Внедрение интернет- маркетинга на предприятии.

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в настоящее кризисное время бизнес остро нуждается в максимально эффективных инструментах продвижения одним из которых являются инструменты интернет-маркетинга. Интернет все в большей степени проникает во все сферы жизни, его аудитория постоянно увеличивается, а возможности для организации коммуникаций, передачи информации и продвижения товаров и услуг расширяются. Проблема исследования: сегодня в интернет-маркетинге существует большое количество инструментов продвижения, что позволяет бизнесу выбирать подходящий для каждой ниши набор инструментов. Также большая часть инструментов позволяет составлять точный портрет целевой аудитории и показывать рекламу только потенциальным клиентам, а не всем подряд.

---

Никто не хочет тратить время на написание реферата. Гораздо проще купить реферат по экономике. Переходите по ссылке, заказывайте реферат и не тратьте свое время.

---

Однако не все инструменты дают результат сразу, но при этом имеют высокую цену. Вопросы, связанные с внедрением интернет-маркетинга на предприятиях, все чаще исследуются в трудах отечественных специалистов: О.Н. Жильцовой, Н.В. Мелькина, А.В. Радзевич и др. Однако до сих пор не выработано единого алгоритма внедрения интернет-маркетинга и методов оценки эффективности его инструментов, что свидетельствует о недостаточной степени разработанности темы. Цель исследования – разработка мероприятий по совершенствованию инструментов интернет-маркетинга в АО «Почта России» на основе проведенного анализа. Задачи исследования:  раскрыть понятие и сущность интернет-маркетинга;  изучить содержание основных инструментов интернет-маркетинга;  рассмотреть методы оценки эффективности внедрения инструментов интернет-маркетинга;  провести организационно-экономическую характеристику АО «Почта России»;  провести анализ внешней и внутренней среды предприятия;  оценить эффективность внедрения инструментов интернет-маркетинга на предприятии;  разработать мероприятия по совершенствованию инструментов интернет-маркетинга на предприятии. Объект исследования – АО «Почта России». Предмет исследования – интернет-маркетинг в деятельности АО «Почта России». Методы исследования: изучение и анализ научной литературы, статистический анализ, методы финансово-экономического анализа, сопоставление, сравнение. Теоретической основой исследования послужили учебные пособия и периодические издания отечественных и зарубежных специалистов в сфере интернет-маркетинга: М.В. Акулич, Л. Вебер, Ш.А. Кабани. Информационной базой исследования выступила бухгалтерская отчетность АО «Почта России» за 2018-2020 гг. и открытые данные предприятия. Теоретическая значимость исследования заключается в изучении и систематизации теоретических и методических подходов к внедрению интернет-маркетинга на предприятии. Практическая значимость исследования заключается в проведении анализа эффективности внедрения инструментов интернет-маркетинга в АО «Почта России» и в возможности применения полученных результатов в практической деятельности предприятия. Научная новизна исследования заключается в разработке мероприятий по совершенствованию инструментов интернет-маркетинга в деятельности АО «Почта России». Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованных источников и приложениями.

