Проблема конфликта в организации является сегодня одной из наиболее научно востребованных. Особую значимость она имеет в условиях российского общества, переходящего на совершенно иные механизмы экономической деятельности: от планово-административных к рыночным.
Степень разработанности проблемы. Научные разработки ведущих отечественных ученых - экономистов Ф. М. Бородкина, Н.
Нам под силу даже аспирантский реферат в Краснодаре . Закажите на Work5.
М. Коряк , А. Г. Большакова, С.М. Емельянова , Э. Э. Линчевского, Е. Б. Моргунова, С. В. Шекшня и других посвящены обоснованию теоретических и общеметодологических аспектов конфликта как средства управления организацией.
Теоретической основой курсовой работы послужили труды отечественных и зарубежных исследователей.
Основными теориями конфликта являются теории следующих авторов: Л. Козер, Г. Зиммель, Р. Дарендорф, К. Маркс, К. Боулдинг, Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер, У. Юри, Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель, Р. Блейк, Дж. Мутон. В работах А. Чернышова, Б. Гурнея, Л. Понди, Н. Шило особое внимание уделяется сущности конфликтов в организации. Обозначены проблемы в работе с конфликтами, а также способы их устранения.
Актуальность выбранной темы определяют конфликты, происходящие в жизни каждого человека. Это мелочные стычки на бытовой почве, геополитические конфликты, которые изматывают психику тех, кто привык задумываться о происходящем и тревожиться за мир, в котором живут его дети. Это различные конфликтные взаимодействия в рамках выполнения служебных обязанностей, без которых порой невозможно решить поставленные задачи. Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия между людьми.
Особенно актуальной на сегодняшний день является проблема межличностных конфликтов в трудовых коллективах. Отличительные признаки конфликта здесь состоят в том, что он возникает и протекает в сфере непосредственного общения людей, как соответствующий результат обострившихся противоречий между ними.
Актуальность темы исследования. В настоящее время изучение конфликтов – одно из наиболее динамично развивающихся направлений психологии. Конфликт – явление, играющее особую роль в жизни людей, их развитии, самореализации, взаимоотношениях с другими людьми и, наконец, в жизни общества в целом. И сегодня уже невозможно обойтись без проверенных методов разрешения конфликтов.
Данная проблема приобретает особую актуальность при следующих обстоятельствах. Это связано с общей тенденцией роста социальной напряженности в обществе, актуализацией индивидуалистической психологии, резким ухудшением воспитательной работы с подрастающим поколением и другими обстоятельствами. Углубляются процессы социальной дифференциации, расслоения нашего общества, условия жизни и деятельности большей части населения, социально-психологическая защищенность личности снижается и, как следствие всего этого, значительное повышение психического напряжения людей, их конфликтности, агрессивности.
Гипотеза исследования конфликтные ситуации положительно влияют на производительность труда работников в трудовом коллективе.
Объект исследования конфликты в коллективе.
Предмет исследования особенности конфликтов в коллективе и способы их профилактики.
Цель исследования состоит в изучении особенностей конфликтов в коллективе и способов их разрешения.
В соответствии с темой, объектом, предметом и целью исследования были поставлены и решались следующие задачи:
1. Определить сущность и понятие конфликта;
2. Выделить классификации видов конфликтов в организации;
3. Определить причины конфликтов в организации;
4. Определить методы управления конфликтами в организации;
5. Изучить способы разрешения и управления конфликтами в организации;
6. Определить конфликты, возникающие в ООО «ЦВЕТОПТТОРГ» и пути их преодоления;
7. Разработать стратегии поведения руководителя ООО «ЦВЕТОПТТОРГ» в ходе конфликта.
Методы исследования: сбор и анализ научной литературы, анализ конфликтных ситуаций на выбранном предприятии, а также моделирование способов их решения.
Научная новизна заключается в следующем, предложены новые пути решения проблемы влияния конфликта на производительность коллектива, а именно направления, правила, условия и этапы ведения переговоров по урегулированию конфликтной ситуации.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные в процессе анализа рекомендации могут быть применены в практической деятельности.
Структура работы: введение, две главы, заключение и список использованной литературы.
23 страниц
41% уникальность
2023 год
5 просмотров
