Исследование конфликтов в государственно-административной сфере ( на конкретном примере ).

Актуальность темы исследования. В работе образовательных учреждений и в работе персонала образовательных учреждений не редко могут возникать конфликтные ситуации, которые могут регулировать дальнейшее развитие учебно-воспитательного процесса в государственном образовательном учреждении. Проблема исследования. Конфликт присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки. Поэтому в настоящее время проблемы изучения конфликтных ситуаций, а именно способов его предупреждения и урегулирования. Целью данной работы является рассмотрение понятия административного конфликта и разработка мероприятий по предупреждению и урегулированию конфликтов в Администрации г.Бийск. Для достижения поставленной цели, были разработаны следующие задачи: 1.

---

Онлайн-калькулятор поможет рассчитать стоимость выполнения чертежей в Сургуте для вашей студенческой работы.

---

.Рассмотреть теоретико-правовые основы конфликтов в государственно-административной сфере. 2.Провести анализ практики деятельности администрации г.Бийска по изучению конфликтов. Объектом исследования являются административные конфликты в учреждении. Предметом исследования являются инновационные конфликты в образовательной организации. База исследования: Администрации г.Бийск. Гипотеза исследования: составили предположения о том, что управление конфликтами в педагогическом коллективе образовательной организации будет эффективным, если: - выявлены факторы, определяющие состояние конфликтов в педагогическом коллективе образовательной организации; - разработана и реализована модель управления конфликтами в педагогическом коллективе, способствующая повышению эффективности деятельности образовательной организации. Методы исследования: В работе были использованы такие методы, как сбор, анализ, систематизация научной литературы, опрос в форме анкетирования. Теоретическая значимость исследования: заключается в уточнении понятийного аппарата, в выявлении и обосновании предпосылок конфликтов 7 в педагогическом коллективе, обосновании подходов к управлению конфликтами в образовательном учреждении. Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанная в ходе исследования модель деятельности может быть использована в практике работы в Администрации г.Бийск психологов-консультантов, руководителей образовательной организации, специалистов по внутрифирменному обучению при работе по сопровождению нововведений. База исследования: Проблемой управления конфликтами в разное время занимались Т.П. Галкина, Н.С. Данакин, В.В. Козлов, A.A. Козлова, Б.Г. Литвак, A.B. Сергейчук, H.A. Скок, В.И. Сперанский, A.A. Урбанович, К.В. Харченко, А. В. Чумиков, Г.П. Щедровицкий, C.B. Шекшня и др. Несмотря на широкую разработанность в целом проблемы конфликта, и самой организации, остается достаточно много вопросов, требующих нового осмысления в свете происходящих в обществе изменений. И это в первую очередь касается конфликта в организации, что требует комплексного и взаимосвязанного анализа всех сторон и аспектов в деятельности организации. Структура работы. Работа состоит из введения, заключения, двух глав, списка использованных источников и приложений

