Модель процессной зрелости и показатели эффективности

Актуальность заключается в том, что зрелость процесса особенно важной стала сейчас в период, когда от развития компании фокус внимания менеджмента переместился к оптимизации внутренних бизнес-процессов. При этом цель управления бизнес-процессами заключается именно в совершенствовании основополагающих процессов компании. И если в прошлом многие компании достигли оптимизации деятельности за счет использования «тейлоровского» принципа разделения труда, то сейчас из-за большого количества изменений внешней среды и усиления конкуренции процессный подход стал доминирующим в управлении. При совершенствовании процессов сокращается время исполнения процесса, уменьшается его стоимость, возрастает качество результатов. При этом для системной оценки качества и результативности бизнес-процесса является его рассмотрение с точки зрения уровней зрелости. Методика оценки зрелости системы управления бизнес-процессами позволяет понять текущий уровень работы с бизнес-процессами, увидеть провалы и «белые пятна» в их описании и помочь менеджерам принимать взвешенные управленческие решения для достижения целей развития бизнеса [5]. Работа состоит из 12 страниц, куда входят введение, основная часть из двух параграфов, заключение и список использованных в работе источников. Цель работы – рассмотрение модели процессной зрелости и показателей эффективности. В соответствии с целью были поставлены следующие задачи: 1.

---

Если вы не знаете где заказать дипломную работу по литературе, обращайтесь к нам. Мы напишем диплом качественно и в соответсвии со всеми вашими требованиями.

---

. Рассмотреть модели процессной зрелости. 2. Привести основные показатели эффективности модели процессной зрелости.

Таким образом, в настоящее время множество бизнес-компаний переходит на управление бизнес-процессами, однако пока еще мало компаний уделяют требуемое внимание вопросам оценки зрелости бизнес-процессов, что замедляет их темпы развития. При этом многие компании совершенствуют свою деятельность и косвенно повышают зрелость своих процессов, при этом, не проводя при этом формальных оценок эффективности моделей процессной зрелости, и не ставя перед собой задачи повышения зрелости, однако в данном случае сроки изменения зрелости процессов и всей компании увеличиваются. В подтверждение неотвратимости процессного подхода и необходимости повышения зрелости процессов можно отметить, что большинство лучших практик управления реализовано в виде процессных моделей, а также используют в той или иной мере принципы зрелости процессов. В ходе проделанной работы были решены задачи, а именно рассмотрено само понятие модели процессной зрелости, и приведены основные показатели эффективности модели процессной деятельности. Поставленная, а работе цель успешно достигнута.

1. Бирюков, А. Н. Процессы управления информационными технологиями : Учебное пособие / А. Н. Бирюков. – Москва : Компания КноРус, 2019. – 208 с. 2. Денисов, Д. Ю. Оценка уровня зрелости процессов как стратегическая рамка внедрения процессного управления / Д. Ю. Денисов, А. В. Быкова // Цифровые технологии и управление качеством в технических системах : сборник стетей Национальной научно-практической конференции, Москва, 07 декабря 2022 года. – Москва: МИРЭА - Российский технологический университет, 2023. – С. 153-159. 3. Димитрова, Л. А. Некоторые аспекты построения функциональной модели при оценке уровня зрелости организации / Л. А. Димитрова, Л. В. Борисова // Молодежь и XXI век - 2022 : Материалы 12-й Международной молодежной научной конференции. В 4-х томах, Курск, 17–18 февраля 2022 года / Отв. редактор М.С. Разумов. Том 1. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2022. – С. 118-121. 4. Дурниян, Д. С. Управление бизнес-процессами организаций на основании оценки зрелости процессного управления / Д. С. Дурниян, Д. А. Жуковский // Современный менеджмент: новые подходы и технологии : Сборник статей по материалам международной научно-практической конференции молодых ученых, Ростов-на-Дону, 14 марта 2019 года. – Ростов-на-Дону: Донской государственный технический университет, 2019. – С. 50-53. 5. Ефимова, О. В. Оценка цифровой зрелости процессной модели оказания услуг транспортной компании / О. В. Ефимова, Д. В. Глазкова, Е. А. Касаткина // Тренды экономического развития транспортного комплекса России: форсайт, прогнозы и стратегии : сборник научных трудов национальной научно-практической конференции, Москва, 18 марта 2020 года / Российский университет транспорта. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2020. – С. 24-26. 6. Загускин, Н. Н. Сравнительная характеристика моделей зрелости управления процессами, проектами, знаниями организаций-участников ИСК по стадиям их трансформационного развития / Н. Н. Загускин // Успехи современного естествознания. – 2014. – № 1. – С. 78-81. 7. Карамышев, А. Н. Оценка зрелости системы процессного управления промышленным предприятием / А. Н. Карамышев // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. – 2017. – № 9. – С. 202-207. 8. Лыкова, А. И. Сравнительный анализ моделей процессной зрелости / А. И. Лыкова // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. – 2017. – № 3(30). – С. 69-75. 9. Нефедов, И. Ю. Анализ и оценка уровня зрелости управления бизнес-процессами современной организации / И. Ю. Нефедов // Экономические системы. – 2016. – № 1. – С. 58-59. 10. Чернова, К. А. Определение уровня зрелости процесса в организации / К. А. Чернова // Менеджмент предпринимательской деятельности : материалы Четырнадцатой научно-практической конференции, Симферополь, 07 апреля 2016 года. – Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2016. – С. 246-248.