1. Авакумова, С. В. Особые формы общения// Вестник СПбГУ. Серия 9. – 2010. - Вып. 1. – С. 90-94.
2. Акишина, А. А., Формановская, Н. И. Русский речевой этикет: Учебное пособие для студентов-иностранцев. — Москва: Русский язык, 1983. – 340 с.
3. Бахтин, М. М. Эстетика словесного творчества. - Москва, 1986. – 620 с.
4. Введенская, Л. А. Культура речи. – Ростов-на-Дону, 2001.–563 c.
5. Горелов, И. Н. Невербальные компоненты коммуникации - Москва, 1980. – 410 с.
6. Граудиная, Л. К. Культура русской речи / Л. К. Градуинская, Е. Н. Ширяева. – Москва, 2000. – 437 c.
7. Дунаева, Л. А., Руденко-Моргун, О. И., Архангельская, А. Л. Виртуальная среда обучения русскому речевому этикету// Информационные технологии в образовании (ИТО-2007). Часть III. — Москва: Просвещение, 2007. — С. 165—167.
8. Косоногова, О. В., Малащенко, М. В. Обучение речевому этикету: максимизация употребления этикетных высказываний за счет расширения сферы употребления языковых средств// Культура. Духовность. Общество. – 2013. - № 3. – С.116-121.
9. Лунёва, В. В. Речевой этикет как гиперсемиотическое образование: лингвопрагматический аспект: автореф. дисс. ... канд. филол. наук / ЮФУ. – Ростов-на-Дону, 2011. – 20 с.
10. Мудрик, А. В. Социальная педагогика: Учеб. для студ. пед. вузов / Под ред. В.А. Сластенина. - Москва: Издательский центр «Академия», 2000. - 200 с.
11. Одинцова, О. В. Этика: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования - Москва: Академия, 2013. - 144 с.
12. Почепцов, Г. Г. Молчание как знак // Анализ знаковых систем. - Киев, 1986. – 382 с.
13. Психология и этика делового общения: учебник для вузов/ В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко и др.; под ред. проф. В. Н. Лавриненко. — Москва: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2016. - 279 с.
14. Ратмайр, Р. Прагматика извинения. Сравнительное исследование на материале русского языка и русской культуры / пер. с нем. Е. Араловой. – Москва: Языки славянской культуры, 2003. – 272 с.
15. Руденко-Моргун, О. И., Архангельская, А. Л., Дунаева, Л. А. 1С: Школа. Академия речевого этикета. — Москва: 1С, 2007. – 286 с.
16. Формановская, Н. И. Социально-культурная сущность речевого этикета // Московский лингвистический журнал. Речевой этикет: семантика и прагматика. – Москва: РГТУ, 2003. – Т. 7. – № 2. – С. 9-20.