Актуальность темы. В настоящее время в условиях динамики изменения общества самым важным фактором функционирования организации является результативность этой деятельности, а именно ее повышение. Конфликты в организации – это явление, которое неизбежно возникает в любой коллективной деятельности.
Есть надёжный сервис, где можно купить магистерскую диссертацию в спб - Work5.
Организационные конфликты могут иметь место по разным причинам и иметь разное проявление. Однако, многие авторы отмечают, что конфликты могут быть как негативным фактором для развития организации, зачастую ухудшая рабочую среду, снижая работоспособность, приводя к текучке кадров, но они также могут стать стимулом для улучшения рабочих процессов и укрепления команды (Шейнов, 2014).
Некоторые люди могут в организации иметь склонность к конфликтам из-за своей личности, например, если они могут иметь высокий уровень агрессивности или неустойчивости эмоций. Другие сотрудники организации могут сталкиваться с конфликтами из-за недостаточной коммуникативной компетентности, то есть неспособности эффективно общаться с другими людьми и решать проблемы. Таким образом, наличие конфликтных ситуаций внутри коллектива организаций является частым явлением и сопутствующим элементом в их деятельности, но важно своевременно их выявлять, определять причины, а также уметь правильно применять стратегии и техники по их решению (Абрамова, 2022).
Изученность темы. В отечественной психологии теория конфликтов разрабатывалась в исследованиях таких педагогов и ученых как: А.Г. Большакова, М.Ю. Несмелова, Г. Гагаринской, Н.В. Гришиной, Я.А. Анцупова, А.И. Шипилова, Е.М. Бабосова, И.В. Брылиной, А.Ф. Зубкова, И.Е. Ворожейкина, А.Я. Кибанова, Д.К. Захарова, Е.Н. Ивановой и др.
Конфликты в организациях изучают такие исследователи как Абрамова Л.Г., Агапова Т.А., Борзиева З. М., Каримуллин Т.Т., Локутов С. П., Литвинова А.В., Магомедова А.М., Свенцицкий А.Л., Шаранова Д.Н., Шейнов В.П. В работах перечисленных авторов представлены трактовки понятия конфликты, даны варианты классификаций конфликтов, представлены подходы к пониманию конфликтов, рассматриваются причины конфликтов.
Цель исследования: изучение конфликтов в организации и технологий их разрешения.
Объект исследования – конфликты в организации.
Предмет исследования – технологии решения конфликтов в организации.
Исходя из поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность и понятие конфликта в современной психологии
2. Рассмотреть классификацию конфликтов
3. Рассмотреть подходы к изучению конфликтов в отечественной науке
4. Реализовать исследование конфликтов в организации.
5. Разработать технологии по совершенствованию системы управления конфликтами в организации.
Гипотеза исследования – в исследуемой организации будут наблюдаться конфликты, которые требуют применения специальных технологий.
Методы исследования – теоретические (анализ и обобщение литературных источников), эмпирические методы исследования (тестирование).
Методики исследования:
1. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н..В. Гришиной);
2. Анкетирование «Конфликтные ситуации в вашей организации»
Выборка исследования: в исследовании приняли участие 20 сотрудников организации в возрасте от 26 до 56 лет.
База исследования: клининговая компания «Сибирский клининг». Юридический адрес компании: 630123, г. Новосибирск, Красногорский 1-й переулок, 2/1.
Структура курсовой работы – состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения. Список литературы содержит 30 источников.
Практическая значимость исследования заключается в эмпирическом выявлении особенностей конфликтов персонала организации. Результаты, полученные в процессе проведенного исследования, могут быть использованы в практической работе психолога с сотрудниками организации.
30 страниц
71% уникальность
2023 год
7 просмотров
