ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 7 1.1. Направления развития ИТ- инфраструктуры в организации 7 1.2. ИТ-проекты развития как инструмент развития организации 14 1.3. Повышение качества услуг за счет модернизации IT- инфраструктуры 22 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИТ-ИНФРАСТРКУТУРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАЦИОННОГО ОФИСА 9055/01920 31 2.1. ИТ-инфраструктура операционного офиса 9055/01920 31 2.2. Оценка деятельности филиала с точки зрения использования современных информационных технологий 38 Работа с персоналом и проведение организационных изменений 43 2.3. Обоснование необходимости модернизации IT инфраструктуры 45 ГЛАВА 3. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА ПО МОДЕРНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ 53 3.1. Описание проекта модернизации 53 3.2. Планирование проекта 61 3.3. Исполнение и процесс модернизации IT инфраструктуры предприятия 69 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81

Тема 1: Модернизация IT инфраструктуры предприятия.

дипломная работа
Экономика
80 страниц
71% уникальность
2016 год
259 просмотров
Ефимова И.
Эксперт по предмету «Информационные технологии управления»
Узнать стоимость консультации
Это бесплатно и займет 1 минуту
Оглавление
Введение
Заключение
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 7 1.1. Направления развития ИТ- инфраструктуры в организации 7 1.2. ИТ-проекты развития как инструмент развития организации 14 1.3. Повышение качества услуг за счет модернизации IT- инфраструктуры 22 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИТ-ИНФРАСТРКУТУРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАЦИОННОГО ОФИСА 9055/01920 31 2.1. ИТ-инфраструктура операционного офиса 9055/01920 31 2.2. Оценка деятельности филиала с точки зрения использования современных информационных технологий 38 Работа с персоналом и проведение организационных изменений 43 2.3. Обоснование необходимости модернизации IT инфраструктуры 45 ГЛАВА 3. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА ПО МОДЕРНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ 53 3.1. Описание проекта модернизации 53 3.2. Планирование проекта 61 3.3. Исполнение и процесс модернизации IT инфраструктуры предприятия 69 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
Читать дальше
Актуальность работы. Под ИТ-инфраструктурой понимаются сервера, системы хранения, СУБД и прочее неприкладное обеспечение. Отнесем сюда же всевозможные процессы и ресурсы, связанные с их обслуживанием: планирование, закупка, установка, администрирование, защита, обновление, резервное копирование, disaster recovery, электропитание, охлаждение/отопление, provisioning/deprovisioning (подключение/отключение доступа) и т.п. Согласно исследованиям Gartner Group, расходы на инфраструктуру и общесистемное ПО составляют 68% всех ИТ-затрат, «хотя никак не сказываются на качестве бизнес-процессов». Стратегия оптимизации таких ИТ-ресурсов сводится к экономии, стандартизации, возможному аутсорсингу и т.д. Ссылки на индивидуальность и уникальность всегда придают оттенок доверительности отношениям. Однако в банке уникальность ценна только в области идей и “know-how”.


Многих интересует написание диссертаций на заказ , заказать их можно на сайте Work5.


