Оптимизация бизнес-процессов в филиале «Аэронавигация Дальнего Востока»».

Актуальность работы. Понятие «оптимизация бизнес-процессов» появилось очень давно, так же, как и компании, помогающие эффективно организовать работу малого бизнеса. На сегодняшний день существует множество структур, обучающих руководителей способам оптимизации бизнес-процессов в ситуации, когда предприятия не могут справиться самостоятельно. Несмотря на то, что тема существует очень давно, а ее актуальность не вызывает вопросов, сейчас она приобретает новые очертания. Это связано с изменениями рынка, потребляемых услуг и снижением прибыльности бизнесов. Многие компании сталкиваются с осознанием того, что перемены жизненно необходимы для того, чтобы остаться на плаву и развиваться, но далеко не все из них представляют, в чем именно должны заключаться эти перемены.

---

Боитесь заказать диссертацию по финансам? Не прееживайте. Доверьте написание диссертации нам. Уже более 15 лет мы помогаем студентам с написанием работ. Мы обещаем, что справимся и с вашей диссертацией!

---

. Какое звено в цепочки стоит заменить или устранить, чтобы получить максимальную отдачу. Причем, в большинстве случаев, изменения предполагают не просто увеличение эффективности существующих процессов, а трансформацию их структуры. Соответственно, известные методы оптимизации бизнес-процессов могут в организации не работать, так как часто исходят из анализа существующих схем и не предполагают коренной модернизации. Поэтому самым ценным навыком в оптимизации сегодняшнего дня для компании будет нестандартное мышление, понимание потребностей клиентов того или иного бизнеса. Только человек, который имеет четкое представление о том, какой продукт или результат и в каком конкретно виде будет интересен потребителю, сможет найти оптимальный путь достижения цели. Это требует смелости, креативного мышления и, что немаловажно, готовности инвестировать в проект. Изменение схемы управления, как правило, требует значительных вложений. Сейчас в России достаточно мало специалистов, способных разрабатывать и внедрять подобные решения. Начинать всегда следует с одного и того же — определить и зафиксировать идеальный конечный результат. Далее рассматривать все доступные способы, включая автоматизацию, которые способны к нему привести. Методов существует великое множество, но секрет эффективности заключается в том, что ни один из них не работает сам по себе. Только удачная комбинация, выполненная согласно пошаговому руководству, может дать желаемый результат. Для того, чтобы подобрать оптимальное соотношение методов или модернизировать уже известную схему оптимизации бизнес-процессов для данной конкретной компании, нужно обладать богатым опытом и учитывать множество факторов: направление деятельности, численность штата, взаимоотношения в коллективе, приоритеты и направления развития бизнеса и т.д. Цель работы – исследовать бизнес процессы в филиале «Аэронавигация Дальнего Востока» и предложить их оптимизацию. Задачи: - рассмотреть теоретические аспекты оптимизация бизнес-процессов в организации; - проанализировать опыт применения бизнес-процессов в госкорпорациях; - описать мероприятия по усовершенствованию бизнес-процессов в филиале «Аэронавигация Дальнего Востока» и условия их внедрения. Объект исследования – филиал «Аэронавигация Дальнего Востока». Предмет исследования – бизнес-процессы и условия их оптимизации. Методы исследования – анализ, обобщение полученной информации. Инструментарий работы - научные работы, учебные пособия, отчеты организации. Информационную базу исследования составили труды таких авторов, как А.И. Громова, Н.Н. Гаврилова, Д. Джестона, Й. Нелиса, О.И. Долгановой, Е.В. Виноградовой, А.М. Лобановой и др. Теоретическая значимость работы заключается в исследовании оптимизации бизнес-процессов в организации. Практическая значимость работы заключается в разработке мероприятий по усовершенствованию бизнес-процессов в филиале «Аэронавигация Дальнего Востока». Возможность решения проблемы заключается в модернизации бизнес-процессов организации. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

