Подходы к проведению аудита человеческих ресурсов в организации

Актуальность исследования. Сегодня в Российской Федерации создания систем и изменение методов управления связаны с непрерывным научным поиском оптимального решения сложных экономических и социально-политических проблем, радикального обновления всех звеньев управления, стиля работы управленческого корпуса страны. Поэтому особенно остро стоит задача организации управления организациями - создание совершенно новых систем управления или внесение прогрессивных изменений в построение и порядок функционирования действующих. Организация управления осуществляется путём организационного проектирования, реорганизации или ликвидации одних действующих систем и создания других, способных самостоятельно и высокоэффективно достигать целей в условиях рыночных отношений. Актуальность выбранной темы объясняется тем, что в связи с развитием экономики Российской Федерации по рыночному типу, изменились и отношение работников к трудовому процессу и система требований работодателя к персоналу. Относительно управления трудовыми ресурсами написано много работ, ибо тема развивалась во всем прогрессивном мире ещё с середины прошлого века.

---

Хотите узнать сколько стоит заказать курсовую работу во Владивостоке ? Рассчитайте на нашем онлайн-калькуляторе.

---

. Однако относительно управления персоналом в туристической отрасли в молодой экономике, где сфера обслуживания ещё не полностью сформировалась – таких работ мало, и можно сказать, тема ещё комплексно не изучена. Практическое значение полученных результатов: результаты, полученные в ходе выполнения дипломной работы, могут быть использованы в отеле «Lotte Hotel Moscow» для совершенствования собственной управленческой стратегии. Целью данной курсовой работы является пути повышения эффективности управления человеческими ресурсами, выявления необходимости проведения организационных изменений и использования современных технологий в управлении человеческими ресурсами отеля «Lotte Hotel Moscow». Объектом изучения является ОАО «Lotte Hotel Moscow» Groop. Предмет изучения – аудит и существующая в компании система управления человеческими ресурсами. Главными задачами данной работы являются: • изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления; • проведение анализа деятельности отеля «Lotte Hotel Moscow» и его систем управления человеческими ресурсами; • разработка предложений по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами; • анализ и расчёт эффективности использования современных технологий в управлении коллективом в отеле «Lotte Hotel Moscow». В процессе исследования использовались общенаучные методы анализа и синтеза, монографический метод, методы сравнения, группировки, наблюдения, комплексной оценки, экспертные методы, методы современного экономического и статистического анализа и т.д.

Являясь важнейшим стратегическим активом организации, человеческие ресурсы все активнее применяются для формирования и реализации системы конкурентных преимуществ организации, для извлечения значительно большего дохода посредством использования нестандартных подходов и решений, для обеспечения роста отеля «Lotte Hotel Moscow». Поэтому процесс воздействия социального развития направлен на активизацию знаний и способностей персонала и их преобразование в реальные финансовые показатели. Весь запас организационных знаний персонала в отеле «Lotte Hotel Moscow» должен эффективно применяться для достижения бизнес–целей организации, способствовать повышению производительности труда и оптимизации всех бизнес-процессов при условии достижения удовлетворённости работниками своим трудом, что позволит повысить конкурентоспособность оказываемых услуг. В первой главе диссертации рассмотрены теоретические аспекты кадрового социального развития персонала, его сущность и информационная база, описаны методы планирования, а также рассмотрены методы расчёта и управления персоналом отеля. По результатам можно сделать следующие выводы. 1. Социально развитие персонала является предпосылкой к повышению эффективности функционирования отеля; 2. Принципы социального развития коллектива, формируются посредством деятельности руководителей и руководимых ими социальных образований; Во второй главе было проведено исследование отеля, о его реальном финансовом положении. В третьей главе произведён анализ системы социального развития персонала отеля «Lotte Hotel Moscow». Выявлены основные направления совершенствования системы социального развития работников отеля «Lotte Hotel Moscow» и произведена оценка эффективности предложенных мероприятий на примере отеля «Lotte Hotel Moscow» В отеле «Lotte Hotel Moscow» создаётся гибкая система управления социальным развитием, ориентированная на работу отеля в рыночных условиях. Функционирование этой системы, включающей в себя решение комплексных трудовых, социально-экономических, образовательных и многих других проблем, в рыночных отношениях невозможно без концепции, определяющей основные положения социального развития Для увеличения уровня профессиональной удовлетворённости рекомендуется ввести эффективную систему адаптации персонала в гостиничном комплексе «Lotte Hotel Moscow». Для повышения удовлетворённостью заработной платой предлагается ввести систему материального стимулирования отделов продаж в гостиничном комплексе «Lotte Hotel Moscow» в форме премий и бонусов. Проанализировав работу компании, предложены рекомендации по совершенствованию мотивации персонала: разработать систему планирования индивидуальной карьеры, улучшить условия труда, ввести элементы неформальной модели управления (передача некоторых полномочий от коммерческого директора к менеджерам). Для увеличения уровня профессиональной удовлетворённости рекомендуется ввести эффективную систему адаптации персонала в гостиничном комплексе «Lotte Hotel Moscow». Для повышения удовлетворённостью заработной платой предлагается ввести систему материального стимулирования отделов продаж в гостиничном комплексе «Lotte Hotel Moscow» в форме премий и бонусов.

1. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности организации: Учебник. / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. - М .: ДИС, 2013 - 392 с. 2. Бухалков М. И., Организация и нормирование труда: Учебник для вузов - 4-e изд., испр. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 380 с. 3. Журнал HR-Journ@l, Аудит рабочего времени. Метод моментных наблюдений. Часть I // - Электрон.дан. – 2015. – 12 марта. – Режим доступа: http://www.hr-journal.ru/articles/hrs/hrs_948.html 4. Иванова С., Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час, - М.: Альпина Паблишер, 2011. – 272 с. 5. Кибанов А. Я., Гагаринская Г. П., Калмыкова О. Ю., Мюллер Е. В., Управление персоналом: Учебное пособие / - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 238 с. (ГРИФ УМО МО РФ) 6. Комаров Е. И., Измерение мотивации и стимулирования "человека работающего": Измерительная концепция и измеряющие методики..: Уч. пос. - 2-e изд. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014-251с. 7. Коротков Э. М., Менеджмент: Учебник для бакалавров – М. ИД Юрайт, 2012 – 640 с. 8. Маслова В. М. Управление персоналом: Учебник для бакалавров – М. ИД Юрайт, 2012 – 488 с. ГРИФ УМО МО РФ 9. Мильнер Б. З., Теория организации: Учебник - 8-е изд., перераб. И доп. (гриф. Рекоменд. Минобр РФ) - М.: ИНФРА-М, 2013. - 848 с. 10. Организационная психология: Учебник / Под общ. ред. Леонова А. Б., - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 429 с. 11. Основы бизнес-анализа: учебное пособие / под ред. Проф. Бариленко В.И (ГРИФ УМО МО РФ) М.: КНОРУС, 2013, - с.300 12. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). - М.: Экономика, 2000. - 207 с. 13. Парабеллум А., Мрочковский Н., Белановский А., Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников, Изд.: Питер , 2013 - 208 с. 14. Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 304 с. 15. Стивенсон Н. Как мотивировать людей. 10-минутный тренинг для менеджера / Пер. с англ. - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003. - 176 с. 16. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / Под ред. А.М. Лялина. (гриф. Допущено Минобрнауки РФ) - М.: Юрайт, 2013. - 267 с. 17. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. № 2 (5)/2013: Ежемесячный научно-практический журнал / Национальный союз Управление персоналом (НаСОУП); Гл. ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 80 с. 18. http://www.lottehotel.com/moscow/ru/ - адрес сайта отеля