стресс и фрустрация на рабочем месте

В современной производственной жизни стрессы практически неизбежны. Специалисты выделяют ряд факторов, вызывающих стресс на рабочем месте. Все эти факторы, как правило, обусловлены недостатками менеджмента. Массовые сокращения штата в организациях, реструктуризация, слияния и поглощения компаний часто приводят к тому, что меньшее количество людей выполняет больший объем работы [3,c.

---

Задаешься вопросом, где лучше заказать дипломную работу ? Найдём решение на Work5.

---

.58]. Это, в свою очередь, ведет к снижению морального духа, неудовлетворенности и фрустрации, отсутствию ясности, напряжению и изнеможению работников – все это является идеальной почвой для возникновения стресса. Сотрудники, подвергающиеся воздействию стресса, нервничают, ощущают постоянное беспокойство, они легко раздражаются и не могут расслабиться, не желают принимать участие в совместной работе или злоупотребляют алкоголем или другими наркотическими веществами. Данные симптомы могут вызываться и другими причинами, но именно они являются выражением испытываемых в процессе труда стрессов. Профессиональный стресс - это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью [3,c.61]. Во всех подобных случаях фактически речь идет об ущемлении человеческого достоинства в условиях современного производства. Все это, в итоге, создает базу и для стресса, и для фрустрации, и для глубочайшего внутреннего кризиса работника. Цель данной работы – изучить сущность стресса и фрустрации как негативных эмоциональных состояний, оказывающих отрицательное воздействие на деятельность человека на рабочем месте. Основные задачи: рассмотреть понятия «стресс», «фрустрация»; определить основные признаки данных эмоциональных состояний; выяснить причины их возникновения у человека на рабочем месте.

Как мы установили, с точки зрения управления, наибольший интерес представляют признаки фрустрации и стресса на рабочем месте, а также причины, которые их вызывают. Знание этих признаков и причин помогает предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности. Профессиональный стресс - это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью. К понятию и состоянию стресса близко и понятие фрустрации – состояние человека, вызываемое объективными непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути. Фрустрация – одна из причин стресса. Для сохранения «здоровья» компании прогрессивные организации разрабатывают антистрессовую политику, они также могут провести оценку риска возникновения стресса или аудит. Если такая работа уже осуществляется, то отправной точкой становится определение стратегии по управлению стрессом, а затем составление политики. Люди, страдающие от чрезмерного стресса на работе, могут также попытаться применить персональные методы предотвращения стресса.

1. Бодров, В.А. Информационный стресс. – М.: Пер Сэ, 2000. – 352 с. 2. Василюк, Ф.Е. Психология переживания. – М.: Изд-во МГУ, 1984. - С. 31-49. 3. Доблаев, В.Л. Организационное поведение. – М.: Экмос, 2002.- 230 с. 4. Замшев, М. Стресс на работе // Культура тела, 2004. - №2. – С.12-16. 5. Лютенс, Ф. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 1999. – 692 с. 6. Шарафанова, Е. О природе стресса и умении держать удар // Персонал-Микс, 2001. - №5. – С.17-20.