УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ КОММУНИКАЦИЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ПЯТЕРОЧКА»)

Актуальность темы исследования. Экономические процессы, происходящие в стране под влиянием глобализационно-интеграционных процессов, сопровождающихся реформированием деятельности предприятий промышленности с целью их выхода на мировые рынки и производства продукции в соответствии с европейскими стандартов качества. Указанные процессы сопровождаются постоянным поиском резервов улучшения обеспечения эффективности управленческой деятельности персонала. Итак, одним из наиболее актуальных направлений повышения эффективности деятельности предприятия есть усовершенствование организационно-коммуникационного обеспечения управленческой деятельности персонала предприятия. Именно благодаря организационно-коммуникационному обеспечению управленческой деятельности персонала предприятия достигается тот уровень субъектно-объектного взаимодействия, что приводит к повышению эффективности управленческой деятельности персонала предприятия, эффективного функционирования предприятия в т.

---

Если вас интересуют докторские диссертации , можете заказать их на Work5.

---

.ч. Выбор темы исследования обосновывается тем, что необходимым звеном является процесс внутренней коммуникации. Одна из важных задач – сообщить конкретным потребителям, что они правильно понимают эту информацию и понимают ее потенциальную полезность. Это очень важно, потому что, если она представлена плохо, даже самая ценная информация может оказаться напрасной, хотя она несет в себе определенное значение, которое должно заставить потребителей реагировать таким же образом, если они сами резюмируют события напрямую. Степень научной разработанности темы. Весомый вклад в решение проблемы формирования и обеспечения организационного и коммуникационного обеспечения управленческой деятельности персонала сделано отечественными и зарубежными учеными, среди которых А. Амосов, В. Бебик, А. Босак, Н. Гавкалова, Ю. Иванов, А. Зверинцев, О. Кузьмин, О. Мельник, Г. Назарова, Г. Осовская, Н. Подольчак, Л. Сагер, Н. Шпак, О. Ястремская и др. Целью работы является исследование процесса формирования, внедрения и оценка эффективности коммуникационного механизма управления предприятием и разработка предложений по повышению эффективности его функционирования в ООО «Пятерочка». Поставленная цель требует решения следующих задач: – определить сущность, содержание и роль коммуникаций в функционировании предприятия; – охарактеризовать составляющие коммуникационного механизма управления предприятием и особенности его формирования и внедрения; – проанализировать существующие подходы к оценке эффективности коммуникационного механизма предприятия; – охарактеризовать ООО «Пятерочка» как социально-экономическую систему; – провести оценку эффективности коммуникационного механизма ООО «Пятерочка»; – разработать рекомендации по усовершенствованию процесса управления коммуникационного механизма управления ООО «Пятерочка». Объектом исследования в работе является организационно-управленческая деятельность ООО «Пятерочка». Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты формирования, внедрения и оценки управления системой коммуникаций ООО «Пятерочка». Методология исследования. В ходе исследования использованы общенаучные методы познания объективной природы экономических явлений и процессов, обуславливающих коммуникационную деятельность, а именно: диалектический метод познания с использованием формальной логики и методологии системного подхода – при осуществлении теоретического исследования комплекса коммуникаций и путей повышения их эффективности; метод структурно-логического анализа – при построении логики и структуры работы; методы анализа данных – при исследовании практики применения комплекса коммуникаций предприятиями; при осуществлении оценки эффективности механизма формирования коммуникаций, внедрении и оценки эффективности коммуникационного механизма управления ООО «Пятерочка»; методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, методы экспертных оценок – при осуществлении оценки эффективности коммуникационного механизма ООО «Пятерочка». Научная новизна полученных результатов заключается в усовершенствовании и дальнейшем развитии теоретических положений и методических рекомендациях организационно-коммуникационного обеспечения управленческой деятельности персонала компаний, напримере ООО «Пятерочка». Теоретическое значение исследования заключается в определении теоретических и методических основ формирования, внедрения и оценки коммуникационного механизма компании. Практическое значение работы заключается в разработке и внедрении рекомендаций по усовершенствованию механизма коммуникаций ООО «Пятерочка». Структура работы. Работа состоит из введения, двух разделов, пяти подразделов, заключения, списка использованных источников.

