Процессный подход в управлении предприятием

Актуальность темы исследования. Проблемы устойчивости современных предприятий, а также их развитие являются особенно актуальными для российского предпринимательства. Сегодня необходимы современные технологии управления, строящиеся на качественно другом, процессном, подходе к активному развитию предприятий, который непосредственно связан с непрерывным анализом деятельности его бизнес-процессов, связывающих все структурные звенья фирмы в единый целевой механизм. Процессный подход к управлению компаний, основной которого является лежит выделение на предприятии бизнес-процессов, а также управление ими, начал обширно применяться как высокоэффективный в разных областях западной экономики во второй половине прошлого века.

---

Мы делаем срочные курсовые работы на заказ в Краснодаре , заполняйте форму на сайте.

---

Что же касается России, то здесь предприятия обратили пристальное внимание на возможности рассматриваемого процессного управления не так давно. Его результативность в итоге оправдала все ожидания. Но в данной области теории и практики управления сегодня имеет место огромное количество нерешенных аспектов. Важнейшем сложностью управления всеми происходящими в организации процессами можно назвать проблему их выделения, регламентации, описания, планирования, которая еще не разработана методически. Управление в организации, непосредственное связанное с выделением, планированием, описанием процессов, должно быть основано на результатах тщательного анализа внутренней и внешней среды, которые охватывают все основные факторы. оказывающие воздействие на бизнес-процессы организации. При многообразии существующих в настоящее время методов анализа внутренней и внешней среды компании сложно выбрать основной метод, позволяющий учитывать специфику деятельности, а также масштабы работы компании, особенности ее территориального базирования, и который смог бы стать фундаментом для определения степени воздействия определенных факторов на бизнес-процессы, происходящие в компании. В данной ситуации актуальной является разработка такой определенной методики исследования внутренней и внешней среды, результаты которой в итоге будут способствовать непосредственному внедрению процессного управления в компании, которое, в свою очередь, даст возможность моделировать бизнес-процессы, исходя из условий внутренней и внешней среды. Все вышеизложенное позволяет сделать определенный вывод об актуальности и своевременности исследования управления бизнес-процессами на российских предприятиях на основе процессного подхода. Степень разработанности темы. Данная тема является недостаточно изученной. В настоящее время разработкой различных аспектов темы занимаются такие ученые и исследователи, как Климова Е.И., Кочеткова Т.С., Фадеева Н.В. и другие. Объектом исследования являются совокупность организационных и экономических отношений, возникающих в процессе управления на предприятии. Предметом исследования является процессный подход в управлении ПАО «Сбербанк». Целью курсовой работы является выявление сущности и специфики процессного подхода в управлении предприятием на примере ПАО «Сбербанк». Задачи курсовой работы:  определить понятие и этапы развития процессного подхода в управлении;  рассмотреть алгоритм внедрения процессного подхода;  выделить проблемы внедрения процессного подхода в российских компаниях;  проанализировать специфику реализации процессного подхода в управлении предприятием на примере ПАО «Сбербанк». Методы исследования: обобщение, классификация, анализ, синтез. Структура исследования: содержание, введение, основная часть, заключение и список литературы. Во введении ставится основная цель работы. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты реализации процессного подхода в управлении предприятием. Во второй главе анализируется специфика реализации процессного подхода в управлении предприятием на примере ПАО «Сбербанк». В заключении формулируются выводы по итогам выполнения работы.

Таким образом, цель и задачи, поставленные в данной курсовой работе, были успешно выполнены. По итогам курсовой работы можно сделать следующие выводы: 1. Процесс управления на сегодняшний день реализуется с помощи деятельности руководителей, в которой, ключевыми являются такие направления, как диагностика и прогнозирование определенного состояния и различных изменений всей управленческой подсистемы организации, формирование определенной программы деятельности подчиненных, а также оптимизация деятельности самого руководителя. Концепция процессного управления была сформулирована именно в 80-х годах прошлого века. Она стала достаточно активно применяться в 90-х годах в западноевропейских странах и в США. На сегодняшний день процессное управление, в целом, уже получило всеобщее признание. 2. Процессный подход подразумевает под собой любой работы, в том числе и таможенного оформления и таможенного контроля, непосредственно в виде совокупности каких-либо более мелких процессов. Можно сказать, что представление таможенной функции в виде общей совокупности элементарных процессов создает различные условия для более подробной ее проработки, идентификации, а также организации взаимодействия и обеспечения качества. 3. Несмотря на существующие риски внедрения процессного подхода в деятельность российских компаний многие собственники и руководители принимают положительное решение по его осуществлению. Принимая такое решение, все сталкиваются с рядом проблем, обозначенных в данной курсовой работе. В результате не все компании приходят к желаемому результату и предпочитают работать по той же системе, что и раньше. Что свидетельствует о неготовности многих фирм к внедрению процессного подхода. Однако, можно привести пример успешного внедрения процессного подхода в компании на примере банка ПАО «Сбербанк». Данный банк имеет свою историю и за время своего существования прояви себя с положительной стороны во многих аспектах. Он осуществляет много работ и направляет свою деятельность по предоставлению нескольких специализированных услуг, к которым можно отнести, например, предоставление кредитов, ипотек, обеспечение страхования и т.д. ПАО «Сбербанк» в несколько последних лет рассматривается клиентами и конкурентами лидером на финансовом рынке в сфере банковских услуг. Во многом этому способствовал внедренный в управление процессный подход. Особенное внимание при его внедрении было сконцентрировано на управлении человеческими ресурсами.

