Актуальность. В настоящее время предоставление гостиничных услуг является одной из наиболее перспективных и развивающихся отраслей, которая характеризуется большими доходами. Сам же гостиничный бизнес в аспекте туристического бизнеса является большим потенциалом для российского туристического рынка. Увеличение роста гостиниц и отелей характеризует систему туристического обслуживания.
Корпоративная культура, социальная ответственность приобретают огромное значение для организаций, желающих добиться стабильных позиций на рынке и дополнительных конкурентных преимуществ.
Однако в восприятии компаниями данных явлений имеется ряд проблем: недооценка роли корпоративной культуры, концепции устойчивого развития и социальной ответственности, как важных элементов системы управления современной организацией; недостаточная разработанность теоретической составляющей взаимосвязи и взаимодействия корпоративной культуры, концепции устойчивого развития и социальной ответственности.
Рассматривая устойчивое развитие и социальную ответственность организаций, стоит обратить внимание на черты, схожие с элементами корпоративной культуры.
В первую очередь, связь социальной ответственности, концепции устойчивого развития и корпоративной культуры просматривается в нормах компании. Под нормами следует понимать не только требования организации к своим сотрудникам, но и требования к самой организации, выдвигаемые внешней средой.
Вам нужна контрольная на заказ срочно в Екатеринбурге ? С Work5 это не проблема.
. Общество оказывает на корпоративную культуру организации направляющее воздействие, создает атмосферу для её формирования. В стране с криминализированной экономикой и развитым теневым сектором корпоративная культура фирмы вряд ли будет ориентирована на честный бизнес, здоровую конкуренцию, уважение к своим сотрудникам и т.д. Тесная связь нормативной составляющей корпоративной культуры с социальной ответственностью и устойчивым развитием заключается, в первую очередь, в том, что государство создает определённую систему регулирования, как базового уровня социальной ответственности, так и норм корпоративной культуры: своевременная уплата налогов, заработной платы, экологические нормативы, стандарты качества и т. д. - все это регулируется современным законодательством.
Целью данной работы является разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры на основе концепции устойчивого развития.
Для достижения поставленной цели были разработаны следующие задачи:
1.Изучить понятия корпоративной культуры.
2.Изучить современное состояние развития корпоративной культуры.
6.Определить роль корпоративной культуры как средства делового общения.
7.Определить современное состояние и история развития Park Inn by Radisson Пулковская
8.Дать характеристику корпоративной культуры гостиницы в аспекте делового общения.
9.Разработать предложения по совершенствованию корпоративной культуры Park Inn by Radisson Пулковская.
10.Дать оценку социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.
Предметом работы является деловое общение, объектом корпоративная культура гостиничного предприятия.
Гипотеза. Предполагается, что эффективная корпоративная культура позволяет формировать качественное деловое общение.
Методологией исследования является: теоретический анализ и обобщение литературных и документальных источников, анкетирование, наблюдение, экспертная оценка и самооценка, педагогический эксперимент; статистическая обработка материалов исследования.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
28 страниц
83% уникальность
2020 год
62 просмотров
