Управленческое решение – одна из важнейших категорий практического менеджмента. С одной стороны, оно является продуктом функционирования системы менеджмента и продуктом деятельности руководителя, по которому оценивается результативность его работы. А с другой, - от качества решения зависит эффективность деятельности организации в целом. Степень совершенства процесса принятия решений связана с рационализацией и оптимизацией производственных и организационных процессов.
Теоретики и практики настаивают на том, что руководитель-менеджер не имеет права принимать непродуманных решений, он должен действовать рационально, непротиворечиво, обосновано и своевременно.
Не откладывайте отчет по практике на заказ во Владивостоке , дедлайны не ждут.
. Именно компетентность в принятии управленческого решения отличает менеджера от дилетанта, «руководителя от водителя руками».
Совершенствование управления предприятием, организацией существенно зависит от повышения эффективности управленческих решений. Это требует от руководителя овладения теоретическими знаниями, навыками разработки и принятия управленческих решений. Необходимость выделения и самостоятельного рассмотрения принятия решений определяется важной ролью этой функции в процессе управления.
Во-первых, принятие решений осуществляется во всех других функциях управления, входит в них как обязательный элемент технологии их выполнения. Во-вторых, принятие решений является личной функцией руководителя любого уровня управления, продукцией его деятельности.
На сегодняшний момент важность и сложность процесса принятия решений, понимаемого как выбор из нескольких возможных альтернатив, обосновывается также и тем, что возрос динамизм окружающей среды; уменьшился период времени, для действия принятых ранее правильных решений; увеличилось число альтернативных вариантов выбора и взаимозависимость различных решений и их последствий; возрос уровень требований к принимаемым решениям. Все вышеназванные проблемы существенно усложнились, и руководители организаций стали с ними чаще встречаться. Это требует особого понимания и проработки вопросов процесса принятия решений.
Под решением в принято понимать нахождение определенного варианта действий. Что же такое управленческое решение? В целом, в повседневной практике, говоря о решении проблемы, используют этот термин, но следует учитывать три значения данного понятия. Во-первых, найденный, но еще не осуществленный вариант действий. Во-вторых, сам процесс разрешения проблемы, т.е. устранение тех или иных трудностей и препятствий. И, в-третьих, итог деятельности руководителя. Эту многозначность надо учитывать и при интерпретации понятия «управленческое решение». Иногда, определение управленческого решения отграничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такое видение обедняет содержание данного понятия теории менеджмента и не до конца соответствует его сущности.
Так, можно выбрать хороший вариант действий, но он может остаться только намерением, если этот вариант не воплотить в реальность, в практическую деятельность. Это первое.
Надо отметить, что «управленческое решение» как категория менеджмента также имеет многоаспектное содержание. В широком смысле управленческое решение можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как подлежащую выполнению команду, поступающую от субъекта управления. Но управленческое решение имеет и социально-экономическую природу. Оно связано с деятельностью человека, руководителя, воздействием на других людей, точнее на их поведение и взаимодействия. При этом руководитель использует свои способности, знания, умения и профессионализм.
Таким образом, можно выделить три взаимосвязанных аспекта управленческого решения. Прежде всего, управленческое решение – это вид деятельности, протекающий в системе менеджмента и связанный с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных способов, вариантов действий. В этом смысле управленческое решение – это вид работы в аппарате управления, определенный этап процесса управления. Но управленческое решение – это и вариант воздействия управляющей системы на управляемую, а значит закономерность менеджмента. Оно дает описание предполагаемых действий управляющей системы по отношению к управляемой. И, наконец, управленческое решение – это организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе. Делая акцент на этом важном аспекте, управленческое решение иногда определяют как важный элемент аппарата управления, всей системы менеджмента.
Рассмотрим роль решений непосредственно в процессе управления. Характерной особенностью управления любыми объектами является достижение определенных целей. Эта особенность положена в основу определения процесса управления. Процессом управления называют целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления.
Сам термин «процесс» понимается как предписанная последовательность действий, которые логично связываются друг с другом для того, чтобы обеспечить достижение поставленной цели. Проще говоря, это деятельность, которая преобразует «вход» и «выход». Например, в производстве процесс представляет собой средство превращения сырья в законченный продукт, в системе управления – это сбор и анализ информации, логика суждений и на выходе - принятие решения. Чтобы процесс можно было четко определить, необходимо составить его из предписанной последовательности действий, правильность которой доказывается повторяемостью его результатов. Необходимо также, чтобы процесс можно было описать и передать это описание другим. Он не должен зависеть от опыта руководителя.
Процесс управления состоит из циклически повторяющейся во времени последовательных задач, которые получили название функций управления. Выделение функций в процессе управления может быть выполнено с различной степенью детализации. Наиболее общими функциями управления являются планирование, организация, мотивация, коммуникация и контроль. Каждая из этих функций может быть представлена совокупностью более частных функций.
Выполнение общих и частных функций требует принятия решений. Например, при планировании принимаются плановые решения, при организации – организационные решения, при контроле – оперативные решения. Принятие решений позволяет ответить на вопросы: «что делать?» и «как делать?», возникающие при реализации других функций управления.
Хотя роль принятия решения в управлении высока, но не следует ее преувеличивать, ибо совершенствование управления не сводится только к улучшению процесса подготовки и принятия управленческих решений. Необходимо согласованное и совместное развитие всех элементов процесса управления. Что касается общих функций управления – планирования, организации, мотивации, контроля, то принятие решений выступает как их составная часть. В этом смысле роль принятия решений в процессе управления ограниченнее роли общего анализа хозяйственной деятельности. Таким образом, принятие решений представляет собой подфункцию функций управления.
Решение выполняет ряд функций в системе менеджмента. Направляющая функция решений проявляется в том, что они принимаются исходя из долговременной стратегии развития предприятия, конкретизируются в многообразных задачах. Одновременно решения являются направляющей основой для реализации общих функций управления – планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются через посредство решений. Координирующая функция отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества.
Мотивирующая (стимулирующая) функция решений реализуется через систему организационных мер (приказы, постановления, распоряжения); экономические стимулы (премии, надбавки); социальные оценки (самоутверждение, достижения и самореализация личности). Эффективность управления зависит от принятых решений по выполнению и соотношению функций менеджмента. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей организации. Т.е., функция принятия решений выполняет в процессе управления особую роль: она необходима для осуществления всех других функций. Принятие решений является центральным элементом административной деятельности, по отношению к которому все остальные могут рассматриваться как вспомогательные.
Таким образом, решение объединяет всю совокупность указанных операций, является сочетанием интеллектуальной деятельности управленца с организационно-практической в управляемой системе. Решение находятся на стыке процесса управления и процесса производства. Оно является важнейшим звеном отношений управления, связующим фактором управляющей и управляемой систем. И пусть существует множество определений управленческого решения, ведь теоретики имеют право на собственные интерпретации, от этого значение управленческого решения не уменьшается. В перечне определений можно встретить не только краткие: «решение – это выбор наилучшей альтернативы», но и более развернутые «решение представляет собой комплексный логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт, выполняемый менеджером, руководителем в пределах своих полномочий» [2, с.8]. «Управленческое решение – это творческое волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации..» [1, с. 15.]. Любой вариант может быть справедлив.
?
20 страниц
100% уникальность
2011 год
58 просмотров
