Разработка системы профилактики конфликтов в организации

Актуальность исследования совершенно очевидна и заключается в том, что одной из устоявшихся и неизменных проблем в организации являются конфликты, которые возникают в коллективе. Данный вопрос затрагивает не только руководителей организаций, которые могут потерпеть финансовые убытки в результате конфликтов, но и самих работников коллектива. Однако уровень грамотности сотрудников и руководителей в области психологии и экономики конфликтов остается низким. И если сама теория организационного конфликта достаточно описана, то исследований об уровне подготовки работников в области разрешения межличностных и профессиональных конфликтов явно недостаточно. Степень изученности. Исследованию вопросов конфликтов в организации посвящены труды Н.В.Гришиной, Н.Ф.Вишняковой, Н.

---

Выполним написание диссертации на заказ в Челябинске в короткие сроки.

---

.И.Леоновой, М.С.Миримановой, В.Л. Цветкова и др. Объект исследования: профилактика конфликтов в организации. Предмет исследования: разработка системы профилактики конфликтов в организации. Цель исследования: изучить систему профилактики конфликтов в организации. Задачи исследования: – раскрыть понятие, классификацию конфликтов; – рассмотреть методы профилактики конфликтов в организации; – провести эмпирическое исследование конфликтов в организации. Методы исследования: анализ научной литературы, сопоставление и обобщение научно–исследовательских работ по проблеме; тестирование. Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

Рассмотрено понятие конфликта в психолого–педагогической литературе. Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций. Само слово «конфликт» содержит ответ. Оно – латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение». В конфликте обязательно действуют две стороны, проявляющие несовместимые интересы, цели или взгляды, причём у одной из сторон возникает желание так или иначе, но с выгодой для себя изменить поведение другой стороны, в результате чего первый субъект начинает действовать против другого, в ущерб ему. Важно отметить, что возникает конфликт только при наличии коммуникативного контакта и на его базе, то есть участник конфликта должен выразить свое отношение (позицию) к предмету разногласий или к своему противнику физически (позой, действием) или вербально. В зависимости от вида конфликтной ситуации выделяют несколько видов управления конфликтами в организациях. Методы разрешение конфликта – это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Методы конфликта предполагает активность обоих сторон и основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу. Проведенное исследование показало, что имеется тесная взаимосвязь между выбором такого стиля поведения в конфликте как «приспособление» и уровнем рефлексивности. Следовательно, чем выше уровень рефлексивности, тем чаще выбирается стиль приспособления. Также зафиксирована тесная взаимосвязь между выбором такого стиля поведения в конфликте как «сотрудничество» и уровнем рефлексивности. Следовательно, чем выше уровень рефлексивности, тем чаще выбирается стиль сотрудничества.

1. Акчурина, Е.В. Конфликты в деятельности директора / Е.В. Акчурина Москва: Национальный книжный центр, ИФ «Сентябрь», 2017. – 140 с. – Текст : непосредственный 2. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов Москва: ВЛАДОС, 2018. – 450 с. – Текст : непосредственный 3. Анцупов, А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я. Анцупов – Москва: Просвещение, 2018. – 200 с. – Текст : непосредственный 4. Василюк, Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критичесикх ситуаций) / Ф.Е. Василюк Москва: Изд–во Московского ун–та, 2014. – 230 с. – Текст : непосредственный 5. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина – Санкт-Петербург: 2017. – 356 с. – Текст : непосредственный 6. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов Москва: Наука, 2017. – 167 с. – Текст : непосредственный 7. Ефимова, Е. Е. Формирование конфликтной компетентности будущего учителя: автореф. дис. … канд. пед. наук. / Е.Е. Ефимова Волгоград, 2020. – 70 с. – Текст : непосредственный 8. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М.Емельянов – Москва: Речь, 2016. – 259 с. – Текст : непосредственный 9. Краткий психологический словарь / под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Просвещение, 1995. – 450 с. – Текст: непосредственный 10. Козырев, Г. И. Введение в конфликтологию / Г. И. Козырев. – Москва: ВЛАДОС, 2019. – 176 с. – Текст : непосредственный 11. Петровская, Л. А. К вопросу о природе конфликтной компетентности / Л. А. Петровская // Вестн. Моск. ун–та. Сер. 14. Психология. 2017. №4. С. 1–45 12. Платонов, К.К. Структура и развитие личности / К.К. Платонов М.: «Наука», 2015. – 255 с. – Текст : непосредственный 13. Потанин, Г.М. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество / Г.М. Потанин – Белгород: Изд–во Белгор. гос. ун–та, 2017. – 347 с. – Текст : непосредственный 14. Смирнова, Ю. С. Диагностика и анализ конфликта: метод. рекомендации / Ю. С. Смирнова. – Минск : БГУ, 2015. – 163 с. – Текст : непосредственный 15. Суртаева, Н. Н. Педагогическая конфликтология в решении конфликтных взаимодействий / Н. Н. Суртаева, В.К.Федорова Тюмень: –ТОГИРРО, 2018. – 210 с. – Текст : непосредственный 16. Хасан, Б.И. Психология конфликта / Б.И. Хасан – Москва: Просвещение, 2021. – 192 с. – Текст : непосредственный 17. Шакуров, Р.Х. Социально–психологические проблемы руководства педагогическим коллективом / Р.Х. Шакуров – Москва : Наука, 2020. –175 с. – Текст : непосредственный 18. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В. П. Шейнов. – Минск : Амалфея, 2015. – 79 с. – Текст : непосредственный 19. Шапиро Д. Конфликт и общение: путеводитель по лабиринту разрешения конфликта / Д. Шапиро. Москва : Просвещение, 2019. – 120 с. – Текст : непосредственный 20. Финькевич, Л. В. Конфликтология: учебно–метод. пособие / Л. В. Финькевич. – Минск : БГПУ, 2018. – 132 с. – Текст : непосредственный