Разработка памятки туристу в Турцию

Памятка туристу создается для компании Fit Holidays, которая находится в Турции и работает 2 год на мировом рынке. Данная компания является дочерней компанией Akay Travel. Она встречает русскоговорящих туристов в стране временного пребывания Турции, и на данном этапе развития у этой компании нет памятки туристу, то есть все рассказывается трансферменами и гидами на словах, и поэтому актуально создать наглядное пособие — памятку туристу для надежности и информированности туристов. Предметом курсовой работы является практика разработки памятки туриста. Объектом исследования выступает реализация туристских услуг и продуктов. Цель курсовой работы заключается в разработке памятки туриста, направляющегося в Турцию. Из заданной цели вытекают следующие задачи: 1.

---

Попробуйте заказать сочинение в Тюмени и убедитесь в качестве.

---

. Изучить теоретические основы составления памятки туриста. 2. Рассмотреть основные составляющие памятки туриста в Турцию. 3. Изучить затраты на составление памятки и рассмотреть разработку имиджа памятки туриста.

Памятка туристу – это полезные советы путешествующим по всему миру, содержащие информацию об особенностях правил пребывания в странах, таможенных правилах, информацию о медицинской страховке и сведения обо всех используемых на маршрутах средствах размещения и транспорта. Как было выявлено, в памятке содержится вся необходимая информация для туриста. Там же должна быть указана только достоверная и надежная информация, раскрывающая все, что должен знать турист. При этом турист должен получить подробную информацию о стране, даже если у него есть сформированная заявка, не требующая на первый взгляд никаких пояснений от турфирмы, а именно: правила въезда/выезда в страну: есть ли визовый режим, особенности, необходимые документы для получения въездной визы; основные характеристики страны — местоположение, климат, религия, местные обычаи, памятники природы и архитектуры; основные характеристики непосредственного места пребывания туриста; описание региона, достопримечательности, контакты представителей туроператора и/или принимающей стороны; координаты российских консульских учреждений в стране. По итогам исследования разработки памятки туриста на практике, следует для начала отметить, что за все время функционирования компания AKAY GROUP зарекомендовала себя, как надежного партнера с высоким уровнем сервиса. Для более успешной работы с туристами и лучшего взаимопонимания компания основала филиал по работе с российскими операторами - FIT HOLIDAYS. При реализации проекта памятки туриста общие затраты на тираж в 1 экземпляр составят 2–4 руб. (здесь и далее учитывается стоимость бумаги), тираж в 10 экз. обеспечит уже вполне приемлемые 30–50 коп./отт., а при тираже 100 и более цена отпечатка снижается до нескольких копеек. Ведь чем больше тираж, тем меньше совокупные затраты на него. Важным аспектом эффективной реализации памятки туриста является ее размещение на сайте турагентства. Если по какой-либо причине турист не сможет изучить памятку туриста, которая прилагалась к договору, то он всегда должен иметь возможность найти ее в интернете. Это очень важно в современном мире. Важно отметить, что памятка туриста должна быть запоминающейся и доступной в плане написания. Таким образом, наличие в ней иллюстраций повысить ее эффективность и обеспечить лояльность туриста к данному туристическому агентству. Наличие в тексте сложных и недоступных для простого понимания текста слов, значительно усложняет работу данной памятки, снижает ее эффективность. Также в памятке необходимо указывать достоверную и надежную информацию, следить за различными изменениями в политике страны и делать дополнения в памятке. При условии получения недостоверной информации, расположенной в памятке туриста, клиент турагентства может написать жалобу или же подать суд. В целом, можно сказать, что при работе с туристами, желающими отдохнуть в зарубежных странах, необходимо разработать для них памятку туриста для конкретного тура или туристской услуги. Это повысить интерес туриста как к турагентству, так и к конкретному его продукте или услуге. При этом необходимо выполнить ряд рекомендаций по составления, которые были рассмотрены в работе. Также следует обратить внимание на то, что информированный достоверно и правильно турист это залог успеха отдыха и процветания компании. А дезинформированный или не правильно информированный турист это залог жалоб и разбирательств.

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.12.2008) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 2. http://www.gosuslugi.ru – официальный портал государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс]. 3. www.kultur.gov.tr – официальный сайт Министерства культуры и туризма Турецкой Республики [Электронный ресурс]. 4. http://fitholidays.com – официальный сайт компании FIT HOLIDAYS [Электронный ресурс]. 5. http://www.km.ru - первый мультипортал [Электронный ресурс]. 6. http://www.sunmar.ru - официальный сайт туроператорской компании «SUNMAR TOUR» [Электронный ресурс]. 7. http://www.turkey-info.ru - официальный сайт, посвященный туризму в Турции [Электронный ресурс]. 8. http://www.turkey-tourism.ru - официальный сайт, посвященный туризму в Турции [Электронный ресурс]. 9. Турецкая республика. Справочник. / Отв. ред. Н. Ю. Ульченко, Е. И. Уразова. М., 2008.- 367 с. 10. Турция между Европой и Азией. Итоги европеизации на исходе XX века. / Отв. ред. Н. Г. Киреев. М.: Институт востоковедения РАН, Крафт+, 2001.- 536 с.