Подводя итоги нашего исследования приходим к следующим выводам: 1. Коммуникационный механизм – механизм, воспроизводящий процесс передачи содержания, значения, эмоционального характера информации от одного субъекта к другому, в устной или иной форме с целью получения реакции на передаваемую информацию, причем субъектом могут являться отдельные лица, группы, организации. При этом коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя и больше лицами, целью которого является обеспечение понимания информации, которая и является предметом обмена. Коммуникация – один из самых сложных и разнообразных процессов в системе управления промышленным предприятием, посредством которого сотрудники организации обмениваются информацией с использованием общепринятых наборов символов. 2. Использование процессно-структурированного подхода позволило обобщить и сформировать теоретико-методический базис формирования и оценка ООО «Пятерочка» с определением инструментов процессно структурированного подхода и выделением составляющих организационного обеспечение: кадровое и документационное; составляющие коммуникационное обеспечение: информационно-коммуникационное и техникотехнологическое обеспечение. Сформированный теоретико-прикладной базис оценка организационно-коммуникационного обеспечения управленческой деятельности персонала предприятия позволил структурировать процесс оценки и выделить приоритетные направления исследования. 3. Проведен анализ научных работ по проблемам эффективности управленческой деятельности персонала предприятия позволил установить растущую роль управленческой деятельности персонала в эффективности функционировании компании. Осуществлен анализ эффективности управленческой деятельности персонала ООО «Пятерочка», позволил выделить три фактора эффективности управленческой деятельности персонала предприятия (финансово-экономический, производственный и организационно-коммуникационный). Выявлено, что одним из приоритетных факторов влияния на эффективность управленческой деятельности является организационно-коммуникационная составляющая. Осуществлен анализ использования информационно-коммуникационных технологий в управленческой деятельности персонала, что позволяет повысить объективность оценки и установить меру реализации потенциала организационно-коммуникационного обеспечение управленческой деятельности персонала для достижения эффективности деятельности компании. 4. Методический подход к оценке организационно-коммуникационного обеспечение управленческой деятельности персонала промышленных предприятий основывается на расчете интегральных показателей составляющих обеспечения управленческой деятельности персонала, что позволило сформировать матрицу группирование промышленных предприятий по интегральным показателям организационного и коммуникационного обеспечения управленческой деятельности персонала по годам и предоставить характеристики квадрантов матрицы, к которым попали исследуемые предприятия, что будет способствовать улучшению качества управление на предприятиях. Использование матричного подхода для группировка изучаемых предприятий позволит предложить соответствующие инструменты активизации управленческой деятельности персонала. 5. Сложившееся методическое обеспечение выбора инструментов активизации организационно-коммуникационного обеспечения управленческой деятельности персонала ООО «Пятерочка» основывается на сочетании трех интегральных показателей: уровня организационного обеспечения управленческой деятельности персонала, уровня коммуникационного обеспечения управленческой деятельности персонала и уровня эффективности управленческой деятельности персонала, полученного в результате факторного анализа. 6. Методическое обеспечение определения уровня зрелости управленческой деятельности персонала является одним из основных подходов обоснования выбора инструментов активизации ООО «Пятерочка». Предлагаемое методическое обеспечение содержит исследования общих функций управления, реализуемых ООО «Пятерочка». Позволяет дифференцировать по уровню зрелости, как определение качественного состояния всей системы управления, что интегрально характеризует оптимальное функционирование в направлении прогрессивного развития ООО «Пятерочка». Определенный уровень зрелости УДПП позволит в дальнейшем применять дифференциально меры по выбору инструментов активизации организационно-коммуникационного обеспечения управленческой деятельности персонала предприятия. Каналы связи в ООО «Пятерочка» эксплуатируются горизонтально из-за небольшого количества структурных единиц с точки зрения локального расположения или удобства организации, но вертикальные коммуникации формируются периодически. Таким образом, поставленные цели и задачи были достигнуты. В основе результатов лежат конкретные рекомендации по улучшению коммуникационного процесса в ООО «Пятерочка». Результаты исследований могут послужить основой для дальнейшего изучения проблемы.

