Оценка эффективности коммерческой деятельности фирмы

Актуальность исследования: в современном бизнесе эффективность управления является одним из ключевых показателей успеха. Оценка эффективности коммерческой деятельности организации является необходимым условием для ее развития и успешности. Соответственно, оценка эффективности является актуальной темой не только для предпринимательства, но и для научной сферы. Цель нашей курсовой работы – изучить проблему оценки эффективности коммерческой деятельности фирмы на примере ТРЦ «Академический» в г. Екатеринбурге. Для достижения этой цели мы поставили перед собой несколько задач: • изучить существующие методики оценки эффективности управления, • провести анализ плюсов и минусов двух моделей управления – ценностно-ориентированной модели и системы сбалансированных показателей, а также предложить нашу собственную методику оценки эффективности коммерческой деятельности фирмы с учетом интересов всех заинтересованных сторон. • проведение оценки эффективности коммерческой деятельности ТРЦ «Академический» на основе разработанной методики, • определение плюсов и минусов ценностно-ориентированной модели и системы сбалансированных показателей. Объектом исследования является коммерческая деятельность ТРЦ «Академический» в г. Екатеринбурге. Предметом исследования является оценка эффективности этой деятельности.

---

Собираетесь заказать дипломную работу в Нижнем Новгороде ? Work5 поможет вам в этом.

---

. Структура нашей работы будет следующей: во введении мы обосновали актуальность темы, поставили цель и задачи исследования, а также указали объект и предмет исследования. Далее, в первой главе мы рассмотрим теоретические аспекты оценки эффективности управления, во второй главе проведем анализ двух моделей управления, а в третьей главе предложим нашу методику оценки эффективности коммерческой деятельности фирмы на примере ТРЦ «Академический». Заключительная глава будет посвящена общим выводам и рекомендациям по использованию разработанной нами методики. К счастью, сфера управления и управленческой деятельности давно заинтересовала ученых и исследователей. Среди наиболее известных авторов, которые исследовали проблемы управления в различных отраслях экономики и бизнеса, можно назвать Питера Друкера, Майкла Портера, Кеннета Эндрюса, Роберта Каплана и Дэвида Нортона, а также многих других. Каждый из этих авторов внес значительный вклад в изучение теории управления и разработку различных методик и моделей управления, которые используются в современном бизнесе. Многие из авторов, изучавших эффективность управления торгово-развлекательными центрами, являются экспертами в области управления и маркетинга. Они опираются на современные методики и инструменты для проведения исследований, такие как анализ SWOT, моделирование бизнес-процессов и экономический анализ. Благодаря своим знаниям и опыту, авторы делают важные выводы и предлагают практические рекомендации, которые могут быть использованы руководством торгово-развлекательных центров для повышения эффективности управления. Однако, несмотря на наличие предыдущих исследований, в данном направлении все еще существует недостаток единой методики оценки эффективности управления, а также ее отсутствие для конкретного объекта исследования - ТРЦ «Академический» в г. Екатеринбурге. В данном контексте актуальность данной курсовой работы заключается в разработке методики оценки эффективности коммерческой деятельности ТРЦ «Академический» с учетом интересов всех стейкхолдеров и их взаимодействия. .  

В данной курсовой работе была проведена оценка эффективности управления торгово-развлекательным центром «Академический» на основе ценностно-ориентированной модели и системы сбалансированных показателей (BSC). Были также проанализированы результаты оценки эффективности управления ТРЦ с использованием двух моделей, проведен сравнительный анализ, и даны основные рекомендации по улучшению эффективности управления. Целью нашей работы было выявить проблемы в управлении ТРЦ «Академический», оценить эффективность использования ценностно-ориентированной модели и системы сбалансированных показателей, и предложить рекомендации по улучшению управления. Для достижения этой цели мы использовали различные методы исследования, такие как анализ данных, сравнительный анализ, методика оценки эффективности управления, и многие другие. В результате проведенного исследования мы сделали несколько важных выводов. Во-первых, использование системы сбалансированных показателей (BSC) может улучшить эффективность управления компанией, поскольку она позволяет балансировать финансовые и нефинансовые показатели. Во-вторых, внедрение ценностно-ориентированной модели может помочь в достижении долгосрочных целей и укреплении бренда компании. В-третьих, необходимо разработать более эффективную систему контроля за бюджетными расходами и управления человеческими ресурсами. Сравнительный анализ результатов оценки эффективности управления ТРЦ «Академический» с использованием двух моделей показал, что ценностно-ориентированная модель может быть более эффективной для управления, чем классическая модель, основанная на финансовых показателях. Однако, в зависимости от целей и задач компании, каждая из моделей может иметь свои преимущества и недостатки. В целом, результаты исследования позволяют сделать вывод о том, что управление ТРЦ «Академический» нуждается в улучшении и оптимизации, основываясь на результате проведенного исследования и анализа. Была представлена методика оценки эффективности управления ТРЦ «Академический», основанная на системе сбалансированных показателей (BSC). Для ее применения были разработаны и использованы соответствующие инструменты, в том числе опросник для сбора данных от сотрудников ТРЦ. Было установлено, что ценностно-ориентированная модель является более предпочтительной, чем модель, основанная на BSC, в контексте управления ТРЦ. Сравнительный анализ результатов оценки эффективности управления ТРЦ, полученных при применении двух моделей, показал, что внедрение ценностно-ориентированной модели позволило увеличить эффективность управления ТРЦ, особенно в части удовлетворенности сотрудников и клиентов. В то же время, использование модели BSC также позволило получить ценную информацию о финансовом и операционном состоянии ТРЦ. Основными выводами и рекомендациями по улучшению эффективности управления ТРЦ стали: улучшение системы контроля за бюджетными расходами и оптимизация процессов закупок, усиление управления человеческими ресурсами, улучшение клиентского опыта и повышение уровня удовлетворенности сотрудников. В контексте практического применения результатов исследования в дальнейшей работе организации было предложено использование ценностно-ориентированной модели управления, которая позволит более эффективно управлять ТРЦ и удовлетворять потребности клиентов и сотрудников. В заключении хочется подчеркнуть важность проведенного исследования и анализа эффективности управления ТРЦ «Академический». Полученные результаты могут быть использованы не только в данной организации, но и в других компаниях, которые занимаются управлением ТРЦ.

