Актуальность исследования. Феномен эмоционального выгорания является актуальным среди представителей профессии «человек - человек», который в последние двадцать лет получил глобальное распространение в сфере ФСИН. Работники почти не осведомлены с методами его предупреждения и профилактики. Особенно данная проблема касается специалистов по ФСИН. Отсутствие механизма отбора на работу, низкая подготовленность к работе (Теоретическая и психологическая), несоответствие работников требованиям руководства и их неудовлетворенность профессиональной деятельностью являются причинами возникновения эмоционального выгорания.
«Ничто для человека не является такой сильной нагрузкой и таким же испытанием, как другой человек », - эта метафора принадлежит Рогинской Т.
У Work5 вы можете заказать написание дипломных работ на заказ в Сургуте и посвятить время тому, что нраивтся вам.
.И., которая исследует феномен эмоционального выгорания [12]. Именно так характеризуется содержание профессиональной деятельности специалистов по ФСИН. Работа в ФСИН требует эмоциональной отдачи, психологического напряжения, внутренней организованности и волевой устойчивости. Специалисты недовольны престижем и профессионально - социальным статусом своей деятельности, которая оценивается низким вознаграждением в эквиваленте заработной платы и отсутствием мотивации.
Проводя наблюдения за новыми специалистами в ФСИН было обнаружено, что работникам, что впервые приобретают профессиональный стаж, было трудно адаптироваться в новой среде, поэтому через определенное время они увольнялись. Аргументировали свое решение тем, что не готовы выполнять обязанности, которые указаны в должностные инструкции и не согласны с условиями труда. Но сначала своей работы работники активно работали, проникались проблемами клиентов, инициативно способствовали их решению. Как отмечает Зайганов О.М «Что сделала со мной моя профессия?» [9].
Ведь работая с малообеспеченными слоями населения углубляется стрессовая ситуация и возникает риск эмоционального выгорания, что случилось в молодых специалистов.
Возникает противоречие ценностей специалиста по ФСИН и клиента, риск конфликтных ситуаций. После длительного общения с клиентами возникает ощущение усталости, которое сопровождается разочарованием, понижение интереса к работе. Согласно наблюдениям работники со временем становились равнодушными к клиентам, увеличивали количество краткосрочных перерывов в режиме рабочего дня, опаздывали – как известно это первый этап эмоционального выгорания. Этот феномен как непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанный с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью ФСИН. Поэтому специалист должен руководствоваться в деятельности положительной установкой, не осуждать клиентов, объективно оценивать их проблемы, последствия и способ решения [3].
Трудно найти общий язык, решить проблему, когда у специалиста уже сложилось стереотипное отношение к клиенту, как следствие возникает равнодушие, поэтому и нужно заняться самоконтролем и самодисциплиной.
Цель исследования - с помощью системного анализа зарубежной и отечественной литературы осуществить теоретически - практическое исследование аспектов возникновения феномена эмоционального выгорания, основных его причин развития и рекомендации по профилактики и предупреждения данного явления.
Объект исследования – профессиональная деятельность сотрудника ФСИН.
Предмет исследования - эмоциональное выгорание.
Задачи исследования:
1. Раскрыть содержание профессиональной деятельности сотрудников ФСИН и личностно-профессиональные особенности специалиста;
2. Изучить основные теоретические подходы к изучению феномена эмоционального выгорания;
3. Выявить факторы, влияющие на развитие эмоционального выгорания и деформацию личности специалиста ФСИН;
3. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи личностных особенностей и эмоционального выгорания
4. Дать рекомендации по профилактике эмоционального выгорания сотрудников ФСИН.
Научный и практический интерес к феномену обусловлен тем, что существует связь между уровнем выгорания и индивидуальными чертами, такими как: агрессивность, тревожность, низкий локус контроля. Проблема возникает незаметно, поэтому трудно диагностировать учитывая индивидуальные особенности специалиста. Методы профилактики нужно создавать и совершенствовать, ведь такой объем их разработанности не до конца научно обоснованный своей эффективностью. Одним из актуальных задач сегодня является сохранение психического здоровья и поддержания психологического благополучия специалистов ФСИН. Их деятельность осуществляется в условиях обязательного соблюдения должностной инструкции и правовой ответственности за совершенные действия. В результате растет уровень внешнего и внутреннего контроля за выполнением профессиональных обязанностей. Это провоцирует возникновение нервно - психических перегрузок, психической напряженности, разочарование в профессии, профессиональной деформации, различного рода заболеваний, и тому подобное. В связи с этим, возникает необходимость исследования механизма, критериев отбора на работу специалистов ФСИН, социально психологических явлений, которые негативно влияют на здоровье их и снижают эффективность профессиональной деятельности.
Теоретическое изучение возникновения эмоционального выгорания на разных этапах становления зарубежной и отечественной психологической и социологической науки будет способствовать углублению теоретических представлений специалистов о феномене выгорания и его проявления. Это в будущем позволит предупреждать возникновение симптомов и овладеть знаниями и практическими методами их преодоления. Проблема возникновения и развития синдрома профессионального выгорания рассматривается в работах таких исследователей, как В. В. Бойко, Н. Е. Водопьянова, В. А. Орел, Т. И. Ронгинська, Т. В. Форманюк (отечественные исследователи) и M. Burish, C. Cherniss, H. J. Freudenberger, R. T. Golembiewsky, M. Leiter, C. Maslach. Их анализ показал, что эмоциональное выгорание как сложное многоаспектное явление описывается с разных концептуальных позиций, вызывает его неоднозначное определение в системе понятий.
Научная новизна заключается в том, что существует зависимость между личностными качествами, профессиональными навыками и условия труда, влияющими на возникновение эмоционального выгорания.
Методы исследования:
1.Теоретические методы анализа данных:
изучение и анализ научно-психологической литературы, монографий и периодики.
2.Эмпирические: тестирование. Для исследования эмоционального выгорания и личностных особенностей сотрудников ФСИН были использованы следующие методики:
a) Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко.
б) Диагностики профессионального выгорания А.А.Рукавишникова.
в) Методика диагностики стрессоустойчивости социальной адаптации Холмса и Раге.
База исследования. Исследование проводилось с сотрудниками ФСИН, 20 человек.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников
35 страниц
63% уникальность
2020 год
92 просмотров
