Задание № 1. Задачи по социальной коммуникации по методу трансактного анализа Э.Берна (структура коммуникативной личности в межличностной и др. видах социальной коммуникации).
Первая задача:
«Продумав всё воскресенье, в понедельник Семён Васильевич зашел в кабинет к своему начальнику Дементию Алексеевичу со словами: «Вы поручили мне достать автокран. Он есть у смежников, но не с моим авторитетом к ним обращаться. Вот если бы Вы пару слов сказали, то процесс пойдет, - я могу набрать их начальника». Польщенный шеф согласился: «Ладно, давай скажу». Но, в разговоре выяснилось, что того кто может решить эту проблему в данный момент отсутствует.
«Ну ладно, иди, я решу этот вопрос», - сказал Дементий Алексеевич.
На следующий день Семён Васильевич заглянул в кабинет своего начальника с видом полной покорности и просящим тоном поинтересовался: «Ну как, не решили?»
Занятый текучкой, начальник замахал на него: «Иди работай, решу».
После обеда Семён Васильевич снова зашел узнать, решен ли вопрос. Так продолжалось несколько дней».
Вторая задача:
«Осознав, что она не справится с очередным персональным поручением, Анна Владимировна решила сделать следующее. Зная, что Ирина Сергеевна очень чувствительна к лести, она решила обратиться именно к ней. Коллега как раз старалась разглядеть в мониторе свою новую, надо признать, шикарную прическу.
- Привет, ты очень занята? – обратилась Анна Сергеевна.
- Посмотри, пожалуйста, эти документы. Никак не могу найти, где тут допущена ошибка. Ты так хорошо в этом разбираешься! Так долго уже работаешь на этой должности и все знаешь! – с виноватой интонацией и грустной улыбкой продолжила наша героиня. В этих интонациях и улыбке явственно слышалось:
- Ты уж не сердись, я такая бестолковая, никак не могу осилить новые обязанности.
Со снисходительной улыбкой и покровительственной ноткой в движениях Ирина Сергеевна раскрыла принесенные документы. Анна Владимировна поняла, что спасена и черный вторник отменяется».
Третья задача:
«Когда Ирина Вячеславовна пришла после двух месяцев работы к нему с вопросом о том, что она перегружена работой, выполняя то, что не входит в круг её прямых обязанностей, Виктор Дмитриевич поначалу занял агрессивную оборону. Но он тут же осознала свою ошибку. Ирина Вячеславовна действительно, была отличным специалистом, быстро освоилась в коллективе.
Наблюдая, как начинает краснеть её лицо и шея, при этом твердость и ровность голоса нисколько не изменялись, начальник отдела еще раз убедился, что терять такого работника ни в коем случае нельзя. Но, с другой стороны, сложившаяся ситуация его устраивала. Приняв задумчивую позу, Виктор Дмитриевич решил использовать новую тактику:
- Я должен признаться, вы выполняете свою работу великолепно. Мы всерьез рассматриваем вопрос о том, чтобы учесть вас при следующем повышении.
- Со стороны клиентов отзывы исключительно позитивные. Но в данный момент я не вполне понимаю, почему вас так волнует вопрос о ваших компетенциях....»
Читать дальше
Задание № 2. Коммуникативная личность: качества и способности.
Задание: определите, какие коммуникативные навыки, развил у себя герой, от имени которого идет повествование?
«…К тому же, как оказалось, мастерская стала настоящим университетом по изучению людей. Хотя нет - началось это еще в ночлежке мамаши Манко. Именно там Убогий впервые научился различать тончайшие оттенки настроений по таким, казалось бы, далеким от этой тонкой материи признакам, как топот башмаков Фуга Стамески, сопение Грязного Буча или то, как мамаша Манко вытирает замызганным фартуком пухлые мозолистые ладони, что позволяло ему не только вычислять их возможную реакцию на его появление, но и безошибочно угадывать момент, когда можно урвать лишний кусок и получить за это не слишком крутую затрещину. Здесь же университет только продолжался. Какие только невероятные истории ему не приходилось выслушивать, пока клиенты сидели на колченогой табуретке, ожидая, когда Убогий закончит разбираться с их рухлядью. Что только не пытались ему наплести, чтобы заставить скинуть цену. Среди обитателей Первой штольни встречались выходцы с доброй полусотни стран и мест мира, и вся эта яркая смесь культур, манер, привычек, моральных норм и жизненных историй каждый день проходила перед ним, поворачиваясь то одним, то другим боком. Он узнал, что саксов лучше не обманывать, а чиму никогда не говорят правды. Чинчанцы - мастера поторговаться, а магрибцы хитры как черти. К тому же он вдруг с удивлением осознал, что может с успехом использовать это знание. Для того чтобы добиться своего, не требовалось даже прилагать каких-то особых усилий - достаточно было вовремя хмыкнуть или поддакнуть, а то и просто бросить вскользь, что вот-де Крутой Болт был бы не против, и все оказывалось, как он того хотел. Это открытие его просто поразило. На него временами накатывало смутное ощущение, что раньше ему уже доводилось руководить подчиненными и подчиняться вышестоящим. Но сейчас, к его удивлению, получалось, что он может управлять людьми, которые и не находятся у него в подчинении».
Читать дальше
Задание № 3 «Звезда вашей коммуникативной деятельности»
Читать дальше
Задание №4. Манипуляторы и актуализаторы в коммуникации.
Укажите, кто из персонажей художественных фильмов «Служебный роман» (реж.Э. Рязанов) и «Здравствуйте, я ваша тётя» по своей коммуникативной стратегии является манипулятором, кто актуализатором. Обоснуйте ваши оценки.
Читать дальше
Задание № 5. Символы и архетипы в коммуникации.
Приведите 5 примеров, когда жест или другой элемент невербальной коммуникации, будучи символом, выступает (выступал) антонимом в разных культурах.
Читать дальше
5 страниц
80% уникальность
2014 год
9 просмотров
