ВНУТРЕННИЕ АУДИТЫ КАК ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СМК

Рынок в настоящем времени определяет ведущее значение качества обращающихся товаров, работ или услуг. Главным образом, такое положения качества связано с высокой конкуренцией. С целью контроля и управления качеством в крупных организациях создаются и функционируют целые отделы и службы. Основными критериями при оценке качества продукции являются технический уровень, новизна и надежность в процессе эксплуатации. Соответствие этим критериям является ключевой проблемой работы отделов управления качеством в компаниях, где постоянно разрабатываются и апробируются новые методы и подходы к управлению качеством. Работа службы управления качеством заключается в поиске несоответствий и их устранению или корректировке. Эти действия способствуют улучшению качества товаров и услуг. Одним из инструментов работы служб управления качеством на предприятиях является внутренний аудит. Именно с помощью этого инструмента представляется возможным сопоставление требований, предъявляемых к продукту, с требованиями международных стандартов. Результатом такого сопоставления является характеристика товара или услуги и повышение его конкурентоспособности.

---

Если есть необходимость заказать контрольные работы , наш сайт поможет.

---

Непременным условием эффективной работы и оптимального развития системы менеджмента качества (СМК) является слаженное функционирование основных процессов: руководства системой, внутренних аудитов, а также корректирующих и предупреждающих мер. Можно отметить, что для обеспечения высокой результативности деятельности любой компании необходимо проводить внутренние аудиты. Именно внутренние аудиты являются индикатором хозяйственной деятельности компании на предмет соблюдения международных стандартов в области качества серии ISO 9000. Таким образом, можно заключить, что актуальность темы исследования предопределяется необходимостью перманентной работы над повышением качества и результативности деятельности организаций. С каждым годом требования к качеству производимой продукции растут, следовательно, растет и ответственность производителя за производства некачественной продукции, что обуславливает эффективность и необходимость применения внутренних аудитов в качестве действенного инструмента для достижения целей компании. Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию процедуры внутреннего аудита качества организации АО «НИИПП». Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: – рассмотреть сущность и принципы проведения аудитов качества; – изучить виды аудитов и этапы их проведения; – описать общие требования к кандидатам на проведение внутреннего аудита СМК; – дать общую характеристику компании АО «НИИПП»; – проанализировать организацию проведения внутренних аудитов в компании АО «НИИПП»; – провести анализ результатов аудитов и разработки мероприятий по устранению несоответствий. Объект исследования – СМК АО «НИИПП». Предмет исследования – процедура проведения внутреннего аудита в компании АО «НИИПП». Теоретическая значимость работы состоит в том, что в работе обобщены основные положения, касающиеся теоретических вопросов проведения аудита. Практическая значимость работы состоит в том, что результаты представленного анализа и разработанные рекомендации по совершенствованию процедуры внутреннего аудита можно применять на практике для повышения результативности системы менеджмента качества компании. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников. Методология работы основана на таких методах, как синтез, анализ, дедукция, анализ и обобщение. Теоретическую базу исследования представляют работы таких специалистов, как С.М. Вдовин, В.А. Винокуров, С.Я. Гродзенский, А.В. Владимирцев, С. Гембрис и др. В первой части работы рассматриваются основные теоретические вопросы, связанные с проведением внутреннего аудита, анализируется сущность аудита, как составной части менеджмента качества. Во второй практической части проводится анализ организации аудита в компании АО «НИИПП», а также даются рекомендации по совершенствованию данного процесса.

