Малая группа - это немногочисленная группа людей, что объединены общей социальной деятельностью, пребывают в конкретном общении, содействуют возникновению чувственных взаимоотношений, выработке массовых норм и развитию массовых процессов. К таким группам относятся, например, семья, школьный класс, трудовой коллектив и т. д.
Трудовой конфликт является сложным и многогранным понятием, занимающим одно из важных мест в управленческой деятельности. Эффективное управление трудовыми конфликтами способствует гармоничному развитию организации» как социально- экономической системы и достижению целей» ее функционирования, что невозможно осуществить без воздействия на структуру трудового конфликта.
Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отображает характер отношений между людьми, преобладающий тон публичного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в этом коллективе.
Отношения в коллективе, его сплоченность в значительной мере находятся в зависимости от того, что собой представляют сами члены коллектива, каковы их личные качества и культура общения, проявляющаяся в степени психологической теплоты, симпатии или же антипатии. Преобладание тех или же других личных качеств у членов коллектива оказывает большое влияние на отношения, складывающиеся внутри коллектива, характер его психического настроя, придает ему определенную особенность, которая может способствовать или же препятствовать его сплочению.
Диагностика эмоционального климата в группе важна для понимания процессов, происходящих в коллективе, профилактики конфликтов. При диагностике психологического климата обычно используются специально сконструированные анкеты, различные психологические испытания, шкалы признаков массовых отношений, шкалы внутригрупповой приемлемости, шкалы-опросники, социометрические опросники и др. Подбор средств диагностики находится в зависимости от конкретной цели исследования. Главная задача исследования психологического климата - выявление симптомов благоприятного / неблагоприятного психологического климата.
В целях выявления симптомов конфликтов и методов их разрешения, во второй главе работы проведен констатирующий опыт по исследованию в коллективе, и еще эмоционального состояния работников. Базой исследования выбран ООО «Медведь-Абакан».
Общее мнение - группа сплоченная, с благоприятным психологическим климатом.
В ходе исследования нами были применены следующие методики:
• анкетирование по модели Л.Гринхелга;
• тест определения типа темперамента;
• экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто;
• карта-схема Л.Н. Лутошкина;
• методика диагностики психической активации, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности (курганский-Немчин).
Исследование показало, в группе наблюдаются высокие показатели по всем методикам. Так, по «Экспресс-методике О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто выявлено: эмоциональный компонент составляет 33% из трёх компонентов, в то время как на долю когнитивного компонента приходится 54%, а поведенческого – 13%. Наивысший балл получено когнитивному компоненту. Это говорит о том, что люди в коллективе хорошо знают друг друга. В коллективе преобладают положительные настроения, люди позитивно рассматривают собственных коллег, готовы к сотрудничеству.
По результатам психологического климата по карте-схеме Л.Н. Лутошкина - 77% сотрудников данный коллектив полностью устраивает и оценивается с большей степенью благоприятности. В коллективе не выявлено межличностных конфликтов, атмосфера достаточно благоприятна. Исследуемая группа выступает как одна команда.
По результатам методики на выявление эмоционального состояния, выявлено что 70% работников, пребывают в удовлетворительном чувственном состоянии, довольны собственной работой и коллективом.
Таким образом, результаты эксперимента говорят о том что в коллективе конфликты случаются, но так же существует благоприятный социально-психологический климат, что доказало мнение о том, что исследуемая группа - дружная, вследствие большей внутригрупповой сплочённости, и характеризуется общностью интересов ее членов.
Для более близкого сплочения и разрешению конфликтов предложены рекомендации по улучшению межличностных взаимоотношений в коллективе.
32 страниц
74% уникальность
2020 год
23 просмотров
