Конфликты и конфликтные ситуации.

Существует множество определений и толкований конфликта. Классики теоретической конфликтологии не давали четкого определения понятию конфликта. Конфликт – это, не всегда осознанные противоречия, разногласия, возникающие в одной личности, между двумя и более субъектами или группами, из-за взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, взглядов, установок, стремлений, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей и групп. Возможна борьба, взаимное противодействие, противоборство, активное столкновение личностей, т.е. осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий, не всегда приводящая к подчинению или устранению противника. Конфликты часто порождаются скрытыми нуждами и желаниями, которые не удовлетворяются. Конфликты также возникают из опасений утратить что-либо значимое.

---

Дипломная работа по журналистике на заказ - это лучшее решение, если вы не хотите писать ее самостоятельно.

---

. При поверхностном рассмотрении конфликта может показаться, что конфликтная ситуация не связана с этими нуждами и желаниями. Однако пока эти основные причины не вскрыты, конфликт может продолжаться до тех пор, когда ситуация, обусловившая конфликт, изменяется по иным причинам. К сожалению, по занимаемой в конфликте позиции или по манере поведения и действия человека не всегда просто установить, какие желания или опасения им движут. Люди часто скрывают свои чувства. Таким образом, их ложная ориентация становится препятствием для поиска решения, которое бы учитывало скрытые интересы участвующих в конфликте сторон. Конфликт решается успешнее, если обе стороны заинтересованы в достижении некоторого общего результата, побуждающего их к сотрудничеству. Опыт совместной деятельности во имя достижения общей цели сближает партнеров, позволяет открывать новые, дополнительные способы преодоления трудностей и неприятностей. Объектом исследования являются особенности конфликтов и конфликтных ситуаций. Предмет исследования составляют непосредственно конфликты и конфликтные ситуации. Цель работы – рассмотреть понятие и виды конфликтов и конфликтных ситуаций, выявить их специфические особенности. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач: 1. сделать обзор теоретической литературы и определить сущность конфликтов; 2. рассмотреть основные виды конфликтов; 3. выявить особенности восприятия конфликтной ситуации.

Теория конфликтов охватывает довольно широкий круг вопросов. Это определение самого понятия конфликта, раскрытие его природы как особого общественного явления, изучение причин и условий возникновения конфликтных ситуаций, их профилактики, контроля и разрешения. Чаще всего анализируется структура или, как принято называть, "анатомия" конфликта определенной системы, а также структура движущих сил развития социальных коллизий. Важную проблему составляют и вопросы типологии, классификации конфликтов, выявления их функциональной роли в жизни общества. Конфликт - это всегда взаимодействие людей. В зависимости от масштабности этого взаимодействия выделяют психологический, социологический, политологический и геополитический уровни рассмотрения конфликтов. Все лица, участвующие в конфликте, различаются своими целями, ролью и значением. Среди участников конфликта различают: противоборствующие стороны, подстрекателей, пособников, организаторов, посредников и судей. Особое, незаменимое значение в конфликте принадлежит противоборствующим сторонам. Поведение участника конфликта зависит не только от его социальной роли, но и от ряда субъективных факторов: аналитической деятельности, опыта, эмоций и чувств, мотивации и т.п. Эти факторы определяют восприятие конфликта и степень искажения восприятия. Несмотря на сложность, существует реальная возможность прогнозирования поведения участников конфликта, так как поведение человека характеризуется некоторыми закономерностями. Для развязывания конфликта необходимо наличие конфликтной ситуации, т.е. такого совмещения обстоятельств и интересов, которые создают почву для реального противоборства между субъектами. Конфликт порождает социальную напряженность, которая сопровождает и соответствует его масштабам. Конфликт не может длиться вечно, рано или поздно он завершается. Единой системы завершения не существует. В свою очередь, управление разрешением конфликта может осуществляться в нескольких вариантах решений с вытекающими из них последствиями: • путем достижения соглашения с помощью переговоров и общими усилиями всех участвующих в противоборстве сторон; • соответствующим решением, выработанным по воле всех участников переговоров на принципах права или морали, а также с участием третьей стороны; • диктатом воли одной из сторон, участвующей в конфликте; • путем принятия решения, быстро устаревающего из-за заложенных в нем действий, что втягивает противоборствующие стороны в возможность быстрого возврата к конфликтному состоянию.

1. Аллахвердова О.В. и др. Конфликтология. - СПб.: Лань, 1999; 2. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство ведения споров. - Казань, 1992; 3. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. Уч. для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Юнити - Дана, 2002; 4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001; 5. Аксененко С.Е. Осознание конфликтной ситуации и общение//Теоретиче-ские и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар, 1975; 6. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт / Авт. предисл. Ю.А. Шерковин. - 2-е изд., перераб. и доп. - Новосибирск: Наука, 1989; 7. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. 3-е изд. - Минск: Университетское, 2002; 8. Вдовина М. В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения // Знание. Понимание. Умение. — 2009. — № 3; 9. Ворожейкин И.Е. Конфликтология / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. - М., 2001; 10. Гительмахер Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. - Иваново: ИГУ, 1995; 11. Громова О.Н. Конфликтология: Учеб. пособие. - М., 1999; 12. Диксон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру.- СПб: Питер, 1997; 13. Дмитриев А.А., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993; 14. Дмитриев А.В. Конфликтология.- М.: Гардарика, 2000; 15. Драгунова Т.В. Проблема конфликта в подростковом возрасте // Вопросы психологии. - 1972. - № 2; 16. Дружинин В.В. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин, Д.С. Канторов, М.Д. Канторов. - М., 1999; 17. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии/2-е изд. Доп. – СПб: Питер, 2005; 18. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. - Ростов н/Д.: Феникс, 1998; 19. Зубок Ю. А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 2; 20. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. - СПб., Рига: Эксперимент, 1997; 21. Козер Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001; 22. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию.- М.: Владос, 1999; 23. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань. 1999; 24. Кopнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М.: Стрингер, 1992; 25. Крогиус Н. В. Личность в конфликте. - Саратов: СТУ, 1976; 26. Конфликтология. Учебник. Часть 1. Изд. 3-е/ Под. ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М.: Проспект. 2006; 27. Кондратьев К.В. Конфликты и пути их разрешения. М.: Юрист. 2007; 28. Конрад Р. Вопросительные предложения как косвенные речевые акты//Новое в зарубежной лингвистике Вып. 16. М., 1985; 29. Кратохвил С. Психотерапия семейно-сексуальных дисгармоний. М.: Медицина, 1991; 30. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика, 2000; 31. Луков В. А., Кириллина В. Н. Гендерный конфликт: система понятий // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 1; 32. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. - М.: АПО, 1992; 33. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001; 34. Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. - М.: Юристъ, 1997; 35. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008; 36. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта// Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М, 1977; 37. Сысенко В. А. Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. М.: 1981; 38. Теория конфликтов. Учебник /отв. ред. Е.А. Сухин. 2-е изд. М.: Изд. БЕК. 2005; 39. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Эксмо, 1998; 40. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М., 1990; 41. Цибульская М.В. и др. Конфликтология. - М.: МГИЭСИ, 1998; 42. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. Спецкурс. - М.:МГУ. 1992; 43. Шейнов В.Л. Конфликты в нашей жизни. - Минск: Амалфея, 1997; 44. Шейнов В.П. Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей. - Минск, 1990; 45. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. - 1999. - № 11.