В условиях современного рынка предприятия должны, с одной стороны, обеспечивать постоянный рост качества и повышение потребительских свойств изделий и, с другой стороны, постоянно снижать цены на них. Эффективная система менеджмента качества должна способствовать достижению этих целей, а также удовлетворять запросы и ожидания потребителя. Управление и руководство предприятием требует систематического и открытого менеджмента. Чтобы добиться успеха, следует внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества. Для этого, в первую очередь, необходимо определить процессы системы качества и методы их анализа. Правильное управление процессами требует не просто постоянного наблюдения за ними и регулярного анализа данных, что делают практически все предприятия и руководители различных уровней, но и постоянного улучшения характеристик процессов по результатам их количественной оценки, предупреждения появления возможных проблем, а не реакции на уже случившиеся несоответствия. Предприятиям необходимо проводить мониторинг информации, касающейся восприятия потребителями соответствия продукции требованиям потребителей, как одного из способов измерения работы системы менеджмента качества. К сожалению, не существует общей методики оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества, поэтому каждое предприятие решает эту проблему по-своему. Если подвести итог всей работы, можно дать некоторые рекомендации по системе управления качеством производства АО «НИИПП». Документация. В настоящее время, в «век высоких технологий» следует отказаться от бумажного носителя и перейти к электронной системе обмена информацией и документацией. Такая система позволит осуществлять рассылку документов и отслеживать их прохождение по инстанциям. При ее введении нужно установить допустимый срок рассмотрений документа, например 3 дня, и за задержку более этого времени применять штрафные санкции. К тому же введение такой системы в компании не будет затруднительным, так как все производства и подразделения, вплоть до малейших отделов компьютеризированы. Благодаря этой системе время прохождения документации по качеству сократится как минимум в два раза, так как не будет тратиться время на перенос документов из кабинета в кабинет, со стола на стол. А время подготовки производства сократится. Что касается сложности иерархии прохождения документов, то ее нужно упростить или сократить, либо разрешить прохождение документации «по горизонтали», т.е. из отдела в отдел, не затрагивая руководителей управления и производства. Входной контроль. Если подходить к входному контролю со статистической точки зрения, то если сделать выборку 1 деталь из партии 100 шт., вероятность того, что деталь окажется некачественной, далека даже от 1%. Отсюда можно сделать вывод, что статистический контроль бесполезен. Таким образом, система менеджмента качества на сегодняшний день – это важнейший элемент повышения эффективности функционирования организации. Аудиты – это наиболее подходящий и действенный инструмент, с помощью которого представляется возможным получить полную картину о состоянии дел в компании, а также проведение мониторинга качества выпускаемой продукции на постоянной основе.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017) // Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301. 2. Федеральный закон от 30.12.2008 N 307-ФЗ (ред. от 31.12.2021) «Об аудиторской деятельности» // Собрание законодательства РФ, 05.01.2009, № 1, ст. 15. 3. Аренс А., Лоббек Дж. Аудит / Пер. с англ.; гл. ред. серии проф. Я.В. Соколов. М.: Финансы и статистика, 2020. - 560 с. 4. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). – М.: ОАО «Издательство «Экономика», 2019. – 410 с. 5. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 299 c. 6. Винокуров, В.А. Качество менеджмента – основа современной управленческой парадигмы: учебное пособие. - 2019. - 192с. 7. Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000 // Методы менеджмента качества. - 2020. – 187 с. 8. Гембрис, С. Управление качеством: Бизнес-рецепты. - М.: Изд-во «Омега-Л»; СмартБук, 2018. - 128с. 9. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 176 c. 10. Горшкова Н.В. Формирование консолидированной финансовой отчетности в агропродовольственных холдингах: теория, методология, практика. Волгоград: ВолГУ, 2020. - 362 с. 11. Гродзенский, С.Я. Менеджмент качества. Учебное пособие / С.Я. Гродзенский. — М.: Проспект, 2019. — 200 c. 12. Довбня А.А. , Поединщиков И.И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества.// Стандарты и качество. - 1994.- №3.- с.12. 13. Дремина, М.А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества: Монография / М.А. Дремина, В.А. Копнов, А.А. Станкин. — СПб.: Лань, 2021. — 304 c. 14. Заика, И.Т. Документирование системы менеджмента качества: Учебное пособие / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон… — М.: КноРус, 2019. — 186 c. 15. Кане, М.М., Иванов, Б.В., Корешков, В.Н., Схиртладзе, А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебник для вузов/Под ред. М.М.Кане. - Спб.: Питер, 2020. - 560с. 16. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития: учебное пособие. - Нижний Новгород: Приоритет, 2020. - 252 с. 17. Конти, Т. Эволюция международных стандартов по качеству и ТQM // Стандарты и качество. – 2021. - №4 – с.74-80. 18. Логанина, В.И., Федосеев, А.А. Системы качества: учеб. пособие. - М.: КДУ, 2020. - 358с. 19. Минько, Э.В. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения / Э.В. Минько, А.Э. Минько. — СПб.: Питер, 2019. — 272 c. 20. Михеева, Е.Н. Управление качеством: Учебник/Е.Н.Михеева, М.В.Сероштан. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2020. - 708с. 21. Дж.Б. Ри Велл Главное о качестве. Справочник от А до Я /Пер. с англ. А.Л.Раскина; Под науч. ред. В.Л.Шапера - М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. - 232с. 22. Парушина, Н. В. Аудит: практикум : учебное пособие / Н.В. Парушина, С.П. Суворова, Е.В. Галкина. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2020. – 286 с. 23. Сергеев, Л. И. Государственный аудит : учебник для вузов / Л. И. Сергеев. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 271 с. 24. Суглобов, А. Е. Методическое обеспечение аудита организаций в условиях несостоятельности (банкротства) : монография / А. Е. Суглобов, А. И. Воронцовас, Е. А. Орлова. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2020. – 173 с. 25. Федоренко, И. В. Аудит : учебник / И.В. Федоренко, Г.И. Золотарева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 281 с. 26. Штефан, М. А. Основы аудита : учебник и практикум для вузов / М. А. Штефан, О. А. Замотаева, Н. В. Максимова ; под общей редакцией М. А.