. Уникальность в области обслуживающей инфраструктуры, каковой является и ИТ, ничего кроме индивидуальных технических и коммерческих предложений с вытекающей из этого непомерно высокой стоимости индивидуальной поддержки не влечет. С точки зрения аппаратных ресурсов, ИТ-ландшафт приобрел более или менее четкие очертания. Сейчас можно по интернету самостоятельно сконфигурировать сервера или распространенное сетевое оборудование и получить информацию по ценам, купить стандартное офисное ПО или ОС. Можно с помощью интегратора или самостоятельно оценить размер вложений при расширении аппаратного обеспечения. В области же про-граммных средств мониторинга ИТ-инфраструктуры до сих пор развит индивидуальный подход, стоимость решения редко когда может быть рассчитана самостоятельно. Несомненно, мониторинг сложных программно-аппаратных комплексов с несколькими тысячами единиц учета, является нетривиальной задачей и требует детального проектирования. Однако это вступает в противоречие с требованиями бизнеса — прозрачность структуры вложения средств и ясность результатов, приносимых системами мониторинга. Рассмотрим концепцию внедрения систем ИТ-мониторинга и вариант ее практической реализации на базе продуктовой линейки компании CA. Поскольку ИТ-инфраструктура большинства компаний построена на базе стандартных продуктов (сетевое оборудование, сервера, операционные системы, используемые протоколы, приложения), то для решения 80% задач можно и нужно скомпоновать стандартное решение, позволяющее их закрыть в режиме “out-of-the-box”. Для решения оставшихся 20% задач, которые и отражают уникальность того или иного бизнеса, можно применять индивидуальный подход. Основные задачи систем мониторинга ИТ-инфраструктуры: • cбор информации с технологических доменов; • корреляция и обработка информации; • поиск первопричины сбоев; • визуализация проблем; • построение отчетов и трендов. В настоящее время ИТ-ресурсы становятся все более доступными. По мере падения стоимости ИТ-ресурсов все большее число предприятий получает к ним доступ. Когда-то был необходим оборотв миллиард долларов для того, чтобы приобретение компьютера было экономически оправданным. Теперь же бизнес настолько зависит от обслуживающей его потребности ИТ-инфраструктуры, что более или менее значительный сбой в ее работе может привести к значительным убыткам или даже к банкротству. Но, как ни парадоксально, вопросу мониторинга работоспособности ИТ-инфраструктуры не уделяется внимания, адекватного возможным рискам. Вполне вероятно, что это пренебрежение вызвано тем, что сама по себе ИТ-инфраструктура никакой бизнес-ценности не создает, а является лишь средством для реализации приложений, выполняющих бизнес-задачи. В частности, одним из таких решений, лучших в своем классе, является набор из линейки продуктов компании CA (Computer Associates) — CA Spectrum + CA Unicenter Service Desk + CA eHealth + CA Wily. Мониторинг ИТ-инфра структуры инфраструктуры компаний, которые, в силу требования бизнеса, в обязательном порядке нуждаются в использовании той или иной системы мониторинга ИТ. Цель работы - модернизация IT-инфраструктуры предприятия. Задачи: - рассмотреть теоретические аспекты IT-инфраструктуры предприя-тия ; - провести анализ ИТ-инфраструктуры деятельности операционного офиса 9055/01920; - описать проект по модернизации информационной системы организации. Объект исследования – операционный офис 9055/01920. Предмет исследования – модернизация IT-инфраструктуры. Методы исследования – анализ, обощение, проектирование. Информационную базу работы составили труды таких авторов как Р.И. Баженова, А.В. Виноградова, Е.В. Кийковой, Е.И. Марковской, А.С. Самардака, Е.Г. Лаврушиной, Я.Ю. Блиновской, Г.Х. Ирзаева и др. Теоретическая значимость работы заключается в исследовании науч-ных трудов по теме исследования. Практическая значимость работы заключается в разработке проекта модернизации IT-инфраструктуры предприятия. Структура работы состоит из введения трех глав, заключения, списка литературы.

