Проблемы управления онлайн-продажами в «ВАЙЛДБЕРРИЗ». Разработка мероприятий по совершенствованию управления онлайн-продаж Оценка эффективности предложенных мероприятий

Онлайн-торговля прочно вошла в жизнь современного человека и продолжает развиваться с огромной скоростью. В 2020 г. российские покупатели чаще всего приобретали через сеть «Интернет» одежду и обувь, опередив лидера 2019 г.

---

Если вы хотите заказать написание реферата по культурологии, переходите по ссылке, заполняйте форму заявки и мы сделаем самый лучший реферат!

---

– мобильные устройства. В пятерку лидеров онлайн-продаж вошли также косметика и парфюмерия, игрушки и товары для хобби. Пандемия коронавирусной инфекции COVID-19 еще больше расширяет масштабы рынка e-commerce. В Интернете активно приобретаются продукты питания, лекарства, запчасти для автомобилей и иные категории товаров. Одним из лидеров онлайн-торговли является маркетплейс «Вайлдберриз» (англ. Wildberries), аудитория покупателей которого с января по сентябрь 2020 г. увеличилась примерно на 12 млн и достигла 34 млн зарегистрированных пользователей. За 2020 г. ассортимент товаров на «Вайлдберриз» увеличился на 78 %, число продавцов выросло в 3,5 раза (до 58,5 тыс.). Актуальность исследования системы продаж обусловлена тем, что эффективное управление продажами может привести бизнес к процветанию, а его отсутствие – к упадку. Цель исследования – разработка мероприятий по совершенствованию управления онлайн-продаж и оценка эффективности предложенных мероприятий. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: 1.Изучить понятие и назначение системы продаж в организации 2. Рассмотреть рекомендации и план мероприятий по совершенствованию системы онлайн-продаж «ВАЙЛДБЕРРИЗ» . Объектом исследования является система онлайн-продаж «ВАЙЛДБЕРРИЗ». Предметом исследования являются подходы к совершенствованию системы онлайн-продаж в «ВАЙЛДБЕРРИЗ».

Онлайн-торговля стремительно укрепляет позиции на рынке товаров и услуг и завоевывает большую популярность своим удобством, как для покупателей, так и для продавцов. Совершенствование системы онлайн-продаж - это увеличение продаж и упрочение конкурентных преимуществ компании за счет оптимизации системы оперативного управления продажами. Совместно с менеджерами модифицируются процессы продаж, совершенствуется набор показателей эффективности и управленческих отчетов, оптимизируется система постановки задач, оценки результатов, контроля исполнения. Усовершенствованная система оперативного управления онлайн-продажами, организации и контроля исполнения ключевых видов работ разрабатывается с учетом приоритетных задач компании, существующей организационной структуры, используемых процессов, регламентов, процедур, управленческих инструментов. Все это еще раз подчеркивает актуальность данной работы, в которой проведен анализ системы «ВАЙЛДБЕРРИЗ» и предложены рекомендации по ее совершенствованию. В результате анализа предложен комплекс мер по совершенствованию системы онланй-продаж «ВАЙЛДБЕРРИЗ», который включает в себя следующее: – внедрение CRM-системы; – расширение присутствия предприятия в интернет-пространстве за счет контекстной рекламы и SEO-оптимизации; – корректировка сайта предприятия; Для предложенного комплекса мероприятий, направленного на совершенствование системы продаж, составлены финансовый и календарный планы, согласно которым реализация мероприятий рассчитана на 1 год, требуемые ресурсы составляют 279999 руб., финансирование будет проходить из собственных средств предприятия.

1. Гусаков В.А. Ясная стратегия бизнеса: учеб. пособие/ В.А. Гусаков. – М.: Вершина, 2016. – 360 с. 2. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты / П. Друкер, пер. с англ. – М.: Экономика, 2016. – 230 с. 3. Ефремов В.С.Стратегия бизнеса, концепции и методы планирования: учебник/ В.С.Ефремов. – М.: Финпресс, 2016. – 192 с. 4. Как выбрать CRM систему. Обзор CRM систем для бизнеса [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://towave.ru/pub/kak-vybrat-crm-sistemu-obzor-crmsistem-dlya-biznesa.html (дата обращения 14.06.2021). 5. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р. Каплан., Д. Нортон. – М.: Олимп-Бизнес, 2016. – 416 с. 6. Матвеева О.П. Рынок упаковки как элемент системы продаж промышленного предприятия / О.П. Матвеева, А.В.Суржек // Вестник белгородского университета кооперации, экономики и права .– 2016. – № 2. – С. 311-316. 7. Минцберг Г. Школа стратегий / Г.Минцберг, Б. Альстренд, Д. Лэмпел. – С-П.: Питер, 2016. – 400 с. 8. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов / М. Портер. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 454 с. 9. Система непрерывного улучшения работы отдела продаж [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: https://www.bseminar.ru/article/show/173.htm (дата обращения 14.06.2021). 10. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа: учебник / А.А. Томсон., А.Дж. Стрикленд. – М. : Вильямс, 2016. – 928 с.