ДУД

Задание 1. А). Справочно-информационные документы. Особенности составления и оформления служебных писем. Б). Дать определение терминам: • Подлинник документа • Внутренний документ А) Справочно-информационные документы. Справочно- информационные документы – это совокупность документов, которые содержат информацию о фактическом положении дел, служащих основанием для принятия решений, издания распорядительных документов. Существуют следующие виды информационно - справочных документов: – письма (сопроводительные, письма-приглашения, письма-напоминания, письма-подтверждения, информационные письма, гарантийные письма, письма-запросы, рекламации); – телеграммы, телефонограммы; – объяснительные записки; – докладные записки; – справки; – протоколы; – акты. Особенности составления и оформления служебных писем. Служебное письмо должно отражать один вопрос. Например, сопроводительное письмо содержит информацию для адресата о прилагаемых к письму документах, а письмо-приглашение содержит приглашение на какое-либо мероприятие и информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия. Если необходимо обратиться к адресату по нескольким разнородным вопросам, то целесообразнее составлять отдельное письмо по каждому из них. При подготовке служебных писем необходимо соблюдать следующие основные требования: лаконичность (оптимальный объем текста - 1-2 страницы формата А4), ясность языка, не допускающая разночтений, точность фактов и цифр, приводимых в тексте.