Читать дальше
Целью данной работы являлась модернизация ИТ- инфраструктуры офиса 9055/01920. В результате проделанной работы решены задачи поставленные в начале работы: рассмотрены теоретические аспекты IT-инфраструктуры предприятия; проведен анализ ИТ-инфраструктуры дея-тельности операционного офиса 9055/01920; описан проект по модернизации информационной системы организации. В работе было показано, что в результате оптимизации управления ИТ-услугами на базе ITIL, предприятие офиса 9055/01920 значительно повысило эффективность и результативность своей деятельности, - более того, оно сделало такой рывок в своем совершенствовании, что можно говорить о повышении уровня его зрелости, а следовательно, успешности. Обоснование было сделано на основании теоретических положений, вытекающих из классических положений менеджмента, а также современных подходов к управлению организацией. Практической базой для заключения выводов послужило рассмотрение результатов проектов по унификации процессов управления ИТ-услугами на основе библиотеки ITIL. В работе было показано следующее: критерии успешности организа-ции: любая организация является открытой системой, зависящей от факторов внешней среды. При производстве товаров и услуг организация должна ориентироваться на важнейший фактор внешней среды - потребителя, так как только нужность потребителю определяет в конечном счете степень эффективности и результативности, а следовательно, успешности организации. Эффективность организации напрямую зависит от того, насколько качественные товары или услуги она производит, то есть качество производимых товаров (услуг) - необходимое условие успешности предприятия. Для повышения эффективности и результативности организация должна учитывать влияние внутренних факторов. Для того чтобы быть успешной, организация должна быть ориентирована на потребителя и качество продукции. Организации нужна эффективная и результативная система управления деятельности (процессное управление). Моделирование процесса принятия решений может значительно повысить эффективность управления проектами. Использование математических методов и формализация экспертных оценок лиц, принимающих решения, может позволить снизить неопределённость в принятии решений. С помощью моделирования можно добиться структуризации и формализации сложных комплексных проблем бизнеса и ИТ и усовершенствовать классический процесс принятия решений. Использование моделей принятия решений в совокупности со стандартными системами управления проектов может вызвать эффект синергии и, благодаря этому, финансовые результаты и KPI проектов могут значительно измениться в лучшую сторону. Представленная характеристика основных методик для управления инвестиционными проектами, используемыми на территории Российской Федерации, а также результаты анализа современного российского рынка программного обеспечения для управления инвестиционными проектами являются основой для дальнейшего углубленного исследования проблемы повышения эффективности управления инвестиционными проектами предприятия посредством современных информационных технологий и программных средств. Любая информационная система - это и определенный процесс, кото-рый выявляет потребности в информации; отбирает нужные источники; осуществляет оценку, обработку и вывод данных для разных пользователей, а также обеспечивает обратную связь. Проводя реорганизацию в области ИТ-менеджмента, приходится ме-нять работу руководителей. Для этого недостаточно просто заставить их работать по-новому, так как успех их деятельности во многом определяется неизмеримыми факторами, такими как лидерство, инициатива, ориентация на результат, стремление к совершенствованию, а эти факторы «из под палки» не работают. Невозможно (или очень трудно) заставить человека быть лидером, брать на себя ответственность. Невозможно написать ему пошаговую инструкцию, следуя которой он станет эффективным руководителем. И невозможно получить значимый эффект от проведения изменений в области ИТ-менеджмента, пока сами руководители не начнут использовать создаваемые процессы, процедуры, формы отчетности как инструмент своей работы, пока они не станут «союзниками перемен». Проблема осложняется тем, что сопротивление персонала изменениям далеко не всегда является явным. Люди не выходят на баррикады, они молча выслушивают новые требования и идут работать по-старому. А когда приходит время подводить итоги, они просто говорят «как-то это всё плохо работает». При этом никто не предлагает разумных улучшений, способных сделать так, чтобы «это» работало лучше. Проведение организационных изменений требует специальных знаний и навыков, правильной и проверенной организации проектных работ, серьёзного внимания к исполнителям ролей в процессах — к сотрудникам ИТ. С Service Desk офиса 9055/01920 сможет не только высвободить время для долгожданного повышения квалификации, но и: разгрузить высококлассных специалистов от решения простейших проблем пользователей (настройка принтеров, установка программ и т.п.), создав справочник ответов на часто возникающие вопросы. Операторы Service Desk смогут самостоятельно решать проблемы пользователей. А можно и вовсе переложить на плечи пользователей решение элементарных проблем, создав простые инструкции по типовым запросам. Обоснованно производить перераспределение ресурсов – по скорости решения заявок, с учетом их типов, можно понять, кто из инженеров на что способен, чьи усилия лучше направить на те или иные задачи, а кого нужно направить поучиться.
