ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты проектирования туров выходного дня 5
1.1 Роль туров выходного дня в жизни современного туриста 5
1.2 Сущность туров выходного дня 7
1.3 Классификация туров выходного дня 7
1.4 Особенности проектирования туров выходного дня 9
2 Методика оценки туров выходного дня 10
2.1 Особенности проведения оценки качества услуг 10
2.2 Основные методы оценки качества услуг 11
2.3 Разработка метода оценки туров выходного дня 14
3 Анализ проектирования туров выходного дня в Томске 21
3.1 Оценка тура выходного дня на Алтай из Томска 21
3.2 Оценка тура выходного дня в Казань из Томска 24
3.3 Сравнение туров выходного дня 26
ВЫВОДЫ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 29
Читать дальше
Подводя итоги, отметим, что на сегодняшний день приоритетными задачами индустрии туризма являются повышение физического и культурного уровня человека, удовлетворение духовно-нравственных потребностей, оказание положительного влияния на его систему ценностей, знаний, общественное поведение. Урбанизация, передвижение людей в пределах ограниченного пространства, недостаток межличностного общения и непосредственного контакта с природной средой всё это ведёт к замкнутости человека в собственном мире.
Одним из возможных вариантов решения этой острейшей проблемы современности являются туры выходного дня. Туризм выходного дня - весьма широкое понятие, включающее большое разнообразие видов отдыха и туристических программ.
В ходе выполнения работы были решены следующие задачи:
- рассмотрены теоретические аспекты проектирования, сущность, понятие и классификацию туров выходного дня;
- разработан метод оценки туров выходного дня;
- оценены туры выходного дня из Томска на Алтай и в Казань.
Цель данной курсовой работы, заключающаяся в рассмотрении современного подхода в проектировании туров выходного на примере туров из города Томска, достигнута
Читать дальше
1. Баранов, А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма : учебник / А.С. Баранов, И.А. Бисько ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 383 с.
2. Демцура С.С. Теоретико-методологические аспекты проблемы оценки удовлетворенности клиентов [Электронный ресурс] // Вестник ЧелГУ. 2017. №10 (406). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoretiko-metodologicheskie-aspekty-problemy-otsenki-udovletvorennosti-klientov (дата обращения: 31.08.2023).
3. Золотовский, В. А. Правовое регулирование в сфере туризма : учебное пособие для вузов / В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 247 с.
4. Матвеевская А.С. Туризм как политический межгосударственный диалог // Наука Красноярья. Т.6, № 4. 2017. С.58-68.
5. Программа тура «Казанская палитра» [Электронный ресурс] // Компания «ИННА ТУР»: официальный сайт. URL: https://inna.tomsk.ru/#tvtourid=2713405450 (дата обращения 31.08.2023)
6. Прокопец Т. Н., Комарова С. Н., Логвинова В. А. Анализ методов оценки качества предоставляемых услуг сервисных предприятий [Электронный ресурс] // Вестник Академии знаний. 2020. №2 (37). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-metodov-otsenki-kachestva-predostavlyaemyh-uslug-servisnyh-predpriyatiy (дата обращения: 31.08.2023).
7. Розина Т.М. Оценка качества сервиса на основе учета ожиданий клиентов / Т.М. Розина // Социальные явления. – 2016. - № 5. – С. 88-95.
8. Тур выходного дня на Алтай из Томска и Новосибирска «Телецкое LIVE, Краски осени» [Электронный ресурс] Клуб «АВТОПУТЕШЕСТВЕННИК»: официальный сайт // URL: https://alexeytur.ru/tur-teletskoe-kraski-oseni-sentyabr (дата обращения 31.08.2023)
9. Туры выходного дня: ТОП-5 самых бронируемых направлений в России [Электронный ресурс] // Атор. Дата публикации 11.07.2023. URL: https://atorus-ru.turbopages.org/atorus.ru/s/node/53250 (дата обращения: 31.08.2023).
10. Фадеева Н.В. Методология оценки качества услуг / Н.В. Фадеева // Вестник ТГТУ. – 2012. – Том 18. – № 2. – С. 484–492.
11. Чертов Д.Г., Матвеевская А.С. Особенности восстановления международного туризма после пандемии в России [Электронный ресурс] // Россия в глобальном мире. 2021. №18 (41). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-vosstanovleniya-mezhdunarodnogo-turizma-posle-pandemii-v-rossii (дата обращения: 31.08.2023).
Читать дальше