Структура службы маркетинга гостиничного предприятия»

Данная курсовая работа раскрывает тему «Структура службы маркетинга гостиничного предприятия». Исследуемая проблема состоит в формировании службы маркетинга гостиничного предприятия и определении основного функционала данного структурного подразделения. Необходимость ее исследования заключается в формировании оптимальной структуры службы маркетинга современного гостиничного предприятия в рыночных условиях. Актуальность выбранной темы заключается в том, что современная гостиничная индустрия переживает период жесткой конкуренции за своего клиента, а так же рынки сбыта. В данной ситуации необходима четкая и отлаженная система продвижения и распространения гостиничных услуг, реализуемых компаниями. Данные функциональные обязанности возлагаются на службу маркетинга гостиничным предприятием. Объектом исследования в данной курсовой работе выступает AZIMUT Отель Тульская 4*, которая входит в сеть гостиничных предприятий AZIMUT по всей России.

---

Требуется заказать курсовую работу по педагогике ? Вы можете обратиться к нам! Если курсовая работа нужна срочно, то мы выполним ее за несколько часов!

---

. Предметом анализ в данной работе выступают особенности организации и функционирования службы маркетинга анализируемого в работе гостиничного предприятия. При написании данной работы ставилась цель – рассмотреть структуру и особенности службы маркетинга анализируемого гостиничного предприятия AZIMUT. Для достижения данной цели в работе необходимо решить следующие основные задачи:  Рассмотреть понятие и направления работы службы маркетинга компании;  Выявить и проанализировать особенности службы маркетинга гостиничного предприятия;  Дать характеристику гостиницы AZIMUT Тульская;  Провести анализ службы маркетинга гостиницы AZIMUT Тульская;  Разработать рекомендации по оптимизации работы службы маркетинга гостиницы AZIMUT Тульская. При написании данной работы были использованы различные методы, такие как:  аналитический метод,  описательный метод,  метод классификации,  метод синтеза,  сравнительный метод,  метод наблюдения,  табличный метод,  графический метод,  методы сбора и обработки информации. Данная тема является достаточно поработанной в трудах таких исследователей, как С.П. Шпилько, А.Э. Саак, М.М. Романова, А.П. Дурович, Н.А. Зайцева, Д.Л. Бикташева и других авторов. Данные авторы внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления гостиничным предприятием в области формирования и развития службы маркетинга. По мнению автора, разработка службы маркетинга современным гостиничным предприятием выступает залогом успешного функционирования компании на рынке в условиях конкуренции. Научная новизна данной работы состоит в выработке оптимальных решений для формирования и развития стук руты службы маркетинга анализируемого гостиничного предприятия. Практическая значимость работы состоит в разработке функционала службы маркетинга предприятия в современных рыночных условиях жёсткой конкуренции. При написании данной работы использовались следующие информационные источники:  материалы учебной и справочной литературы,  информация из интернет-источников,  рекламная продукция предприятия,  материалы собственных наблюдений,  информация периодических печатных изданий,  опыт потребления услуг анализируемого предприятия. Данная курсовая работа состоит из следующих основных структурных разделов:  введение,  теоретическая глава,  аналитическая глава,  заключение,  список использованных источников. При написании данной работы использовались материалы 15 информационных источников.

Для достижения заданной в работе цели были решены следующие основные задачи:  Рассмотрено понятие и направления работы службы маркетинга компании;  Выявлены и проанализированы особенности службы маркетинга гостиничного предприятия;  Дана характеристика гостиницы AZIMUT Тульская;  Проведен анализ структуры службы маркетинга гостиницы AZIMUT Тульская;  Разработаны рекомендации по оптимизации работы службы маркетинга гостиницы AZIMUT Тульская. На основании изложенного материала можно говорить о том, что служба маркетинга – важная часть структуры компании, которая тесно взаимодействует с другими подразделениями и службы внутри фирмы. Функциональные обязанности отдела маркетинга выходят далеко за пределы организации рекламной деятельности. На основании проведенного анализа гостиницы AZIMUT Тульская был выявлен весьма значительный недостаток в ее работе – отсутствие собственного самостоятельного отдела маркетинга. Маркетинговая и рекламная работа осуществляется централизованно. Для нейтрализации возможных угроз со стороны внешнего окружения для гостиницы AZIMUT Тульская предлагается введение собственной структуры – службы маркетинга. Реализация данного направления позволит повысить эффективность работы гостиницы AZIMUT Тульская и поддерживать имидж надежного делового парнера.

1. Абабков, Ю.Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 214 c. 2. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом туристкой организации: Учебное пособие / Г.Х. Бакирова. - М.: Юнити, 2016. - 561 c. 3. Березовая, Л. Г. История туризма и гостеприимства: учебник для СПО / Л. Г. Березовая. - М.: Издательство Юрайт-М, 2019. - 477 с. 4. Бикташева, Д.Л. Менеджмент в туризме: Учебное пособие - М.: Альфа-М, 2017. - 207 c. 5. Боголюбов, В. С. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебник для академического бакалавриата / В. С. Боголюбов. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт-М, 2019. - 293 с. 6. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учеб. пособие для СПО / В. П. Бугорский. - М.: Издательство КНОРУС, 2019. - 165 с. 7. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в туристской индустрии: учебник для академического бакалавриата / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 340 с. 8. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Восколович. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт-М, 2019. - 191 с. 9. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. - 316 c. 10. Зайцева, Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / Н.А. Зайцева. - М.: Академия, 2018. - 320 c. 11. Ревинский И.А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг: Туризм и путешествия: Ученое пособие. Новосибирск, 2018 – 414 с. 12. Романова М.М. Роль и функциональные особенности сферы услуг в современном мире // Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях. V Международная научно-практическая конференция: сборник статей. М.: МЭСИ, 2018. - 125 с. 13. Романова М.М. Характеристика особенностей индустрии гостеприимства как объекта управления // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. - 2019. - № 5. - 68 с. 14. Саак, А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. - СПб.: Питер, 2018. - 247 c. 15. Шпилько С.П. Классификация видов туризма: от теории к практике / Вестник Национальной академии туризма. 2019. № 1. – 78 с.