РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТА (ТОВАРА, УСЛУГИ, ОРГАНИЗАЦИИ)

1. Создание образа предприятия по оказанию услуг по мойке автомобилей («Автомойка») Любой обзор продуктов рынка призван оценить сравнительные достоинства и недостатки товара (услуги). Необходимо описать разнообразие общепринятых автомоечных услуг. Это подскажет, как правильно организовать работу данного предприятия. Начать следует с базовой услуги. Этой услугой является «мойка кузова» и в особых комментариях она не нуждается. Мойка ковриков иногда включается в нее по умолчанию, иногда – значится в прейскуранте отдельным пунктом. Второй вариант наиболее удобен для клиента: в первом случае он вынужден платить за мойку ковриков, даже если не собирался ее заказывать. Как правило, на ручной мойке одну машину обслуживает от одного до двух мойщиков. Если работа поставлена должным образом, мойка кузова вместе с ковриками длится порядка пятнадцати – двадцати минут, из расчета на один легковой автомобиль среднего размера (класса). Мытье громоздкого «внедорожника» займет минут на пять больше. Более короткий срок означает, что страдает качество мойки. Следующий вид услуг – «уборка салона».Это комплексный набор различных услуг, таких, как пылесос салона; протирка стекол; чистка пластиковых и кожаных поверхностей. Заказ полного комплекса услуг по уборке салона стоит обычно немного дешевле, чем выбор каждой услуги по отдельности. Двое справляются с уборкой салона примерно за пятнадцать минут. В отдельных случаях, уборка салона может занять больше времени. Подобно тому, как в мойку кузова включают мойку ковров, так и в комплекте с уборкой салона иногда идет уборка багажника. Правда, обычно в ценниках она стоит все-таки отдельной строкой. Мойка двигателя. Несмотря на исключительную важность двигателя как составной части автомобиля, сама операция предельно проста. Сначала из АВД (Аппарат Высокого Давления) с двигателя сбивается основная масса загрязнения. Затем двигатель покрывается химическим средством. Спустя две-три минуты средство, впитавшее грязь, смывается водой из АВД. Затем происходит сушка помытого двигателя, средством обдувки его воздухом под высоким давление. За пятнадцать минут получаем безупречно чистый двигатель.