Профилактика профессионального выгорания: организационные и личностные факторы

1.1. Понятие и анализ профессионального выгорания. В современной психологии огромное внимание уделяется проблеме психических состояний. Психическое состояние - это конкретная структурная организация всех имеющихся у человека психических компонентов, обусловленная данной ситуацией и предвидением результатов действий, их оценкой с позиций личностных ориентаций и установок, целей и мотивов всей деятельности. Психические состояния могут быть эндогенными и реактивными, или психогенными и имеют сложную структуру. Один из параметров, входящий в структуру психических состояний - это длительность. Принято выделять мимолетные (неустойчивые), длительные и хронические состояния. Особое внимание следует уделить длительным и хроническим психическим состояниям, к которым относят - состояние хронического утомления, хронического стресса, который чаще всего связан с влиянием повседневных стрессов. В последнее время все чаще и чаще встречается термин «профессиональное выгорание». К сожалению, профессиональному выгоранию подвержены представители многих профессий. Профессиональное выгорание - это частный случай профессиональной деформации. Термин «эмоциональное выгорание» (burnout) впервые ввел в психологическую практику американский психиатр Фрейденберг в 1974 году. Синдром профессионального выгорания связан с продолжительным воздействием стрессообразующих факторов средней интенсивности, связанных с профессиональной деятельностью. По сути, профессиональное выгорание - это длинный хронический стресс. В современном мире профессиональное выгорание становится все более актуальной проблемой, особенно в сфере работы с людьми. Это состояние, когда работник испытывает физическое, эмоциональное и психологическое истощение, вызванное длительным и интенсивным стрессом на рабочем месте. Профессиональное выгорание может возникнуть у любого работника, независимо от его профессии или уровня опыта.

2.1. Изучение особенностей профессионального выгорания на примере сотрудников Альфа-банка. Одной из основных причин профессионального выгорания является недостаток мотивации и удовлетворенности от работы. Когда работник не видит смысла в своей деятельности, не получает признания и вознаграждения за свой труд, он начинает терять интерес и энтузиазм, что приводит к постепенному выгоранию. Низкая оплата труда, отсутствие карьерных возможностей, неприятный коллектив и несправедливое отношение со стороны руководства также могут стать факторами, способствующими развитию профессионального выгорания . Еще одной причиной профессионального выгорания является перегрузка работой и отсутствие баланса между работой и личной жизнью. Современные технологии позволяют быть постоянно на связи и работать удаленно, что может привести к постоянному напряжению и отсутствию времени для отдыха и восстановления. Неправильная организация рабочего процесса, чрезмерная ответственность и непрерывный поток информации могут вызывать перегрузку и истощение работника, что в конечном итоге приводит к профессиональному выгоранию . Также важную роль в развитии профессионального выгорания играют межличностные конфликты и недостаток поддержки со стороны коллег и руководства. Конфликты на рабочем месте, непонимание и недоверие между сотрудниками могут вызывать постоянный стресс и негативно сказываться на эмоциональном состоянии работника. Отсутствие поддержки и понимания со стороны руководства также может приводить к чувству изоляции и одиночества, что способствует развитию профессионального выгорания . Кроме того, профессиональное выгорание может быть связано с неправильным выбором профессии или несоответствием собственных ценностей и убеждений с требованиями работы. Когда работник не чувствует себя полноценным и не может реализовать свои потребности и интересы в рабочем процессе, он может постепенно терять мотивацию и энергию для работы, что приводит к выгоранию.

Определение и характеристики профессионального выгорания позволили нам лучше понять суть этого состояния, его основные признаки и последствия для человека и организации. Мы установили, что профессиональное выгорание является комплексным феноменом, который проявляется в эмоциональном, физическом и психологическом истощении, а также в снижении мотивации и профессиональной эффективности. Организационные факторы, влияющие на профессиональное выгорание, были подробно рассмотрены. Мы обратили внимание на такие аспекты, как рабочая нагрузка, отсутствие поддержки со стороны руководства, конфликтные ситуации, недостаток возможностей для профессионального и личностного роста. Исследования показали, что эти факторы могут значительно повысить риск развития профессионального выгорания у сотрудников. Также мы обратили внимание на личностные факторы, которые могут влиять на развитие профессионального выгорания. Среди них были выделены такие характеристики, как высокие требования к себе, низкая самооценка, недостаток ресурсов для справления с трудностями, недостаток социальной поддержки. Отдельное внимание было уделено роли личностных стратегий справления, таких как позитивное мышление, саморегуляция и активное поисковое поведение. Методы и инструменты профилактики профессионального выгорания на организационном уровне были рассмотрены с целью предложить эффективные подходы к предотвращению данного состояния. Мы обратили внимание на такие меры, как создание благоприятной организационной среды, поддержка и развитие сотрудников, проведение тренингов и семинаров, направленных на развитие навыков управления стрессом и эмоционального интеллекта, а также на внедрение системы мониторинга и предупреждения профессионального выгорания. Методы и инструменты профилактики на личностном уровне могут помочь индивидуумам развить навыки и стратегии, которые помогут им справиться с трудностями и предотвратить профессиональное выгорание. Мы обратили внимание на такие методы, как тренинги по развитию личностных ресурсов, психологическое консультирование и поддержка, самоанализ и саморефлексия. Оценка эффективности профилактических мер позволила нам сделать вывод о том, что они в целом положительно влияют на снижение риска развития профессионального выгорания. Однако, были выявлены некоторые слабые места и недостатки в их реализации. В связи с этим, мы предложили несколько путей улучшения профилактических мер, таких как усиление роли руководства в организации, более глубокое внедрение программ развития сотрудников, повышение осведомленности о профессиональном выгорании и его последствиях. В целом, проведенное исследование позволило нам лучше понять проблему профессионального выгорания и выявить основные факторы, влияющие на его развитие. Благодаря этому, были предложены эффективные методы и инструменты профилактики на организационном и личностном уровнях. Однако, необходимо продолжать исследования в данной области, чтобы совершенствовать профилактические меры и улучшать их эффективность. Только так можно достичь устойчивого снижения уровня профессионального выгорания и создать условия для профессионального роста и благополучия сотрудников и организации в целом.

