Роль и значение рекламы в продвижении гостиничных услуг

В настоящее время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Актуальность и значимость работы заключается в том, что имея огромный потенциал и базу предприятий, оказывающих гостиничные услуги, необходимо уметь грамотно предоставить свое предприятие потребителю, а также выделить его в конкурентной среде. В рекламе, необходимо убедительно доказать, что максимум удовольствия можно получить только обратившись к этой организации и сделать это можно в любое время, с максимальными удобствами, без какого-либо риска, предоплаты, дополнительных условий и, к тому же, по минимальным ценам, с возможными скидками. Объектом данного исследования является ООО «Фиделио». Предмет исследования – реклама ООО «Фиделио».

---

Не нужно никуда ходить, заказать реферат онлайн просто.

---

. Цель исследования - совершенствование рекламы ООО «Фиделио». Задачи курсовой работы: - изучить специфику гостиничных услуг; - изучить роль и значение рекламы в продвижении гостиничных услуг; - изучить правовое регулирование рекламы в продвижении гостиничных услуг; - дать характеристику деятельности ООО «Фиделио»; - изучить и оптимизировать рекламу ООО «Фиделио». В работе были использованы научная и учебная литература, изучены работы отечественных и зарубежных авторов. Для написания курсовой работы использовались такие методы исследования, как метод анализа, системный подход, метод дедукции, метод измерения.

ООО «Фиделио» функционирует является одним из крупных предприятий гостиничных услуг. В его состав входит гостиница «Crystal Palace», караоке-ресторан «Фиделио» и ночной клуб премиум-класса «Онегинъ». В своей рекламной деятельности предприятие ставит перед собой следующие цели: формирование у потребителя определенного уровня знаний об услугах гостиницы «Crystal Palace», а также ресторана «Фиделио»; формирование у потребителя определенного образа гостиницы; формирование рынка - потребности в данных услугах; формирование благожелательного отношения к гостинице; побуждение потребителя обратиться к данной гостинице; побуждение к использованию именно данных услуг у данной гостиницы; стимулирование сбыта услуг; ускорение оборота услуг; стремление сделать потребителя постоянным клиентом гостиницы; формирование у других гостиниц и гостиничных фирм образа надежного партнера. Даны рекомендации по совершенствованию организации рекламной деятельности ООО «Фиделио». Во-первых, это совершенствование основного подхода к организации рекламной деятельности. В рамках данного направления предлагается разработка концепции рекламной деятельности предприятия. Во-вторых, это расширение рекламно-информационных каналов. Была разработана рекламная компания, в рамках которой предлагается использовать следующие возможные информационные каналы для продвижения услуг ООО «Фиделио»: радиостанция «ЕвропаПлюс»; специализированные источники прессы; наружная реклама; полиграфическая и сувенирная продукция. Также была предложена стратегия размещения рекламных сообщений в социальных сетях.

1. Студентська бібліотека «Букліб» [Электронный ресурс]. – Точка доступа: https://buklib.net. – Дата доступа: 14.06.21. 2. Шермакова В. Н. Международные гостиничные сети: закономерности возникновения сетевой формы организации и базовые бизнес-модели (Электронный ресурс) / В. Н. Шермакова // Вестник СПбГУ. – 2007. – №3. 3. Тимошенко З. И. Маркетинг гостинично-ресторанного бизнеса (Электронный ресурс): Учеб. Пособие / З. И. Тимошенко [и др.]. - К.: Изд-во Европ. ун-та, 2007. – 246 с. 4. Баумгартен Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия (Электронный ресурс): учебник для академического бакалавриата / Л. В. Баумгартен. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 338 с. 5. Семеркова Л. Н. Технология и организация гостиничных услуг (Электронный ресурс): Учеб. Пособие / Л. Н. Семеркова [и др.]. - М.: Инфра-М, 2018. – 320 с. 6. Джум Т. А. Организация гостиничного хозяйства (Электронный ресурс): учебное пособие / Т. А. Джум, Н. И. Денисова. — М.: Магистр, 2019. — 400 с. 7. Баумгартен Л. В. Сущность, специфика, принципы, функции, цели и задачи маркетинга гостиничных услуг [Электронный ресурс] / Л. В. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. - №5. 8. Калужский М. Л. Практический маркетинг / М. Л. Калужский. - СПб: Питер, 2012. - 176 с. 9. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] / Надежная правовая поддержка «КонсультантПлюс». – Москва, 1997-2021. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968, свободный. 10. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 № 135-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] / Надежная правовая поддержка «КонсультантПлюс». – Москва, 1997-2021. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61763, свободный. 11. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) [Электронный ресурс] / Надежная правовая поддержка «КонсультантПлюс». – Москва, 1997-2021. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142, свободный. 12. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 26.05.2021) [Электронный ресурс] / Надежная правовая поддержка «КонсультантПлюс». – Москва, 1997-2021. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661, свободный. 13. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» [Электронный ресурс] / Надежная правовая поддержка «КонсультантПлюс». – Москва, 1997-2021. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305, свободный. 14. Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 331 «Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе» (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс] / Информационно-правовое обеспечение «Гарант». – Москва, 1990-2021. – Режим доступа: http://base.garant.ru/12136347, свободный. 15. Шишкин Д. А. О правовом регулировании рекламы в Российской Федерации / Д. А. Шишкин // Труды Института государства и права Российской академии наук. – 2012. - №2. – С. 102-114.