контрольная

По результатам фотографий рабочего времени, проведенных за исполнителями различных профессий, в таблице 1.1 представлены средние фактические затраты времени за смену. Таблица 1.1 - Фактическая структура затрат рабочего времени исполнителя, время в минутах Виды затрат рабочего времени Телеграфист по приему телеграмм в кассе и оказанию дополнительных услуг населению 1. Подготовительно-заключительная работа 10 2. Оперативная работа 299 а) основная - б) вспомогательная - 3. Обслуживание рабочего места 18 4. Устранение брака 5 5. Выполнение случайной работы 10 6. Перерывы из-за отсутствия нагрузки более 3 мин 13 7. Перерывы из-за отсутствия нагрузки менее 3 мин 12 8. Перерывы по организационным причинам 8 9. Перерывы по техническим причинам 17 10. Нарушение трудовой дисциплины - 11. Регламентированные перерывы 18 12. Выполнение дополнительной работы. 40 Итого: 450 При проектировании нормативной структуры затрат (нормального баланса) принять во внимание следующие нормативы: – на подготовительно-заключительную работу 5 минут за смену; – на обслуживание рабочего места для телефонистов – 7 минут; – для телеграфистов, сортировщиков и операторов – 10 минут за смену; – регламентированные перерывы для телефонистов, телеграфистов – 25 минут; – для сортировщиков и операторов – 20 минут за смену. Продолжительность отдельных элементов операций, полученная на основе хронометражных наблюдений, представлена в разделе “Структура операции и затраты времени по элементам” (таблицы 1.2). Таблица 1.2 - Приём телеграмм в кассе с использованием компьютера Элементы операций Номера в замерах, время в секундах 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1.Приём телеграфного бланка и его оформление 25,7 29,6 27,4 23,3 37,6 21,9 25,1 28,5 25,7 43,3 35,3 26,2 22,5 28,2 38,5 2. Передача телеграммы по АПК 64,0 71,8 66,2 56,4 91,1 77,3 60,7 69,0 64,0 104,9 85,5 63,4 54,5 68,3 93,2 3. Расчёт за принятую телеграмму 49,1 54,6 50,4 42,9 69,3 58,8 46,2 52,5 49,1 79,8 65,0 48,3 41,4 52,0 70,9 Объем выполняемой работы в среднем за смену по операциям и дополнительные исходные данные представлены в таблице 1.3. Таблица 1.3 – Дополнительные исходные данные для определения норм выработки по вариантам Наименование показателей ВАРИАНТ 8 2. 2.1 Приём телеграмм в кассе, телеграмма 20/16 2.2 Оказание дополнительных услуг, операция (к вариантам 8,20) 150/30 Примечание: - в числителе приведено фактическое количество операций, выполняемых за смену; в знаменателе – действующие часовые нормы выработки. Требуется: – спроектировать нормальный баланс (нормативную структуру рабочего дня исполнителя); – проанализировать использование рабочего времени по балансу и расчетным коэффициентам; – определить нормы выработки, для этого: – проанализировать хронометражный ряд и определить его устойчивость; – рассчитать среднее время выполнения каждого элемента операции и определить нормативное оперативное время в целом на операцию; – установить достаточность проведенного количества замеров; – определить норму выработки с учетом особенностей организации рабочего места; – рассчитать уровень выполнения норм; – определить эффективность внедрения новых норм.