Функции банка России как органа страхового надзора

В ходе написания работы удалось достичь поставленной во введении цели и задач. Существует представление о том, что конфликт это всегда негативное явление, и организации или конкретные личности у которых они возникают, страдают слабым управлением или самоконтролем, но на самом деле, многие используют конфликт с своих целях и стараются тем самым извлечь выгоду для себя. Конфликт – это отсутствие согласия между двумя сторонами или более, когда каждая из сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель и мешает другой стороне делать то же самое. Вид социального взаимодействия , направленного на разрешение противоречий; Противоречия возникают в результате столкновения разных (разнонаправленных) интересов. Конфликт состоит из двух элементов: Предмет конфликта – это объективно существующие или воображаемые интересы, служащие основной конфликта. Это противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. Конфликтные действия – Это форма и содержание взаимодействия между собеседниками, их действия по разрешению конфликта, направленные на то, чтобы препятствовать противоположной стороне в достижении ее целей. Отражено, что выявить конфликтогенную личность в обществе несложно. Главной их особенностью является то, что они пытаются навязать свое мнение собеседнику. Такие люди твердо убеждены, что они во всех отношениях идеальны, о наличии собственных недостатков даже не догадываются. Обычным людям сложно найти общий язык с такими собеседниками, поэтому они стремятся найти выход и достичь компромисса. Конфликтному человеку легче переносить состояние конфронтации, так как у него сниженный уровень чувствительности. Конфликтогенные люди, как правило, очень трусливы и не лезут в драки. При этом они крайне нервные и отличаются повышенными показателями треволжности. Конфликтный человек находится в крайне напряженном состоянии, если обстановка в коллективе комфортная. При разрешении той или иной проблемы он часто прибегает к запугиванию, иногда даже насилию. Установлено, что менеджеры по продажам используют три вида психологических защит:  осознаваемые стереотипы (помогают нам существовать в социуме);  архетипические защиты (защищают общество, группу, коллектив через личность);  бессознательные защиты (оберегают нашу психику от износа). Одновременно эти линии формируют целостную систему, которая поддерживает духовное равновесие специалиста и помогает справляться со стрессом.