Деловая оценка персонала

Характеризуемая в самой общей форме оценка персонала – это определение степени соответствия индивидуальных качеств и поведения (деятельности) работников заданным критериям с целью получения необходимой информации. На практике она представляет собой формализованную, осуществляемую на основе определенных правил процедуру, позволяющую получить важные для организации сведения о работе сотрудников. [4, с. 31] Немецкий исследователь Е. Гауглер (Gaugler) насчитал 618 критериев оценки сотрудников, используемых различными компаниями. Такое множество объясняется спецификой фирм, разнообразием видов деятельности и поведения работников, а также назначением оценки. На практике организации используют ограниченное число показателей. Разнообразие видов оценочной деятельности и ее целей усложняет классификацию. Применение показателей оценки персонала без их адаптации к конкретным условиям страны и отдельного предприятия не может быть успешным. Предметом оценки результатов труда персонала являются личные качества работников, процесс труда и результативность труда. На основе анализа обширного практического опыта оценки персонала специалисты выделили типичные ошибки, вызываемые индивидуальными особенностями и субъективными пристрастиями оценщиков: • суть ошибки снисходительности состоит в завышении средних показателей из-за мягкости эксперта, его желания иметь репутацию «доброго» арбитра, опасений испортить отношения с оцениваемыми; • ошибка центральной тенденции проявляется в усреднении оценок испытуемых, нежелании выделять «хороших» и «плохих»; • ошибка эгоцентричности связана с тем, что в основу оценки эксперт ставит собственные знания и умения, не учитывая при этом различий в образовании и опыте; нередко это ведет к завышению критериев и занижению результатов; • ошибка высокой требовательности проявляется в занижении оценок всем без исключения работникам или кандидатам.