Учебники, монографии, диссертации, статьи 1. Белов, Д. Ю. Сравнительный анализ цен на продукты в различных сетевых магазинах // Научно-исследовательский центр «Вектор развития». – 2021. – № 2. – С. 56-59. - Текст: непосредственный. 2. Бугрова, О. С. Влияние пандемии на развитие розничной торговли и сферы услуг // Экономика и предпринимательство. – 2021. – № 6(131). – С. 1105-1108. - Текст: непосредственный. 3. Власова, Е.Е. Коммуникации в системе управления качеством государственного и муниципального управления // Научный альманах. – 2020. – № 6-2(68). – С. 109-121. - Текст: непосредственный. 4. Гончарова, М.В. Формирование системы управления коммуникативными процессами предприятия - субъекта ВЭД // Сборник научных работ серии «Экономика». – 2021. – № 21. – С. 54-63. Текст: непосредственный. 5. Зотов, В. В. Публичные коммуникации в системе государственного управления // Государство и общество: вчера, сегодня, завтра. – 2018. – № 1. – С. 13-18. - Текст: непосредственный. 6. Иванилова, А.А. Совершенствование управления системы внутрикорпоративных коммуникаций в организации // Компьютерные технологии в моделировании, управлении и экономике: Материалы Х-й студенческой всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Орел, 15–16 марта 2017 года / Под общей редакцией А.В. Полянина. – Орел: Среднерусский институт управления - филиал РАНХиГС, 2018. – С. 154-159. - Текст: непосредственный. 7. Ильина, А. И. Внутрикорпоративные коммуникации как значимый элемент системы управления персоналом // Альманах научных работ молодых ученых Университета ИТМО: XLVII научная и учебно-методическая конференция Университета ИТМО, Санкт-Петербург, 30 января – 02 2018 года. – Санкт-Петербург: федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский университет ИТМО», 2018. – С. 103-106. - Текст: непосредственный. 8. Кабакова, А. А. Коммуникации в системе стратегического управления организацией / А. А. Кабакова, Е. Н. Лепяхова // Университетская наука – региону: Материалы VIII ежегодной научно-практической конференции Северо-Кавказского федерального университета преподавателей, студентов и молодых ученых, Ставрополь, 14–24 апреля 2020 года / Под редакцией Л.И. Ушвицкого, А.В. Савцовой. – Ставрополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательско-информационный центр «Фабула», 2020. – С. 11-16. - Текст: непосредственный. 9. Калюк, А.В. Модернизация системы управления ресурсосбережением на промышленных предприятиях: монография / Калюк А.В. – Москва: ИД «Экономическая газета», ИТКОР, 2012. – 140 c. Текст: электронный. [Электронный ресурс] // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS. – Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/8387.html. - Текст: электронный. 10. Кашапов, М. Н. Основные характеристики информационно-технологических процессов для совершенствования системы государственного и муниципального управления / М. Н. Кашапов, А. Н. Кашапов, Р. А. Сабитов // Казанский экономический вестник. – 2021. – № 2(52). – С. 10-16. - Текст: непосредственный. 11. Койвистойнен, А.А. Анализ и оценка системы управления персоналом на примере ООО «Пятерочка» / А.А. Койвистойнен, А. В. Сапунов // Modern Science. – 2020. – № 3-1. – С. 99-104. - Текст: непосредственный. 12. Коханая, О. Е. Массовая коммуникация как система управления массмедийными // Век информации. – 2018. – № 2-2. – С. 149-151. - Текст: непосредственный. 13. Кузьминов, А.В. Актуальные проблемы развития систем управления экономической деятельностью корпоративных предприятий (КП) / Кузьминов А.В., Узунов Ф.В. – Симферополь: Университет экономики и управления, 2011. – 224 c. Текст: электронный. [Электронный ресурс] // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS. – Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/54698.html - Текст: электронный. 14. Кургинян, С.А. Цифровизация розничных торговых сетей // Интеграция науки, общества, производства и промышленности: проблемы и перспективы: Сборник статей Международной научно-практической конференции, Воронеж, 20 августа 2021 года. – Уфа: Общество с ограниченной ответственностью «Аэтерна», 2021. – С. 109-114. - Текст: непосредственный. 15. Лунев, В.Л. Управление жизненным циклом организации (предприятия). Часть 1. Внешняя среда и жизнедеятельность организации (предприятия): курс лекций / Лунев В.