Влияние внешней среды предприятия на его маркетинговую деятельность

Актуальность темы исследования. Практика развития свидетельствует о том, что важнейшим фактором успешного функционирования отечественных предприятий является использование маркетинговой концепции управления, ориентирующей производство на всемерное удовлетворение возрастающих требований рынка. Сегодня проблема выживания остро стоит практически перед каждой торговой организацией.

---

Спешите заказать дипломную работу цена в Тюмени вам точно понравится.

---

Функционируя в условиях жесткой конкуренции и нестабильной экономической среды, особое значение имеет способность и готовность удовлетворить потенциальный спрос на рынке раньше, чем это сделают конкуренты. Сделать это без опоры на маркетинг практически невозможно . В таких условиях управление развитием торговой фирмы невозможно без проведения анализа микро- и макросреды, ведь без опоры на рынок, потребителей, внутреннюю среду организации и внешние условия ее существования компания не способна обеспечить себе конкурентные преимущества и в полной мере удовлетворить потребности клиентов. Этим объясняется актуальность выбранной темы исследования. Анализ внешней среды позволяет определять те угрозы и возможности, которые организация постоянно должна отслеживать и учитывать при стратегическом управлении. Для изучения относительных конкурентных позиций организаций в отрасли используются так называемые ключевые факторы успеха. Задачей анализа внешней среды является идентификация ключевых факторов конкурентной позиции организации в отрасли, они служат краеугольными камнями построения стратегии, но при этом меняются от отрасли к отрасли. Объектом исследования является ООО «Центр-М» (сеть магазинов «Кенгуру», г. Ярославль). Предметом исследования является внешняя среда организации. Целью исследования курсовой работы является анализ влияния внешней среды на деятельность ООО «Центр-М». Для реализации поставленной цели сформулированы следующие задачи: - рассмотреть понятие и факторы внешней среды организации; - изучить инструменты анализа внешней среды организации; - дать характеристику ООО «Центр-М»; - дать анализ внешней среды ООО «Центр-М»; - разработать стратегии маркетинговой деятельности ООО «Центр-М». Теоретической и методологической основой курсового исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области стратегического менеджмента. На разных этапах работы применялись аналитический, графический, экономико-статистический, абстрактно-логический, сравнительный методы исследования, с их многообразными способами и приемами, опрос, SWOT-анализ, SNW-анализ, PEST-анализ. Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Рекомендации, предложенные в курсовой работе, могут быть использованы в практической деятельности в управлении организацией.

В курсовой работе проведен анализ внешней среды на примере ООО «Центр-М». В первой главе отражены теоретические аспекты анализа внешней среды организации. Во второй главе рассмотрена характеристика ООО «Центр-М», её основные виды деятельности. В работе проведен анализ внутренней и внешней среды ООО «Центр-М». Позиции ООО «Центр-М» на первый взгляд выглядят уверенными – самая большая доля рынка, одна из самых широких матриц среди конкурентов. Но темп роста категорий внутри компании намного ниже общерыночных показателей. Что привело к сокращению доли рынка компании за последние годы. Среди основных причин произошедшего стоит отметить: Усиление локальной конкуренции. Позиционирование компании размыто. ООО «Центр-М»  признанный эксперт в области товаров, но не завоевал новых позиций за время «новой истории». Непроработанные бизнес процессы. Позиции ООО «Центр-М» на первый взгляд выглядят уверенными – самая большая доля рынка, самое большое географическое покрытие магазинами, одна из самых широких товарных матриц среди конкурентов. Но темп роста категорий внутри компании намного ниже общерыночных показателей. Что привело к сокращению доли рынка компании за последние годы. Среди основных причин произошедшего стоит отметить: 1. Усиление локальной конкуренции. 2. Позиционирование компании размыто: ООО «Центр-М» признанный эксперт в области торговли, но не завоевал новых позиций за последнее время. Об отсутствии четкого позиционирования говорит и то, что компания не определилась с форматом магазинов – ООО «Центр-М» открывает как магазины формата «у дома», так и гипермагазины больше 5 000 кв.м. 3. Непроработанные бизнес процессы в магазинах сети. Для удержания позиции лидера и наращивания ООО «Центр-М» необходимо закрепить единое сквозное позиционирование сети. На текущий момент ООО «Центр-М» воспринимается, прежде всего, как магазин товаров для дома. Сам рынок – один из наиболее растущих, а ярких специалистов в сегменте немного. Для укрепления лидерства компании необходимо оставаться в позиции мультикатегорийного магазина, но с фокусом на женщин и мужчин, и оправдывать восприятие «высокой цены» за счет создания уникального Value Proposition в товарах, сервисе, ощущениях от пребывания в магазине и т.д. ООО «Центр-М» необходимо пересмотреть централизованное управление маркетингом и формирование товарных матриц для магазинов в разных регионах. Опыт проведения различных маркетинговых акций показывает, что аудитория по-разному реагирует на анонсируемые предложения, а показатели продаж убеждают, что локальные особенности потребления существенно влияют на формирования товарной матрицы. Одной из самых важных задач для ООО «Центр-М» является снижение текучести кадров в магазинах сети и развитие экспертизы на местах. Несмотря на многие сложности бизнес ООО «Центр-М» сейчас один из самых сильных на рынке. При планомерном исполнении маркетинговой стратегии компания может удержать свои лидерские позиции и развить новые экспертизы.

