Разработка автоматизированной системы поддержки принятия решений управления процессом вывода в ремонт оборудования

Широкое внедрение вычислительной техники во все сферы нашей жизни в последнее время, вызвало бурный рост технологий. Одной из наиболее крупных отраслей развития технологий с применением вычислительной техники, является моделирование, которое достаточно просто может быть реализовано на персональных компьютерах разных модификаций и возможностей [7]. Связано это с тем, что при моделировании, модель представляет собой определенную последовательность зависимостей и динамика такой модели есть изменение параметров зависимостей в результате выполнения расчетов [3]. В данной работе необходимо разработать модель существующего «как - есть» бизнес-процесса «Учет ремонтных работ» и оценить его стоимость. Кроме того, необходимо проанализировать исследуемый бизнес-процесс и предложить рекомендации по его реорганизации (совершенствованию) [11]. Предметом исследования в работе является моделирование деятельности службы ремонта компьютерной техники. Объектом изучения в данной работе являются деятельность отдела технического обслуживания средств вычислительной техники. Концептуальные вопросы, касающиеся моделирования рассматривались такими зарубежными учеными как Хонекамп Д., Вилькен П.

---

Если вам необходимо написать бизнес план цена на него будет известна сразу, если заполнить форму на сайте Work5.

---

. Буч Г., Чаудхури С., Дайал У., Ганти В. и другими. Однако созданная ими научная база, в силу специфических условий, не всегда может быть использована на современных отечественных предприятиях. В нашей стране данная проблематика получила свое развитие в трудах таких ученых как П.А. Гудков, А.А. Сахаров, А.С. Рыков, Пархоменко А. В., Кузовенкова Н. А., Шинкарук О. В. и других. Многочисленные исследования упомянутых авторов, безусловно, существенно упрощают поиск решений проблем в сфере разработки информационных систем, а также не только не уменьшают актуальности проделанного исследования, а наоборот, доказывают значимость решения проблемных вопросов, которые свойственны современной прикладной информатике. Целью данной работы является автоматизация учета ремонтных работ компьютерной техники. Поставленная цель определяет наличие следующих задач:  привести описание предметной области;  привести обоснование необходимости внедрения АИС;  осуществить обзор существующих программных продуктов;  осуществить функциональное проектирование системы;  осуществить инфологические проектирование системы;  рассмотреть используемые классификаторы и системы кодирования;  обосновать выбор СУБД;  обосновать выбор языка программирования;  разработать интерфейс АИС. Для решения поставленных в работе задач были использованы диалектический и общенаучные методы исследования: комплексного анализа и синтеза, формальной и диалектической логики, обобщения, сравнительно-экономического, факторного и индексного анализа. Практическая значимость данной работы заключается в возможности применения данной системы в работе службы учета ремонтных работ. Структурно работа состоит из введения, заключения, четырех глав и списка использованных источников.

В ходе выполнения работы были достигнутые поставленные цели, такие как: применение на практике знаний, полученных в процессе изучения и получение практических навыков создания информационных систем, основанных на базах данных. Разработанные модели информационной системы учета ремонтных работ компьютерной техники, позволяют упростить его работу, а в частности, оформление отчетных документов, учета ремонтных работ компьютерной техники. И более того помогает объяснить суть работы службы учета ремонтных работ компьютерной техники с такой простотой, что поймет даже очень далекий, от этой области, человек. Были выполнены следующие поставленные задачи: дана общая характеристика объекту исследования и построена модель процесса. В ходе подготовки работы были детально изучены организация работы специалистов и документация отдела. Для описания существующей организации работы с использованием программного обеспечения BPwin была разработана модель людских ресурсов. Модель включает структурно-функциональную модель активности в соответствии со стандартом IDEF0 и три разложения в виде диаграммы перехода состояний в соответствии со стандартом IDEF3. Изучение системы информационного обеспечения показывает легкость реализации задач использования, рассматривается возможность применения данной системы в работе службы учета ремонтных работ компьютерной техники. Предложенные в данной работе методы использования информационной системы могут решить вопрос рационального применения ресурсов и могут быть реализованы в реальной практике. Разработана база данных для эффективного использования работы отдела, которая задает входные параметры и анализирует полученные показатели продуктивности путем сравнения со значениями нормы ключевых критериев. Развитием данной работы может быть дальнейшая отладка и внедрение в работу системы, которая будет оценивать качество работы специалиста отдела в соответствии с принятыми в фирме стандартами по оценки качества предоставляемых услуг. Разработанная в данном проекте база данных пригодна для решения задач учета ремонтных работ компьютерной техники. Она позволяет автоматизировать процессы регистрации новых сотрудников и регистрации приказов. Позволяет делать простые выборки. При появлении новых производственных задач созданная база данных легко дорабатывается, путем добавления новых столбцов, таблиц и доработки форм. Дипломный проект выполнен в соответствии с заданием. Разработан программный продукт функционально обеспечивающий решение следующих задач:  регистрация заказов на ремонт и обслуживание компьютерной техники;  контроль за ходом выполнения ремонтных работ;  формирование базы знаний по неисправностям компьютерного оборудования и путей устранения этих неисправностей;  формирование отчетов. Проведен анализ экономического и социального эффекта от внедрения разработанного программного обеспечения. Использование информационной системы сократит себестоимость работ по учету ремонтных и других видов работ в 10 раз за счет снижения трудоемкости работы персонала сервисного центра, уменьшения затрат на энергоресурсы, амортизацию и накладные расходы. Пользовательские интерфейсы спроектированы с учетом эргономических требований. Даны рекомендации по обеспечению санитарной, пожарной, электрической и физической безопасности на рабочем месте сотрудников сервисного центра. Итак, в результате проведенного анализа различных свойств и качеств деятельности по учета ремонтных работ компьютерной техники получили подробную, но, в то же время, простую и понятную модель этой системы. Были составлены модели системы. Эти модели помогли наилучшим образом в понимании системы, что, в свою очередь, играет важную роль в поиске решения проблемы его открытия. Был произведен поиск и непосредственно сам выбор наилучшего решения. Поэтому цели работы достигнуты.  