Л. – Новосибирск: Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2016. – 224 Текст: электронный. [Электронный ресурс] // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS. – Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/87172.html - Текст: электронный. 16. Наплекова, Ю.А. Тенденции развития сетевого ритейла на примере компании X5 retail group / Ю.А. Наплекова, О.Н. Дегтярь // Экономика и управление: инновационное решение проблем: Материалы международной научно-практической конференции. В 3-х частях, Белгород, 02–05 апреля 2019 года. – Белгород: Белгородский университет кооперации, экономики и права, 2019. – С. 201-205. - Текст: непосредственный. 17. Перминова, А. В. Совершенствование системы управления организацией // Организационно-экономические и инновационно-технологические проблемы модернизации экономики России: сборник статей X Международной научно-практической конференции, Пенза, 17–18 июня 2020 года. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2020. – С. 165-169. - Текст: непосредственный. 18. Плещенко, В.И. Управление конкурентными закупками на предприятиях промышленности: монография / Плещенко В.И. – Москва: ИД «Экономическая газета», ИТКОР, 2012. Текст: электронный. [Электронный ресурс] // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS. – Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/8378.html - Текст: электронный. 19. Самойленко, Ю. В. Методология системы контроллинга на предприятии / Ю. В. Самойленко, М. Н. Стефаненко // Современный менеджмент и управление: тенденции и перспективы развития: Сборник научных трудов / Под общей редакцией М.Н. Стефаненко. – Симферополь: Индивидуальный предприниматель Хотеева Л.В., 2020. – С. 298-303. - Текст: непосредственный. 20. Серкина, Р. Г. Совершенствование системы внутренних коммуникаций организации путем внедрения автоматизированной системы управления / Р. Г. Серкина, Т. К. Букейханова // Современные тенденции в науке, технике, образовании: Сборник научных трудов по материалам VIII Международной научно-практической конференции, Смоленск, 10 февраля 2020 года. – Смоленск: Международный научно-информационный центр «Наукосфера», 2020. – С. 76-86. - Текст: непосредственный. 21. Симакова, З. Л. Влияние COVID-19 на рынок e-grocery / З. Л. Симакова, К. М. Рябкова // Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли: Сборник трудов Всероссийской научно-практической и учебно-методической конференции, в 4 ч., Санкт-Петербург, 01–04 июня 2021 года. – Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2021. – С. 361-367. - Текст: непосредственный. 22. Фазлыева, Р.А. Сетевой бизнес в современной экономике // Дневник науки. – 2020. – № 11(47). – С. 45-54. - Текст: непосредственный. 23. Хапов, Д.П. Корпоративные информационные системы на российских предприятиях: в чем проблемы? // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №4. – С. 65-71. - Текст: непосредственный. 24. Шарков, Ф.И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный подход) / Шарков Ф.И. – Москва: Академический Проект, 2006. – 256 c. Текст: электронный. [Электронный ресурс] // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS. – Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/36612.html - Текст: электронный. 25. Шевелев, Д. В. Административно-правовая характеристика системы управления связью и массовыми коммуникациями в России // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. – 2019. – № 2. – С. 154-159. - Текст: непосредственный. 26. Широкова, В. Е. Анализ современных подходов к управлению инновационными проектами в условиях цифровизации // Экономика. Бизнес. Банки. – 2020. – № 7(45). – С. 23-29. - Текст: непосредственный. Интернет-ресурсы 27. Бухгалтерская отчетность ООО «Пятерочка» за 1 квартал 2021 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www. /ru/shareholders-and-investors/results-and-reports/#tabs-reports-2021- Текст: электронный. 28. Велес Капитал – Инвестиционная компания. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://veles-capital.ru/ -Текст: электронный. 29. Официальный портал публичного акционерного общества Пятерочка. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://5ka.ru/about/ -Текст: электронный. 30. Официальный сайт Министерства юстиции РФ. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.minjust.ru - Текст: электронный.