1. Агапитова Е. С. Психологические ресурсы жизнестойкости и проблема предупреждения эмоционального выгорания у сотрудников МЧС // Социально-экономические явления и процессы. – 2012. – №. 7-8. – С. 238-243. 2. Агапова Е. В., Винокур В. А., Болучевская В. В. Комплексные мероприятия по психопрофилактике профессионального выгорания у работников государственной службы // Вестник Волгоградского государственного медицинского университета. – 2015. – №. 1 (53). – С. 53-57. 3. Айсина Р. М. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации // Москва. – 2007. С. 37-39. 4. Акимова Н. А. и др. Психосоциальные факторы риска в профессиональной деятельности среднего медицинского персонала // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. – 2018. – Т. 11. – №. 4. – С. 420-438. 5. Александрова Н. В. Факторы эмоционального выгорания воспитателей дошкольной образовательной организации // Вестник Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. – 2016. – №. 5 (96). – С. 7-9. 6. Астраханцева Е. Ю. и др. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ И СПОСОБЫ СВОЕВРЕМЕННОГО ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ // Социально-трудовые исследования. – 2023. – №. 2 (51). – С. 141-151. 7. Бойко, В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999. - С. 99-105. 8. Большакова Т. В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников : дис. – Ярославль : [Яросл. гос. ун-т], 2004. С. 64. 9. Брюн Е. А. и др. Медицинская профилактика наркологических заболеваний: клинические рекомендации // ЕА Брюн, ТВ Клименко, ЕА Кошкина и др., М.: ООО «НьюТерра. – 2015. С. 8-12. 10. Булыгина В. Г. Психологическая концепция профилактики общественно опасных действий лиц с тяжелыми психическими расстройствами // М.: Федеральный медицинский исследовательский центр психиатрии и наркологии имени ВП Сербского. – 2015. С. 54–58. 11. Введенский А. И. Медико-социальные аспекты заболеваемости и пути ее снижения у работников социальной сферы // Москва. – 2021. 12. Власов И. А. Профилактика профессионального выгорания сотрудников уголовно-исполнительной системы : дис. – 2016. С. 32-36. 13. Водопьянова Н. Е., Никифоров Г. С. Теоретические аспекты профилактики и коррекции профессионального выгорания // Вестник Санкт-Петербургского университета. Психология. – 2013. – №. 2. – С. 4-14. 14. Глазачев О. С. Синдром эмоционального выгорания у студентов: поиски путей оптимизации педагогического процесса // Вестник Международной академии наук. Русская секция. – 2011. – №. 1. – С. 26-45. 15. Дмитриев С. В. Синдром профессионального выгорания на примере Муниципального автономного образовательного учреждения средней общеобразовательной школы№ 32 города Томска. – 2018. С.12-18. 16. Иванова Г. Е. и др. Медицинская реабилитация при новой коронавирусной инфекции (COVID-19) // Физическая и реабилитационная медицина, медицинская реабилитация. – 2020. – Т. 2. – №. 2. – С. 140-189. 17. Ионова А. И. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ // Теоретические и прикладные проблемы психологии. – 2016. – С. 55. 18. Калмыкова О. Ю. и др. Управление профессиональными стрессами работников организации // Самара: Изд-во Самар. ун-та. – 2017. С. 21. 19. Калмыкова О. Ю. Организация и проведение тренингов: формирование конфликтологической компетентности персонала организации // Развитие института резерва управленческих кадров в субъектах Российской Федерации как вызов времени и эффективный инструмент совершенствования государственной кадровой политики. – 2014. – С. 144-152. 20. Калмыкова О. Ю., Гагаринская Г. П. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников // Вестник самарского государственного технического университета. – 2013. – Т. 1. – №. 7. – С. 157-167.