Интернет-маркетинг – комплекс, направленный на успешное взаимодействие компаний с клиентами в сети. Внедрение новых технологий, рост объемов интернет-коммерции и аудитории в интернете, непосредственно приводят к увеличению спроса на рекламу в интернете. На сегодняшний день это самое перспективное из существующих направлений рекламной деятельности в мире и России в частности. Продвижение предприятия в интернете может осуществляться с помощью широкого набора инструментов. Выбор того или иного инструмента зависит от типа бизнеса, его размеров и конкретных ситуативных задач, стоящих перед маркетологом. Каждый инструмент решает свою задачу и может быть использован на отдельных стадиях работы с целевой аудиторией. Среди наиболее популярных инструментов интернет-маркетинга выделяют:  SEO-продвижение. Оно представляет собой комплекс мероприятий, направленных на увеличение видимости сайта в поисковых системах в соответствии с целевыми поисковыми запросами, которые задаются самими пользователями;  контекстная реклама. В поисковых системах она является одним из видов интернет-рекламы, который показывается в зависимости от того, какие поисковые запросы осуществляет пользователь со своего устройства;  контент-маркетинг. Он направлен на достижение роста доверия со стороны потребителей и повышение внимания со стороны потенциальных пользователей. Контент-маркетинг может отражаться в различных форматах, но наиболее естественный – это текстовые описания, видео-обзоры товаров и услуг, подкасты, где принимают участие эксперты и сами производители;  директ-реклама. Является инструментом, направленным на поддержание коммуникаций с клиентами, его можно охарактеризовать как регулярный процесс формирования отношений с клиентами с помощью электронной почты. Для оценки эффективности применения инструментов интернет-маркетинга необходимо сопоставить затраты на проведение мероприятий с размером полученной прибыли от их внедрения. При проведении анализа практики внедрения инструментов интернет-маркетинга в деятельности АО «Почта России» были сделаны следующие выводы. В 2019 году деятельность предприятия характеризовалась спадом: финансовые результаты снизились в несколько раз, показатели эффективности так же упали. Но в 2020 году финансовые результаты предприятия начали вновь расти. Предприятие знает свои сильные и слабые стороны и в разработанной стратегии развития до 2030 года намерено повысить качество предоставляемых услуг. При проведении оценки инструментов интернет-маркетинга была проанализирована статистика сайта и двух социальных сетей: «Вконтакте» и «Инстаграм». Было выявлено, что сайт и социальные сети являются двумя главными инструментами интернет-маркетинга, однако они низко эффективны. Это выражается в том, что при относительно большом количестве подписчиков, количество комментариев, лайков и репостов меньше в несколько сотен раз. А коэффициенты вовлеченности подписчиков составляют менее 1 %. При анализе запросов сети интернет было выявлено, что главной причиной, по которой пользователи посещают сайт АО «Почта России» является их желание отследить посылку. Однако данная услуга не размещена в быстром доступе на сайте предприятия. Было порекомендовано внедрить такие инструменты, как: контент-маркетинг, директ-реклама, seo-продвижение, а так же усовершенствовать сайт для того, чтобы он был более удобен в навигации. Затраты на проведение мероприятий составят 6 060 тыс. руб. Однако при предполагаемом увеличении выручки на 10 %, чистая прибыль полностью покроет понесенные затраты и вырастит в 8 раз, составив 19 739 247 тыс. руб. Таким образом, цель работы достигнута, задачи решены.

