Введение 3
1. Некоторые особенности исследования феномена конфликта 4
2. Сущность феномена конфликта 6
3. Структура конфликта 9
Заключение 13
Список литературы 15
Читать дальше
Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений
управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно
этим объясняется актуальность сформулированной нами темы «психология и
профилактика конфликтов». Выбранные и обозначенные проблемы для менеджера
современно значимы. В настоящее время знание управленческой психологии
помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной
деятельности.
Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явление
большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их
избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается коррекции, когда
он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджеры и
служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно
управлять.
Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом
быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для
развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может
стать решающим для выживания коллектива в целом.
Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться
друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают
лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам
других людей. Жить и работать вместе – непросто, и этому нужно специально
учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого
служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора
проблемы, и выработке решения.
Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. И
служащие и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если
же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять
ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для
других.
При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть
положительную роль, то есть быть функциональными, способствовать в
дальнейшем достижению целей организации. Если умело управлять конфликтом,
он укрепляет и коллектив и организацию в целом.
Читать дальше
1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Изд-во Аспект-Пресс. 2008
2. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Питер, 2000
3. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1976.
4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. СПб., 2001.
5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 1999.
6. Корнелиyс Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт/ Хрестоматия по
социальной психологии. - M.: Международная педагогическая академия,
2004.
7. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. – М.: Знание. 2008
8. Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. -
М.: Просвещение, 1978
9. Семечкин Н.И. Социальная психология: Учебник для вузов. -СПб.: Питер,
2004
10. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова.
СПб., 1997
-----------------------
[1] Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Питер, 2000
[2] Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Питер, 2000
[3] Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. СПб., 2001.
[4] Корнелиyс Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт/ Хрестоматия по
социальной психологии. - M.: Международная педагогическая академия, 2004.
[5] Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. -
М.: Просвещение, 1978
[6] Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. -
М.: Просвещение, 1978
[7] Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. СПб., 2001.
[8] Корнелиyс Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт/ Хрестоматия по
социальной психологии. - M.: Международная педагогическая академия, 2004.
[9] Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1976.
[10] Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. – М.: Знание. 2008
[11] Семечкин Н.И. Социальная психология: Учебник для вузов. -СПб.: Питер,
2004
Читать дальше