Особенности взаимодействия туроператоров с современными системами бронирования транспортных услуг

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурных услуг и туризма, и их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известная поговорка «Кто владеет информацией, тот владеет миром» гласит, что эффективность, надежность, точность информации особенно актуальна для индустрии туризма из-за высокой скорости ее обработки и передачи. Реализация этих условий возможна только в условиях использования информационных компьютерных систем. Планируется создание единой системы информационного обеспечения в сфере туризма, в том числе создание единой туристско-информационной сети в России и интеграция с аналогичными международными системами.

---

Если вам необходимо заказать написание курсовой работы по педагогике. Обращайтесь в нашу компанию. Work5 уже более 15 лет помогаем студентам с написанием курсовых работ!

---

Планируется формирование базы данных по отечественным и зарубежным компаниям, турам, маршрутам, транспортному обеспечению, размещению туристов и создание информационной базы по значимым туристическим направлениям всей России. Полноценная интеграция России в мировой туризм требует быстрой реализации сформулированных в программе задач, что является необходимым условием создания и продвижения современных туристских продуктов. Внедрению информационных технологий в индустрию туризма препятствуют несколько факторов, особенно постстандартизация, неадекватное финансирование, недостаточный уровень подготовки работников туристической индустрии современным компьютерным технологиям и общий низкий уровень компьютерной грамотности населения. Низкая доступность домашних компьютеров по сравнению с глобальными уровнями. Тем не менее, общая тенденция внедрения информационных технологий в туристическую сферу, активная деятельность многих компьютерных фирм, специализирующихся в этой сфере, показывает хорошие перспективы в этом направлении. Объектом нашего исследования является система бронирования туруслуг. Предмет исследования: методы бронирования туристических услуг. Целью работы является изучение методов бронирования туристических услуг и их влияния на развитие сферы туризма. Для достижения целей были определены следующие задачи: • раскрыть понятие системы бронирования туруслуг; • рассмотреть процесс взаимодействия систем бронирования и туроператоров; • рассмотреть современные системы бронирования, проблемы и перспективы их развития; • проанализировать алгоритм работы субъектов туристического рынка с системой бронирования туруслуг. Для написания курсовой работы нами использовались следующие методы исследования: изучение, обработка и систематизация теоретического и практического материала; эмпирические наблюдения, анализ сложившейся практики: формально-логические - индуктивные, дедуктивные; содержательно-теоретические - анализ и синтез. Научная новизна. Вопрос взаимодействия туроператоров с системами бронирования рассматривается такими авторами, как Д.К. Исмаев, Ф. Котлер, А.П. Дурович и другие сайты туристических компаний. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.  

Бронь - это предварительный заказ на будущие туристские услуги и предварительное определение цели бронирования: местонахождение, оборудование, оборудование и т.п. за заказчиком. Бронирование осуществляется различными информационными системами, осуществляющими бронирование. То есть он создает инвентарь для объекта резервирования и выделяет его потребителям из созданного резервирования. Взаимодействие туроператора с информационными системами бронирования создает возможность: • интегрироваться в мировой туристский рынок; • оперативно управлять своей деятельностью; • расширять рынок сбыта туристской продукции; • планировать маркетинговую деятельность; • предварительно формировать списки потребителей и заблаговременно обеспечивать загрузку; • анализировать спрос на туристскую продукцию и многое другое. В настоящее время бронирование принимается тремя способами: по факсу, электронной почте и через систему онлайн-бронирования. Если вы бронируете по факсу или электронной почте, вы должны заполнить форму заявки, предоставленную туроператором, и отправить ее по доступному адресу. При бронировании онлайн все необходимые данные вносятся непосредственно в систему онлайн-бронирования, что упрощает работу и экономит время администраторов как туристических агентств, так и туроператоров. В течение нескольких секунд система предоставляет самую точную информацию о расписании международных рейсов, тарифах, наличии отелей, местах, типах услуг, аренде автомобилей, культурных программах принимающей страны и многом другом. Будущее определенно принадлежит системам трансграничного бронирования, управляющим большим количеством билетов. Помимо билетов, в тираже неизбежно участвует большинство крупных развлекательных организаций. Помимо интеграции сервисных систем должно иметь место и неизбежное упрощение использования систем резервного копирования. Благодаря возможности бронировать билеты и туры онлайн, купить тур просто. Для страны очень важно не допустить завоевания ее рынка иностранными компаниями. В результате большие финансовые потоки будут потеряны за рубежом. Преимущества для конечных пользователей очевидны. Низкие цены на авиабилеты, возможность получения нейтральной информации о тарифах различных авиакомпаний, возможность своевременной стыковки рейсов, возможность бронирования не только билетов, но и мест проживания и отдыха. Для турагентов система бронирования является важным инструментом для предоставления первоклассного обслуживания своим клиентам.  

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022). КонсультантПлюс, 1996 2. Аврин С. Системы комплексного обслуживания: аспект бизнес-процессов (на примере зарубежных систем бронирования авиаперевозок) // М: Директор. 2021. 3. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: ПРИОР, 2019. 189 с. 4. Гофф Л. «Sabre идет на взлет». - М: Computerworld Россия. – 2019. 5. Драчева Е.Л., Исмаев Д.К., Забаев Ю.В. Экономика и организация туризма. Международный туризм. – М.: Кнорус, 2021. 6. Дурович А.П. Организация туризма: учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2021 год. 7. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. – М.: Финансы и статистика, 2019. 8. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – М: Альпина, 2021. 9. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. – М.: Советский спорт, 2021. 10. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М: Альпина, 2019. 11. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга. – М: Альпина, 2019. 12. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: учебно–практическое пособие. – М: Альпина, 2019. 13. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учеб. пособие. - Минск: Новое знание, 2021. 14. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. – СПб.: Герда, 2021. 15. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2019. 16. Крайнова О.С., Кетрарь М. Маркетинговый анализ рынка онлайн-туризма и сопутствующих услуг // Сборник научных трудов X межвузовской научно-практической конференции под ред. Е.С. Усовой. - Н. Новгород, 2019. 17. Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: Юнити, 2019. 18. Крутик А.Б. Внедрение систем электронного бронирования и резервирования. // Эффективное развитие туристского предприятия — М: Эксмо 2019. 19. Ляпина И.Ю. Организация и технология туризма. - М.: ПрофОбрИздат, 2021. 20. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание. Обслуживание туристов. – М: Альпина, 2019. 21. Рудская Е.Н., Скабарова А.А. Онлайн-туризм: перспективы и прогнозы развития // Молодой учёный. - 2019. - № 8 22. Саратовцев Ю.И. Технология туризма: учебное пособие. - СПб.: СПбГИЭУ, 2022. 23. Семенихин В.В. Туристическая деятельность. Особенности бухучета и налогообложения. – М.: Эксмо, 2019. 24. Сенин В. С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2019. 25. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства. – М.: МарТ, 2019. 26. Сханова С.Э. Транспортно-экспедиционное обслуживание: учеб. пособие. – М: Эксмо, 2019. 27. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С., Управление индустрией туризма: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2021. 28. United Nations World Tourism Organization. 2019