1. Агафонова Г.В. Процессный подход в управлении предприятием: сущность и экономическое содержание / Г. В. Агафонова // Инновации и инвестиции. – 2020. – № 6. – С. 84-87. 2. Бондарева В.А. Процессный подход к управлению человеческими ресурсами и его влияние на оценку эффективности работы персонала на примере ОАО «Сбербанк» / В.А. Бондарева // European science. – 2017. – №3 (4). – С. 1-2. 3. Гришко Л.А. Процессный подход в современной практике управления / Л. А. Гришко, Н. Н. Серая // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2018. – № 7 (33). – С. 155-159. 4. Зелинская М.В. Повышение конкурентоспособности организации на основе управления персоналом (по материалам ПАО «Сбербанк России») / М.В. Зелинская // Научный журнал КубГАУ. – 2017. – №128. – С. 1071-1082. 5. Климова Е.И. Алгоритм внедрения процессного подхода для успешного функционирования в организациях / Е.И. Климова // E-Scio. – 2022. – №1 (64). – С. 1-8. 6. Кочеткова Т.С. Эволюция процессного подхода и развитие его методологии / Т.С. Кочеткова // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. – 2022. – №2 (70). – С. 1-10. 7. Кузнецов П.А. Процессный подход в управлении / П. А. Кузнецов // Вестник НИБ. – 2018. – № 33. – С. 47-51. 8. Мелешкина И.И. Процессный подход в управлении цифровыми проектами / И. И. Мелешкина // Умная цифровая экономика. – 2021. – № 1. – С. 67-71. 9. Никонова Р.С. Применение процессного подхода в управлении компанией / Р.С. Никонова // Молодежь и системная модернизация страны. Сборник научных статей 7-й Международной научной конференции студентов и молодых ученых. Том 1. – Курск, 2022. – С. 334-337. 10. Павленок А.А. Развитие реинжиниринга бизнес-процессов как реализация процессного подхода к управлению организациями / А. А. Павленок // Вестник экономики, права и социологии. – 2020. – № 3. – С. 27-32. 11. Порсев К.И. Процессный подход к управлению знаниями на высокотехнологичном предприятии / К. И. Порсев, В. А. Иванова // Компетентность. – 2021. – № 6. – С. 30-33. 12. Пухова М.М. Ключевые возможности процессного подхода в управлении организацией / М. М. Пухова // Территория науки. – 2018. – № 1. – С. 112-115. 13. Сбербанк России [Электронный ресурс]. URL: www.sberbank.ru (дата обращения: 26.12.2022). 14. Седых Е.П. Управление проектами: процессный подход / Е. П. Седых // Вестн. Сам. гос. техн. ун-та. Сер. Психолого-педагогич. науки. – 2019. – № 4 (44). – С. 181- 192. 15. Фадеева Н.В. Процессный подход к управлению: дефиниции и интерпретации / Н.В. Фадеева // Экономика строительства. – 2022. – №11. – С. 30-37. 16. Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. С. Эсселинг. – СПб.: Азбука, 2018. – 317 с. 17. Ширяев В.И. Управление бизнес-процессами: Учебно-методическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. – М: Финансы и статистика, 2019. – 464 с. 18. Шихалеев П.А. Новые методы управления организацией на примере внедрения системы стратегического менеджмента / П. А. Шихалеев, В. Н. Бунина, А. А. Катков // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 7. – С. 168-174. 19. Шеркунов А.В. Основные проблемы внедрения процессного подхода в российских компаниях / А.В. Шеркунов // Фундаментальные и прикладные научные исследования. Сборник статей LII Международной научно-практической конференции: в 2 ч.. Том Часть 2. – Пенза, 2022. – С. 37-39. 20. Юрлова А.А. Внедрение процессного подхода в России: проблемы и решения / А.А. Юрлова // Российское предпринимательство. – 2018. – №14 (260). – С. 1-11.