1. Интернет-маркетинг: учебник для вузов / О.Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О.Н. Жильцовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 301 с. 2. Калюжнова Н.Я. Современные модели маркетинга: учебник для вузов / Н.Я. Калюжнова, Ю.Е. Кошурникова; под общей редакцией Н.Я. Калюжновой. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 17 с. 3. Кметь Е.Б., Ким А.Г. Управление маркетингом: учебник / Е.Б. Кметь, А.Г. Ким.  Владивосток: ВГУЭС, 2018.  308 с. 4. Кузьмина Е.Е. Маркетинг: учебник и практикум для СПО / Е.Е. Кузьмина. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 383 с. 5. Маркетинг. Учебник и практикум: учебник для бакалавров / под ред. Л.А. Данченок. – М.: Юрайт, 2017. – 486 с. 6. Ноздрева Р.Б. Антикризисное управление: Учебное пособие / Р.Б. Ноздрева.  М.: Проспект, 2019.  190 с. 7. Основы маркетинга: учеб. Пособие для бакалавров / под общ. Ред. С.В. Карповой. – М.: Юрайт, 2019. – 408 с. 8. Перминов И.А. Система управления конкурентоспособностью предприятия / И.А. Перминов // Актуальные проблемы социально-экономического развития России.  2017.  № 3.  С. 145-148. 9. Погонев С.В., Шендо М.В. Формирование и реализация механизма управления конкурентоспособностью предприятия / С.В. Погонев, М.В. Шендо // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика.  2019.  № 2.  С. 81-88. 10. Реброва Н.П. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Н.П. Реброва. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 277 с. 11. Решетько Н.И. Место и роль маркетинга в деятельности предприятия / Н.И. Решетько, Р.В. Каптюхин, Д.Ч. Алдатова // Молодой ученый.  2017.  №6 (2).  С. 44-47. 12. Фасхиев Х. Модель управления конкурентоспособностью предприятия / Х. Фасхиев // Проблемы теории и практики управления. – 2019.  № 2.  С. 69-80. 13. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов.  М.: Эксмо, 2020.  432 с. 14. Чертопруд С. Маркетинг в новых условиях / С. Чертопруд // Банковское обозрение.  2018.  № 6.  С. 41-45. 15. Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Г.А. Васильев, Е.М. Деева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 192 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71172.html (Дата обращения 22.02.2023). 16. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studopedia.ru/3_160989_metodi-otsenki-effektivnosti-marketingovoy-deyatelnosti.html (Дата обращения 22.02.2023). 17. Официальный интернет-ресурс ЕМИСС / Официальные статистические показатели [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.fedstat.ru/indicator/57039 (Дата обращения 22.02.2023). 18. Созинов А.С. Обеспечение качества управления маркетинговыми процессами предприятия [Электронный ресурс] / А.С. Созинов. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru (Дата обращения 22.02.2023). 19. Трубачева С.И. Показатели оценки эффективности маркетинга [Электронный ресурс] / С.И. Трубачева // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/pokazateli-otsenki-effektivnosti-marketinga (Дата обращения 22.02.2023). 20. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты [Электронный ресурс] / Г.А. Яшева. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/practical/2003-08/02.shtml (Дата обращения 22.02.2023).