Организация работы с обращениями граждан в государственных учреждениях

Актуальность исследования темы обоснована тем, что документационное обеспечение управления – деятельность, целенаправленно обеспечивающая функцию управления документами. Управление документами – это совокупность действий по созданию, использованию, хранению и уничтожению документов в организациях, осуществляющих деловую деятельность планомерно и эффективно, в целях доказательства проведения управленческих операций. В деятельности организации образуется организационно-распорядительная документация – это комплекс документов, закрепляющих функции, задачи, цели, а также права и обязанности работников и руководителей по выполнению конкретных действий, необходимость которых возникает в операционной деятельности организации. Целью работы является изучение темы изучение организация работы с обращениями граждан в государственных учреждениях. Для достижения цели необходимо реализовать следующие задачи: Изучить основные понятия в организации работы по обращению граждан. Рассмотреть порядок рассмотрение анонимного обращения, жалобы, устные обращения.

---

Студенты не знаю как лучше поступить: заказать написание диссертации по гражданскому праву или писать самому? Если есть свободное время, то конечно лучше потратить его на написание диссертации. Но если времени нет, может быть из-за работы, из-за личных дел или банальной лени, лучше заказать диссертацию у профессионалов из Work5. Наши авторы это кандидаты, доктора наук и практикующие специалисты.

---

. Изучить виды обращений граждан. Структура работы: работа состоит из введения, основной части, в которую входит три пункта и шесть подтемы. Также в конце работы приведены выводы

Из проделанной работы можно сделать вывод о том, что документационное обеспечение деятельности государственного учреждения направлено на осуществление документирования, документооборота, организация работы с документами в процессе осуществления управления и участия в разработке и внедрения прогрессивных информационных технологий на обращения граждан в государственное учреждение. В настоящее время существует много специализированных решений для построения качественной работы с обращениями граждан. Основная задача при внедрении решения - не просто автоматизировать работу с обращениями граждан, а используя опыт и лучшие практики, определить наиболее оптимальный вариант работы для конкретного учреждения и провести качественное внедрение технического решения, обеспечив дальнейшую поддержку. Письменные обращения граждан следует рассматривать как важное средство осуществления и охраны прав личности. Обращения граждан выражаются как в письменной, так и в устной форме. В обращениях могут быть поставлены вопросы, касающиеся прав и законных интересов как автора обращения, так и других граждан или интересов всего общества. Таким образом, организация с обращениями граждан в государственном учреждении сложная и ответственная работа, будь то устное или письменное заявление. Каждое обращение гражданина может содержать конкретные требования, указания на нарушения и предложения по разрешению проблем. Закон закрепляет гарантии граждан по рассмотрению их обращений и принятия по ним законных решений, которые могут иметь пользу как для самих заявителей, так и для государственного учреждения.

1. Алексеев, С.С. Теория государства и права - М.: Норма, 2018.- 496 с. 2. Бахрах, Д. Н. Административное право: учебник для вузов - М.: Норма, 2018. - 816 с. 3. Бородин, И.А. О праве граждан на обращения в защиту своих прав и свобод М.: ИНФРА-М, - 2018.10 – 14с. 4. Бородин, С. С. Административное право. Общая и Особенная часть: курс лекций - СПб.: Март, 2018. - 432 с. 5. Головацкая, М.В. К вопросу о порядке рассмотрения обращений граждан- М.:Юрист. – 2018. 11 – 12с. 6. Басаков М.И Делопроизводство (документационное обеспечение управления) – Ростов н/Дону.: «Март»; Феникс, 2018. – 288 с. 7. Басаков М.И Справочник секретаря-референта: Практическое пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс , 2018.279 с. 8. Быкова Т.А., Вялова Л.М., Санкина Л.В Делопроизводство – М.: ИНФРА-М, 2019. – 364 с. 9. Ватолина М.В Организация работы с документами / Серия «Высшее образование». – Ростов н/Дону: Феникс, 2018. 320с. 10. Баглай М.В. Конституционное право России. - М.:НОРМА-ИНФРА-М, 2018. 124с. 11. Бережнов Г.А. Политика и права человека. – Омск.: Норма 2018. 115с. 12. Герасимов А.П. 53 вопроса и ответа о Конституции РФ. - СПб.: «Норма», 2019 155с. 13. Корельского В.М. Теория государства и права. - М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2018. 230с. 14. Гревцов Ю.И. Очерки теории и социологии права. СПб.: Норма 2019. 130с. 15. Лейбо Ю.И., Толстопятенко Г.П., Экштайн К.А. Научно-практический комментарий к гл. 2 Конституции М.: «Издательство ЭКОМ», 2018. 153с. 16. Лукашева Е.А. Права человека. М.: «Норма», 2019. 150с. 17. Рассказов Л.П. Упоров И.В. Естественные права человека. СПб.: Лексикон, 2018. 145с. 18. Садовникова Г.Д. Комментарий к Конституции РФ, 2е издание. М.: Юрайт. 2019. 129с. 19. Баглай М.В. Конституционное право РФ: Учебник. М: Норма, 2018. 784 с. 20. Марченко M.H. Общая теория государства и права. М.: Зерцало, 2018. 416 с.