Введение 2 Глава 1. Анализ разработки чат-ботов и их роли в транспортной индустрии 4 1.1 Особенности чат-ботов и их применение 4 1.2 Маркетинговые аспекты чат-ботов 6 1.3 Управление проектом в контексте разработки чат-бота 9 Глава 2. Практическая реализация проекта разработки и внедрения чат-бота в транспортной компании 13 2.1 Анализ существующих чат-ботов в транспортной индустрии 13 2.2 Технические аспекты разработки чат-бота 15 2.3 Маркетинговая стратегия и продвижение чат-бота 19 Заключение 23 Список использованных источников 25