1. Акулич М.В. Интернет-маркетинг: учебное пособие. Москва: Дашков и К, 2016. 352 c. 2. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. Москва: Юрайт, 2016. 320 с. 3. Генералова М.М., Мамонтова Е.В. Интернет-маркетинг: понятие и актуальность // Новая наука: проблемы и перспективы. 2016. №. 9-1. С. 58-60. 4. Драгунова И.В. Социальные медиа как коммуникационный канал Интернет-маркетинга: дефиниция и эволюция развития // Вестник Волжского Университета имени В.Н. Татищева. 2017. № 1. С.1-11. 5. Жильцова О.Н. Интернет-маркетинг: учебное пособие. Москва: Юрайт, 2019. 301 с. 6. Зеркалий Н.Г. Трансформация взаимоотношений с потребителем в условиях развития интернет-бизнеса // Маркетинг в России и за рубежом. 2016. №2. С. 118-125 с. 7. Кабани Ш.А. SMM в стиле дзэн. Стань гуру продвижения в социальных сетях и новых медиа: учебное пособие. Новосибирск: РИЦ НГУ, 2018. 240 с. 8. Калюжнова Н.Я. Современные модели маркетинга: учебное пособие. Москва: Юрайт, 2021. 170 с. 9. Капустина Л.М. Маркетинговые коммуникации в сети Интернет: учебник. Москва: ИНФРА-М, 2017. 207 с. 10. Карпова С.В. Информационные технологии в маркетинге: учебник. Москва: Юрайт, 2021. 367 с. 11. Кензина Ц.З., Манджиев Б.А. Интернет-маркетинг: понятие и актуальность // Молодой ученый. 2016. № 27 (2). С. 18-20. 12. Кетова Н.П., Поповская М.А. Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития современных компаний и повышения их маркетинговой компетентности // Российское предпринимательство. 2019. Т. 20. № 3. С. 717-730. 13. Кожевникова Г.П. Информационные системы и технологии в маркетинге: учебное пособие. Москва: Юрайт, 2021. 444 с. 14. Козырь Н.С., Гуварьян К.А., Гаврилова О.М. Совершенствование рынка Интернет-маркетинга в России // Экономика и предпринимательство. 2016. № 10-3. С. 1145-1153. 15. Кравчук М.Н. Маркетинговые стратегии продвижения в Интернете: учебное пособие. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2016. 268 с. 16. Липсиц И.В., Ойнер О.К. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум. Москва: Юрайт, 2021. 379 с. 17. Лобза Е.В. Технологические и социокультурные тренды, новые потребительские практики в digital: учебное пособие. Москва: ЮНИТИ, 2018. 173 с. 18. Лужнова Н.В., Береговая И.Б., Тарануха И.А. Выбор инструментов продвижения в процессе организации рекламной кампании в сети Интернет // Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2017. №2. С. 19-22. 19. Магомедов И.А., Ханмурзаев Х.Э. Технология разработки и продвижения сайтов как основного инструмента цифровой экономики // ЦИТИСЭ. 2019. № 3 (20). С. 12. 20. Мелькин Н.В. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO от идеи до первых клиентов: учебное пособие. Москва: Инфра-Инженерия, 2017. 268 с. 21. Менциев А.У., Дубаева М.С. Использование интернет-технологий в маркетинге // Сборник научных статей по итогам работы третьего международного круглого стола «Современная мировая экономика: проблемы и перспективы в эпоху развития цифровых технологий и биотехнологии». М., 2019. С. 190-191. 22. Миннивалеев Ф.М. Интернет-маркетинг как современное средство коммуникации // Актуальные проблемы экономики и права. 2017. №3 (19). С. 1-3. 23. Москаев А.В. Меняем интернет-маркетинг на Интернет плюс Маркетинг // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2016. № 15. 219 с. 24. Муратова Е.А. Методы внутренней и внешней поисковой оптимизации сайта // Московский экономический журнал. 2019. №9. С. 628-634. 25. Одден Л. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему: учебное пособие. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2016. 384 с. 26. Радзевич А.В. Основные ошибки интернет-маркетологов: учебник. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. 262 с. 27. Синяева И.М. Основы рекламы: учебник. Москва: Юрайт, 2021. 552 с. 28. Халиев М.С.У., Сулейманова М.А. Электронная коммерция в России // Сборник научных статей по итогам работы четвертого международного круглого стола «Развитие юридической науки и проблема преодоленияпробелов в праве», 2019. С. 41-42. 29. Шинкаренко Н.Е. Интернет-маркетинг и традиционный маркетинг: сходства и различия, инструменты и особенности продвижения // Скиф. Вопросы студенческой науки. 2020. №. 6 (46). С. 137-141. 30. Юрасов А.В. Интернет-маркетинг: учебное пособие. Москва: Горячая линия-Телеком, 2016. 162 с. 31. АО «Почта России»: [сайт]. Москва. URL: https://www.pochta.ru/ (дата обращения: 15.10.2021). 32. Страница «Вконтакте» АО «Почта России»: [сайт]. Москва. URL: https://vk.com/russianpost (дата обращения: 15.10.2021). 33. Страница «Инстаграм» АО «Почта России»: [сайт]. Москва. URL: https://www.instagram.com/ruspostofficial/ (дата обращения: 15.10.2021).