1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - М.: Дело щи сервисмен, 2018 г. - 256 се. 2. Айвазян С.А., Мхитарян В.С. Прикладная статистика щи осиновый эконометрики. -М.: ЮНИТИ, 2018 г. -157 с. 3. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте (+ CD-ROM) / И.Г. Акперов. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 476 c. 4. Андрейчиков, А. В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике. Концептуальное проектирование инновационных систем / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - Москва: СИНТЕГ, 2019. - 432 c. 5. Анфилатов, В. С. Системный анализ в управлении / В.С. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 368 c. 6. Артеменко В.Т., Белендир М.В. Финансовый вандализм: Учеб.пособие. - М.: Дело щи сервисмен, 2018 г. - 290 се. 7. Балабанов И.Т. Анализ щи планирование финансово хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы щи статистика, 2018 г. – 465 се. 8. Батищев Д. И. Методы оптимального проектирования.: Учеб. пособие дуля вузовец. -М.: Радио из свиязь, 1984 га. -218 с. 9. Беллендир М.В. Анализ финансовой отчетности. Учебное пособие. – Новосибирск: Издательский централ «Мысль», 2018 г. – 120 се. 10. Бизнес-безопасность-телекоммуникации. Терминологический словарь. - М.: РадиоСофт, 2015. - 496 c. 11. Бождай А.С. Разработка системный мониторинга образования вэ регионе над овсянковые геоинформационной технологии // Диссертация ная соискание ученой остепенить кандидатка технических наука, Пенза, 2020 га. 12. Бородин Е.И., Голиков Ю.С., Колчин Н.В., Смирнов З.М. Финансы предприятий. - М.: ИНФРА-М, 2018 г. - 216 юс. 13. Брусов, П.Н. Современные корпоративные финансы и инвестиции. Применение Excel. Учебное пособие / П.Н. Брусов. - М.: КноРус, 2016. - 377 c. 14. Бугорский, В. Н. Сетевая экономика / В.Н. Бугорский. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 256 c. 15. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. – М.: ИНФРА-М, 2018 г. – 418 юс. 16. Буч Г. Объектно-ориентированный вандализм из проектирование се примерами приложений. Пер. юс англы. -М.: Бином, 2017 га. - 115 с. 17. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных система. М.: Финансы щи статистика, 2020 га. – 90 с. 18. Волков И., Галахов И. Архитектура современной информационно-аналитической системный, Директор ИС, №3, 2018 юг. 19. Волкова О.Н., Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2017 г. - 385с. 20. Гаврилов, Л. П. Информационные технологии в коммерции / Л.П. Гаврилов. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 240 c. 21. Гершунский Б. С. Философия образования дуля XXI вейка (в поисках практико-ориентированных образовательных концепций). М., «ИнтерДиалект+», 2018 юг., - 297 се. 22. Голиков Ю.С., Колчин Н.В. Финансовый вандализм предприятий. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018 г. – 487 юс. 23. Гудков П.А. Визуализация пространственных данных вэ системах анализатор информации. "Инновации во образовании" материалы I научно-методической конференции. - Пенза, 2019 юг., сатир. 31-32. 24. Гудков П.А., Макурина Т.А. Использование многомерных база данных доля анализатор состояния системный образования. "Университетское образование" сборник материаловед VI Международной научно-методической конференции. - Пенза, 2002 юг. сатир. 106-108. 25. Евсеев, Д.А. Web-дизайн в примерах и задачах. Учебное пособие / Д.А. Евсеев. - М.: КноРус, 2016. - 474 c. 26. Иванова, В. В. Основы бизнес-информатики. Учебник / В.В. Иванова, Т.А. Лезина, А.