В результате проделанной работы решены следующие задачи: рассмотрены теоретические аспекты оптимизация бизнес-процессов в организации; проанализирован опыт применения бизнес-процессов в госкорпорациях; описаны мероприятия по усовершенствованию бизнес-процессов в филиале Востока». В ходе выполнения данной работы было выявлено, что автоматизация технологических процессов на настоящий момент времени является фактическим стандартом современного промышленного производства. Преобладающее большинство промышленных предприятий существенно уменьшили степень участия человека в производственном процессе. Следующей на очереди стоит задача автоматизация процессов управления – как для отдельного технологического процесса, так и для предприятия в целом. Базой для такой системы является единое информационное пространство, охватывающее и координирующее всю совокупность управленческих процессов предприятия. Такая система, при всей своей внутренней сложности, должна быть прозрачна для пользователя, информация в ней – едина и достоверна. Использование автоматизированной системы управления позволяет существенно ускорить процесс обработки зака-зов, повысить конкурентоспособность и рентабельность предприятия в целом, однако требует большей собранности, компетенции и ответственности исполнителей. К настоящему моменту разработаны десятки методологий и концепций систем управления. Особенностью структурных методов является последовательная декомпозиция сложной системы на части, соответствующие реализуемым функциям, иерархическое упорядочивание полученных элементов, определение их взаимосвязей. Объектные методы соответствуют классическому рассмотрению производственного процесса. Специфика управленческой информации требует предоставления данных согласно текущему требованию – это может быть как информация о загруженности отдельного объекта, так и о ходе некоторого производственного процесса. Подходы к организации контрольной деятельности в системе управления промышленных предприятий, показали различия направлений, следовательно, встала необходимость создания единой системы контроля, универсальной для промышленных предприятий. Неэффективные процессы системы внутреннего контроля, неавтоматизированные средства управления и никак не связанные друг с другом системы приводят к лавинообразному росту затрат на GRC. Неспособность адекватно выявить и устранить основные области риска могут привести к серьезным последствиям, включая штрафы, судебные разбирательства, повышение стоимости капитала, потери предприятием доли рынка и снижению репутации торговой марки. Созданное на основе открытых технологий и стандартов, приложение Oracle Governance, Risk and Compliance Manager (GRC Manager) эффективно автоматизирует и упрощает процесс соблюдения нормативов, и в то же самое время предоставляет гибкую интеграцию с бизнес-приложениями Oracle E-Business Suite или People Soft Enterprise, а также приложениями других платформ. GRC Manager поддерживает самый широкий набор приложений и легко подходит для любой среды. Реализация контроллинга в сфере инноваций позволяет выявлять существующие проблемы, использовать будущие благоприятные условия, улучшать координацию действий в организации, подготавливать предприятия промышленного сектора к внезапным изменениям внешней среды и тем самым способствовать успешному функционированию промышленных предприятий. На эффективность функционирования внутреннего контроля в системе инновационного управленческого учета значительное влияние оказывают качество и количество информации, которая формируется информационном пространстве машиностроительного комплекса. Как следствие, необходимо постоянно совершенствовать требования к данной информации, ее составу и срокам представления. Для автоматизации этапа внутреннего контроля требуется АСК или испытательный стенд, который бы мог выполнять ряд проверочных операций. В зависимости от внутренней структуры, задача создания АСК (автоматизированных систем контроля) возложена либо на отельное подразделение, либо на непосредственных разработчиков изделия. В результате время на создание автоматизированной системы внутреннего контроля уменьшается в несколько раз и составляет от 2 до 6 месяцев в зависимости от сложности. При этом сама разработка системы занимает от нескольких недель до нескольких месяцев (в зависимости от сложности задачи). В свою очередь благодаря АСК может иметь уникальный интерфейс и набор дополнительных возможностей, необходимый конкретной организации. Данные вопросы составляют «Положение о системе внутреннего контроля», на основе которого реализуется методика и алгоритмы работы внутреннего контроля в организации. Типовые процедуры обеспечения эффективного функционирования системы внутреннего контроля помогают правильной постановке задач и обеспечивают их автоматизированную рассылку исполнителям. Основой для контроля соблюдения внутренних требований организации является набор организационно-распорядительных и нормативно-справочных документов. Структура хранилища легко настраивается, возможна интеграция со смежными информационными системами. При построении оптимальной информационной модели системы внутреннего контроля необходимо, что бы степень ее сложности соответствовала организационной структуре компании, количеству работников, количеству филиалов и уровню их территориальной разветвленности, степени централизации учета и другим характеристикам предприятия. Использование оптимальной информационной модели системы внутреннего контроля дает весомые преимущества перед традиционным (неавтоматизированным) подходом и другими распространенными решениям: повышение контролируемости и управляемости внутренних процессов и, особенно – рисков организации; снижение угроз и уменьшение влияния факторов неопределенности; воспитание у сотрудников навыка не повторять свои или чужие ошибки; повышение прозрачности и связи вознаграждений с общими результатами деятельности; увеличение результативности работы служб внутреннего контроля, аудита и управления рисками; повышение ответственности руководителей и сотрудников за качество данных, а проверяющих - за анализ и выводы; сокращение времени, затрат и издержек на контрольную деятельность и коммуникации. Эффективный внутренний контроль можно определить как постоянный элемент деятельности предприятий машиностроительного комплекса по всем направлениям, включающий различные формы оптимизации затрат на ключевых элементах бизнес-модели при помощи различных технологий, в том числе машиностроительного комплекса информационных технологий и технологий менеджмента, когда оптимизация затрат является условием дальнейшего развития предприятия. Внедрение модели управления ИТ внутреннего контроля позволит полу-чить следующие преимущества: точное и своевременное внедрение системы сбалансированных показателей повысит производительность ИТ внутреннего контроля при более низких расходах; использование обоснованного утверждения основных проектов приведет к их четкому пониманию и поддержке бизнес руководством; участие в процессе пересмотра Проектного офиса по вопросам ИТ внутреннего контроля повышает степень информированности представителей бизнеса о возможностях повышения эффективности работ в соответствующих сферах ответственности; наличие четкого структурированного процесса утверждения, приоритезации и переутверждения проектов (в случае изменения объема работ, бюджета) даст более точное соответствие расходов на ИТ внутреннего контроля потребностям бизнеса. Модули системы SAP GRC позволяют предприятию «Аэронавигация Дальнего Востока» охватить смежные области по управлению внутренним контролем. В процессе внедрения системы, на предприятии «Аэронавигация Дальнего Востока» были выделены следующие процессы: управление ролями и пользователями ERP систем; обеспечение автоматизированных функций по контролю доступа; мониторинг и режим работы доступа для супер-пользователей; анализ рисков конфликтов доступа и корректирующих мероприятий; обеспечение сведений для проверок и аудита. В итоге на предприятии «Аэронавигация Дальнего Востока» было реализовано: документирование контрольной среды: процессы, подпроцессы, риски, контроли, задачи контролей, планы тестирования; тестирование автоматических и ручных контролей, проведение их оценки; осуществление контроля за недостатками и выполнением корректирующих мероприятий; выполнение утверждений и подписание результатов тестирования контролей; отчетность по результатам оценки контрольной среды; автоматизировано 60 контрольных процедур.

1. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c. 2. Гаврилов H.H. Анализ и управление проектами. Практический курс: Учебное пособие/ Гаврилов H.H. -М.: Изд-во Рос. Экон. акад., 2016. – 114 с. 3. Гаврилов H.H. «Естественный отбор» руководителя проекта/ Гаврилов H.H. Труды 17-го Конгресса по управлению проектами «Проектно-ориентированные бизнес и общество» .Москва, 2015. – 412 с. 4. Гаврилов H.H. Введение в управление портфелями проектов./ Н.Н. Гаврилов / Труды Инженерно-экономического института (РЭА им. Г.В.Плеханова). Выпуск 4. - М.: Изд-во Россельхозакадемии, 2016. – 412 с. 5. Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c. 6. Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. – М.: Бизнес, 2017. - 289 c. 7. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 319 c. 8. Ильина О.Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и развитие. М.: ИНФРА-М; Вузовский учебник, 2017. – 512 с. 9. Исаев Д. В. Информатизация корпоративного планирования и бюджетирования / Д.В. Исаева. Бизнес-информатика. 2016. № 1 (23). С. 38-103. 10. Кучеров А. В. Совершенствование системы внутреннего контроля / А.В. Кучеров // Молодой ученый. – 2016. – №5. – 329 с. 11. Михеев А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE. / А.Г. Михеев. - М.: ДМК, 2016. - 336 c. 12. Нелис Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб.: Символ-плюс, 2015. - 512 c. 13. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. - 512 c. 14. Чукарин А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А.В. Чукарин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 512 c. 15. Официальный сайт ФГУП «Госкорпорация по ОрВД» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.gkovd.ru/goskorporatsiya/ (дата обращения: 15.02.2019 г.)