1. Азимина Е.В., Сущева Н.В. Выбор экономического механизма в системе управления долгосрочной эффективностью предприятия // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2015. No 6. С. 69–73. 2. Балашова Е.С. Показатели эффективности организационных процессов // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. 2014. No 2. С. 185–190. 3. Бурнакин М.Н. Сущность и принципы управленческой культуры менеджера // Обзор педагогических исследований. 2019. Том 1. No1. С. 12 – 18. 4. Воронин В.Г., Успеньев П.Н. Сущность оценки эффективности промышленного производства с точки зрения аллокативной эффективности // Инновационная экономика и общество. 2014. No 1. С. 2–7. 5. Диких В.А. Управление инвестиционными вложениями в строительство удаленной энергоэффектив- ной недвижимости // Вестник университета. 2014. No 3. С. 29 – 32. 6. Дуденков Д.А. Стейкхолдер-ориентированная модель компании в теории корпоративного управления // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2014. No 1. С. 50–53. 7. Каплан, Р. С., & Нортон, Д. П. (2005). Стратегическое управление: теория и практика. М.: Олимп-Бизнес. 8. Коган А.Б., Болдырева Н.П. Теоретические аспекты эффективности экономических систем // Вестник Оренбургского государственного университета. 2006. No 8. С. 45–55. 9. Комарова А.Г., Охотников И.В., Сибирко И.В. Проблема развития инвестиционной стратегии компа- ний в России // Russian Economic Bulletin. 2019. Т. 2. No6. С. 260 – 263. 10. Луговой О.Ю. Экономическая эволюция и экономический рост: методологический аспект // Вестник Оренбургского государственного университета. 2003. No 7. С. 144–146. 11. Марфицына М.С. Эффективность деятельности предприятия: этимология понятия и исторический ас- пект // В сборнике: инновационное развитие Российской экономики. Российский экономический универси- тет имени Г.В. Плеханова. 2016. С. 141 – 152. 12. Наумов Д.И. Управление эффективностью деятельности предприятия в пространственно-временном ракурсе // Вестник Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. 2009. No 9. С. 26–33. 13. Панько Ю. В. Методика оценки эффективности деятельности коммерческой организации //Modern Economy Success. – 2020. – №. 2. – С. 222-227. 14. Рыжкова Т.В., Горелова Л.В. Оценка эффективности деятельности предприятий (история и современность теории и методологии) // Вестник Екатерининского института. 2013. No 4. С. 51–55. 15. Сухарев О.С. Эволюция экономических систем: структурные изменения, проблемы технологического развития и эффективности. Новочеркасск: «НОК», 2012. 120 с. 16. Тихонов А.Н., Цветков В.Я. Терминологические отношения // Фундаментальные исследования. 2009. No 5. С. 146–148. 17. Толпегина О.А. Толпегина Н.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: в 2 ч. 3-е изд., перераб. и доп. М: Издательство Юрайт, 2019. 364 с 18. Хижа О.Н. Эволюция подходов к трактовке понятия «Эффективность» в экономической науке // Вестник Челябинского государственного университета. 2018. No7 (417). С. 21 – 27. 19. Шмалий О.В. Эффективность государственного регулирования предпринимательской деятельности и эффективность предпринимательской деятельности: соотношение понятий // Пробелы в российском законодательстве. 2013. No 6. С. 293–295. 20. Шредер, Р. (2017). Методы оценки эффективности коммерческой деятельности фирмы. Москва: Издательский дом "Весь Мир". Стр. 75-77. 21. Яркина Н.Н., Популиди Н.Г. Методологические аспекты механизма обеспечения экономической эф- фективности предприятия // Символ науки. 2016. No3-1. С. 227 – 235. 22. Black J., Hashimzade N., Myles G. A Dictionary of Economics [Электронный ресурс] // Oxford Universi- ty Press. Режим доступа: https://www.oxfordreference.com/view/10.1093/acref/9780199237043.001.0001 (дата обращения: 10.04.2023) 23. Efficiency [Электронный ресурс] // Economics Dictionary ROM Economics. Режим доступа: https://www.romeconomics.com/economics-dictionary/ (дата обращения: 10.04.2023) 24. Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: translating strategy into action. Boston, MA: Harvard Business Press. 25. Miles S. Stakeholders: essentially contested or just confused // Journal of Business Ethics. 2012. Vol. 108. No 3. P. 285–298.