Однозначного определения понятия мотивации не существует. Во-первых, мотивация является процессом побуждения к деятельности себя и других для достижения личных целей или целей организации. Во-вторых, мотивация представляет собой процесс сознательного выбора личности типа поведения, который определяется системным воздействием внешних и внутренних факторов (стимулы и мотивы). Так, непосредственно в процессе производственной деятельности мотивация позволяет работникам удовлетворить свои основные потребности путем выполнения своих трудовых обязанностей. Мотивация персонала к труду может осуществляться через разнообразные факторы воздействия на работника организации. Решить проблему эффективности работы персонала возможно с помощью применения различных методов стимулирования работников. Для формирования мотивации персонала к эффективной трудовой деятельности, помимо материальных и нематериальных стимулов, важно информировать их о: целях компании; ее истории и структуре; принятых в ней методах и стиле управления; функциях, задачах и ответственности, возлагаемых на различных должностных лиц. В последнее время стратегия мотивации персонала приобретает широкое распространение, так как ее сущность состоит в том, чтобы сделать всех работников прямыми участниками процессов совершенствования деятельности предприятия, пробудить в них гордость за свою компанию и желание сделать ее лучше, чем конкурирующие бизнес-структуры.
Самые передовые в этом смысле компании вырабатывают собственную систему культуры обслуживания, формируют уникальную философию компании, утверждают стандарты обслуживания клиентов и общения с ними, разрабатывают и внедряют фирменный стиль компании. Методики оценки эффективности системы мотивации труда персонала на повышение эффективности организации в целом можно проводить по различным направлениям: финансы; клиенты (маркетинговые показатели); внутренние аспекты (усовершенствование бизнес-процессов); обучение (трансформации корпоративной культуры, инновации, стремление к личностному росту). При проведении каждой методики оценки эффективности системы мотивации, используют такие бизнес-показатели, как продажи, повышение качества товаров (услуг), снижение количества рекламаций или жалоб клиентов, текучести кадров, числа конфликтов, а также формирование новых эффективных команд и т.д. Следовательно, для получения практических результатов имеет значение не столько количество используемых инструментов, сколько правильная постановка целей исследования, понимание, каким образом будут использоваться результаты. Особенно важно понимание сложности «объекта исследования» - мотивации, учет множества показателей и данных, полученных как с помощью анкет, тестов, опросов, так и в результате практического наблюдения, анализа деятельности и результатов труда.
Подводя итоги, следует отметить, что путь к совершенствованию системы мотивации труда персонала лежит через понимание его мотивации. Только знание того, что движет человеком, что побуждает его к действиям, какие мотивы лежат в основе его поведения, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеческим капиталом. Для этого необходимо знать, как возникают те или иные мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.
Также необходимо знать, что основными слагаемыми эффективного стимулирования труда является стимулирование трудящегося человека. На предприятиях, где люди тесно взаимодействуют друг с другом, при использовании стимулов должны учитываться потребности и их удовлетворение, предприимчивость и интересы личности, и даже характер и образ жизни. Только в этом случае стимулирование труда персонала будет по-настоящему действенным и личностно значимым.
30 страниц
48% уникальность
2023 год
5 просмотров