А. Салтан. - М.: Издательство СПбГУ, 2018. - 244 c. 27. Ивасенко, А. Г. Информационные технологии в экономике и управлении / А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. - М.: КноРус, 2017. - 160 c. 28. Информатика для экономистов. Практикум. Учебное пособие. - М.: Юрайт, 2015. - 272 c. 29. Информационные системы в экономике (электронный учебник, формат PDF). - М.: Юнити-Дана, 2015. - 710 c. 30. Информационные системы в экономике. Практикум. - М.: КноРус, 2019. - 256 c. 31. Информационные системы и технологии в экономике и управлении. Учебник. - М.: Юрайт, 2018. - 544 c. 32. Информационные технологии В 2 томах. Том 1. Учебник / В.В. Трофимов и др. - М.: Юрайт, 2015. - 628 c. 33. Информационные технологии в экономике и управлении. - М.: Юрайт, 2017. - 480 c. 34. Кайнова, Е. Г. Информационные Технологии В Науке И Технике / Кайнова Елена Геннадиевна. - Москва: Наука, 2015. - 674 c. 35. Кайнова, Е. Г. Основы Научно-Технической Информации / Кайнова Елена Геннадиевна. - Москва: РГГУ, 2015. - 865 c. 36. Куфель, Тадеуш Эконометрика. Решение задач с применением пакета программ GRETL / Тадеуш Куфель. - Москва: Высшая школа, 2019. - 200 c. 37. Мельников, П. П. Компьютерные технологии в экономике / П.П. Мельников. - М.: КноРус, 2019. - 224 c. 38. Научная сессия МИФИ 2003, Москва, 2003: Сборник научных трудовик. Т. 12. Информатика щи процессы управления. Компьютерные системный из технологии. М.: Изд-во МИФИ, 2003 юг., сатир. 48-49. 39. Негашев Е.В. Анализ финансово предприятия во условиях рынка. -М.: Высшая школка, 2012 г. - 192 се. 40. Нечаев Д.С. Финансовый вандализм: Учебное пособие. - М.: Феникс, 2013 г. – 490 юс. 41. Погстинская Н.Н., Погостинский Ю.А., Жамбекова Р.П., Ацканов Р.Р. Предпринимательство: Учебник. – СПб.: Лань, 2012. – 696 юс. 42. предприятий. - М.: ИНФРА-М, 2017 г. – 280 юс. 43. Прудников А.Г. Анализ финансового состояния предприятия: Лекции – Краснодар: КГАУ, 2017 г. - 136 юс. 44. Раевский В.А. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятий. - М.: Финансы щи статистика, 2018 г. – 380 се. 45. Родионова В.М., Федотова М.А. Финансовый вандализм субъекта хозяйствования. - Мн.: Высшая школка, 2018 г. – 178 се. 46. Саак, А. Э. Информационные технологии управления (+ CD-ROM) / А.Э. Саак, Е.В. Пахомов, В.Н. Тюшняков. - М.: Питер, 2018. - 320 c. 47. Савицкая Г.В. Экономический вандализм: Учебник. – М.: Новое сознание, 2014. – 640 се. 48. Селетков, С. Н. Управление информацией и знаниями в компании (+ CD-ROM) / С.Н. Селетков, Н.В. Днепровская. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 208 c. 49. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: Финансы щи статистика, 2019 г. – 304 се. 50. Смирнова Г. Н., Сорокин А. А., Тельнов Ю. Ф. Проектирование экономических информационных система. М.: Финансы щи статистика, 2018 га. – 212 с. 51. Старовойтова, Т. Ф. Информационные системы в бизнесе / Т.Ф. Старовойтова, А.Н. Лавренов. - М.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2017. - 150 c. 52. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум под разработке бизнес-плана из финансовому анализу предприятия: Учеб.пособие. - М.: Финансы щи статистика, 2017 г. - 160 се. 53. Трянина М.А. От финансового анализатор ка финансовому менеджменту. //Бухгалтерский бюллетень - № 11, 2017 г, юс. 7-10. 54. Тюрин Ю. Н., Макаров А. А Анализ данных ная компьютере / Под рейд. В. Э. Фигурнова. 3-е изыди., переработка. из диоптр. - М.: ИНФРА-М, 2013 га. – с. 194. 55. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике / В.Б. Уткин. - М.: Академия (Academia), 2019. - 683 c. 56. Хорин А.Н. Категории прибыли организации щи иох практическое значение // Бухгалтерский учесть. – 2018 г. - № 12. – с. 5–7. 57. Ширяев Д., Аншелес В., Мочалин В. Сбор щи обработка информации дуля принятия управленческих решений // Открытые системный, №4, 2019 га. – с. 12-13.