Способы разрешения конфликтов

Конфликт - всегда сложное и многогранное социальное явление. В нем участвуют самые разные стороны: отдельные лица, социальные группы, национальные и этнические общности, государства и группы стран, объединенных различными целями и интересами. Конфликты возникают по разным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.

---

Work5 занимается выполнением дипломных проектов по любым предметам и темам. Наши авторы - это кандидаты и доктора наук, а также практикующие специалисты.

---

. д. Но каждый также знает, что личность внутренне противоречива и склонна к постоянным противоречиям и стрессам. Кому, например, не знакома внутренне напряженная ситуация «и хочется и колоть» (желание начать новое дело, испытать новые чувства, с одной стороны, и страх потерять то, что есть, страх наказания, с другой) или проблема осла буридана (если приходится выбирать между двумя одинаково важными ценностями). Актуальность исследования обусловлена тем, что каждый, особенно работающий в сфере бизнеса, должен иметь представление о конфликтах, правилах поведения в конфликтных ситуациях и способах их выхода. Целью реферата является изучение типов и видов, причин возникновения и решения конфликтов. Задачи: 1. Исследовать виды конфликтов. 2. Рассмотреть способы решения социального конфликта. Объект исследования – межличностные отношения. Предмет исследования – конфликтные ситуации и способы их решения. Методы исследования – анализ и систематизация изученной литературы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

На поведение людей в конфликтах влияет процесс обучения. В затяжном конфликте противники обычно хорошо изучают друг друга и начинают совершать определенные действия, ориентируясь на черты характера, типичные эмоциональные реакции, то есть могут предугадывать действия противоположной стороны. Это позволяет им расширять сферу применяемых тактик и стилей поведения с «корректировкой» характеристик оппонента. Таким образом, действия оппонентов становятся в определенной степени взаимозависимыми, что позволяет нам влиять на них. Наличие источников или причин конфликтов увеличивает вероятность их возникновения, однако даже при высокой вероятности конфликта стороны могут не захотеть вступать в конфликтные взаимодействия. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив в один и тот же конфликт, каждая сторона, как правило, делает все, чтобы ее точка зрения была принята, ее цель достигнута и мешает другой стороне сделать то же самое. Здесь необходимо управление конфликтами. В зависимости от того, насколько он будет эффективным, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. Это, в свою очередь, повлияет на вероятность последующих конфликтов.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. СПб.: Питер, 2007. – 326 с. 2. Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн.: Тетра-Системс, 2005. – 977 с. 3. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. Спб.: Питер, 2006. – 210 с. 4. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2007. – 311 с. 5. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008. – 238 с.