В ходе проведенного теоретического и эмпирического исследования были сделаны следующие выводы: 1).В результате анализа теоретических источников, мы пришли к выводу, что инновационные конфликты можно классифицировать на внутриличностные, межличностные и межгрупповые. А также на деловые и личностные. Предупреждение конфликтов в организации представляет меры по профилактике какого-либо возникновения инцидентов. Отсутствие конфликтов в организации возникает за счет создания такой материальной и психологической обстановки, которая бы не только устраняла, но и предупреждала возникновение стрессовых ситуаций в коллективе. Итак, меры профилактики конфликтов и стрессов занимают определяющее значение. Поскольку конфликты в жизни организации неизбежны, нужно научиться управлять ими. Устранение конфликтных ситуаций в коллективе - одна из основных задач менеджеров и руководителей. Не менее важную роль в их деятельности играет и работа по профилактике и предотвращению таких ситуаций. Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее эффективным способом разрешения конфликтов в данной организации являются переговоры. Конструктивные возможности переговоров и посредничества крайне высоки. Одним из существенных плюсов данного метода является то, что его применение возможно как при вертикальных конфликтах, так и при горизонтальных. В случае особой остроты конфликтной ситуации или невозможности провести переговоры своими силами как дополнение к методу переговоров используется технология посредничества. 2) Среди положительных моментов, связанных с инновациями, выделяют: • улучшение качества внеурочной деятельности (формирования гражданственности, навыков здорового образа жизни, общекультурного развития, социальной направленности); • внедрение в образовательный процесс проектной методики; • информатизация воспитательной работы. При составлении содержания занятий педагог использует инновационный опыт коллег, пожелания родителей (законных представителей), а также интересы детей. 3).В результате, в работе были рассмотрены понятия административных конфликтов, причины их возникновения и разработаны мероприятия по предупреждению конфликтов. Как уже было отмечено, причиной или источником любого конфликта может быть столкновение возникших противоречий. Противоречие в административной сфере складывается в различии установленных норм, административных правил с желанием иметь свободу деятельности и выполнять работу в соответствии с желанием самовыражения. Причиной или источником любого конфликта может быть столкновение возникших противоречий. Противоречие в управленческо-административной сфере складывается исходя из различий установленных норм, административных правил с желанием иметь свободу деятельности и выполнять работу в соответствии с желанием самовыражения. Из вышесказанного следует, что переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности общества. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон. Данный вид разрешения конфликтов будет достаточно эффективным способом в возникновении противоречий в организации. Проведенный анализ конфликтных ситуаций в Администрации г.Бийск показал, что процесс внедрения изменений непременно подразумевает введение чего-то нового, не всегда привычного сотруднику организации или потребителю услуг, что может приводить к возникновению конфликтных ситуаций. Были разработаны рекомендации по усовершенствованию предупреждения и урегулирования конфликтов в Администрации г.Бийск: - Переработать должностные инструкции. - Обеспечить эффективное функционирование отдела обучения. - Повысить вовлеченность сотрудников в жизнедеятельность компании. - Разработать и ввести в действие новую систему мотивации офисных работников. - Повышать сплоченность коллектива. - Обеспечить условия для широкого участия сотрудников в преобразованиях.  

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 551 с. 2. Бородкин, Ф. М. Внимание. Конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. - М.: Наука, 2019. - 192 c. 3. Василюк Ф. Е. Психотехника выбора // Психология с человеческим лицом: гуманистическая перспектива в постсоветской психологии / Под ред. Д. А. Леонтьева, В. Г. Щур. М., 2017. С. 284–314. 4. Волков, Б.С. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. – М. : Академический проект, 2015. – 381 с. 5. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология [Текст] : учебник / Д.К. Захаров, А.Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 240 с. 6. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учебное пособие / О.В. Галустова. – М. : Проспект, 2019. – 324 с. 7. Глазл, Ф. Конфликтменеджмент [Текст] : настольная книга руководителя и консультанта / Ф. Глазл. – Калуга : Духовное познание, 2018. – 516 с. 8. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В.Гришина. - СПб. : ПИТЕР, 2016. – 544 с. 9. Добреньков, В.И. Методология и методика социологического исследования [Текст] / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко. – М. : Альма Матер, 2017. – 537 с. 10. Донцов, А.И. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе [Текст] / А.И. Донцов, Т.А. Полозова // Вестник МГУ. – 2017. - № 4. – С. 23-25. 11. Дорохова, А.В. Разрешение конфликтов [Текст] : учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / А.В. Дорохова, Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина. – М. : Издательский центр «Академия», 2020. – 192 с. 12. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии [Текст] : 3-е изд., перераб. и доп. / С.М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2017. – 384 с. 13. Зайцев, А.К. Социальный конфликт [Текст] / А.К. Зайцев. – М. : Academia, 2018. – 464 c. 14. Зиммель Г. Теория конфликтного функционализма / Г. Зиммель. - М.: Academia, 1993. - 415 с. 15. Иванова, Е.Н. Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология [Текст] / Е.Н. Иванова. – СПб. : ДНК, 2019. – 240 с. 16. Кабанченко Т.С. Психология управления: учеб. пособие. - М.: ИД «Форум», 2017. - 369 с. 17. Я. Штумпски. Посредничество в разрешении конфликтов: Теория и технология (пер. с нем. Яковлевой Е.) / Я. Штумпски. - Москва: Машиностроение, 2017. - 144 c.