Актуальность курсовой работы. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации – это систематический, четко организованный про¬цесс, нацеленный на интенсификацию управленческого труда, ор¬ганизацию здоровой конкуренции между подразделениями управле¬ния организации, соблюдение принципа социальной справедливо¬сти, принципа оплаты по труду. Оценка деятельности подразделений аппарата управления на¬правлена на соизмерение затрат и результатов, связанных с их деятельностью, а также на соотнесение этих результатов с итога¬ми деятельности организации в прошлом, с итогами деятельно¬сти других организаций.
Степень разработанности исследуемой темы. Анализ опубликованных работ свидетельствует о том, что проблема оценки и анализа качества работы подразделений организации исследовалась многими учеными, в их числе: М.
Если не знаете, где заказать отчет по преддипломной практике в Сургуте , зайдите на Work5.
. Армстронг, Л.Н. Депутатова, С. Данилочкин, Н. Чернер, В.Д. Дорофеев, А.Я. Кибанов и др. Все они отмечают актуальность и значимость проведения оценочных мероприятий. Среди исследователей, внесших реальный вклад в развитие оценки и анализа качества работы подразделений туристской организации, можно отметить С.В. Емелина, М.А. Морозова, Н.С. Морозову, В.С. Боголюбова, О.В. Лысикову. Однако, несмотря на обширную литературу по данной тематике, ощущается необходимость обобщения и систематизации отдельных методологических подходов к трактовке тех или иных понятий в области теории оценки и анализа качества работы подразделений организации.
Недостаточно разработанной, по нашему мнению, остается оценки и анализа качества работы подразделений туристской организации, определение их роли в стратегическом развитии компании.
Кроме того, существующий подход к оценке и анализу качества работы подразделений туристской организации не позволяет учесть роль конкретных сотрудников в деятельности подразделения, что вызывает необходимость модификации существующего процесса оценки и анализа качества работы подразделений туристской организации. Все это определило выбор темы настоящей курсовой работы, целей и задач исследования, его предмета и объекта.
Объект исследования – турфирма ООО «Трэвел тур».
Предмет исследования – оценка и анализ качества работы отдела продаж турфирмы ООО «Трэвел тур».
Цель курсовой работы – оценка и анализ качества работы подразделения туристской организации.
Задачи исследования:
1) изучить факторы, влияющие на результативность труда;
2) определить показатели эффективности деятельности подразделений организации;
3) дать общую характеристику деятельности турфирмы ООО «Трэвел тур»;
4) дать оценку и анализ качества работы подразделения турфирмы «Трэвел тур».
Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения ведущих отечественных и зарубежных экономистов в области экономики труда, управления трудом и производством, а также теоретические разработки в области воспроизводства рабочей силы, исследования социально-трудовых отношений на предприятиях, оценки личностных, деловых качеств и эффективности труда работников.
Обоснование эмпирической базы. Эмпирической базой исследования, являются статистические данные вузов России, а также опыт проведения PR-кампаний некоторых высших учебных заведений.
В курсовой работе использовались методы: анализа, синтеза, сопоставления, обобщения изученной литературы.
Краткое описание структуры курсовой работы. Работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка литературы, приложений.
28 страниц
50% уникальность
2021 год
38 просмотров