Читать дальше
1. Бочарников В.Н., Лаврушина Е.Г., Блиновская Я.Ю. Информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.: Флинта: МПСИ, 2013. 2. Баженов Р. И. Практикум по проектированию информационных систем. Биробиджан: Изд-во ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2012. 120 с. 3. Баженов Р. И. Практикум по технологии разработки программного обеспечения: лабораторный практикум. Биробиджан: Изд-во ГОУВПО «ДВГСГА», 2011. 58 с. 4. Баженов Р. И. Векслер В. А. Корпоративные информационные системы. Биробиджан: Изд-во ГОУВПО «ДВГСГА», 2011. 208 с. 5. Баженов Р. И. Интеллектуальные информационные технологии. Биробиджан: ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2011. 176 с. 6. Баженов Р. И. Организация и планирование производства. Учебное пособие. Биробиджан: Изд-во ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2012. 117 с. 7. Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М: Финансы и статистика, 2012. 352 с. 8. Виноградов А.В. Китайская модель модернизации. Поиски новой идентичности. – М., 2013. – С.24-25 9. Ирзаев Г.Х. Экспертные методы управления технологичностью промышленных изделий. ? М.: Инфра-Инженерия, 2010. – 192 с. 10. Кийкова Е. В., Лаврушина Е. Г. Имитационное моделирование экономических процессов. Учебное пособие: учебно-методическое пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности “Прикладная информатика (по областям)” и другим специальностям. – Владивосток: ВГУЭС, 2014. 127 с. 11. Лайкер Д. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. – Альпина Паблишер, 2015. 12. Самардак А.С. Корпоративные информационные системы. – Владивосток, изд-во ДГУ, 2013. – 262 с. 13. Бадмаева С. В., Тимофеева Е. К. Влияние «российского менталитета» на стиль российского менеджмента //Психологическая наука и образование. – 2014. – №. 5. – С. 45-51. 14. Баженов Р. И., Корнилков А. П., Лопатин Д. К. Проектирование web-ориентированной информационной системы университета на основе клиент-серверных технологий // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. №4. С. 68-71. 15. Баженов Р. И., Лопатин Д. К. О применении современных технологий в разработке интеллектуальных систем // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2014. № 3 (93). С. 263-264. 16. Баженов Р. И., Векслер В. А. Анализ потребительских корзин в 1С:Предприятие на примере АВС-анализа // Информатизация и связь. 2013. № 5. С. 117-123. 17. Баженов Р. И., Векслер В. А. Реализация XYZ-анализа в про-граммном коде внутреннего языка программирования 1С: Предприятие 8.3 // Информатизация и связь. 2014. №1. С. 35-40. 18. Баженов Р. И., Гринкруг Л. С. Информационная система Абитуриент-Деканат ФГБОУ ВПО «Приамурский государственный университет им. Шолом-Алейхема» // Информатизация и связь. 2016. № 2. С. 97-99. 19. Баженов Р. И., Гринкруг Л. С. Информационная система по расчету и распределению нагрузки профессорско-преподавательского состава ФГБОУ ВПО «Приамурский государственный университет им. Шолом-Алейхема» // Информатизация и связь. 2015. №5. С. 75-78. 20. Баженов Р. И., Афанасьева М. А. Разработка программной модели контроля дверей холодильника на основе теории автоматов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2014. №4(94). С. 306-308. 21. Картавый М. А., Нехамкин А. Н. Методологические принципы формирования российского менеджмента //Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. – №. 3. – С. 11-28. 22. Ирзаев Г.Х. Оценка преемственности предприятия-изготовителя при освоении нового изделия // Организатор производства. 2014. № 4. С. 50-54. 23. Ирзаев Г.Х. Исследование и моделирование информационных потоков конструкторско-технологических изменений на этапах освоения и серийного производства изделий // Организатор производства. 2012. № 1. С. 130-131. 24. Кандалиев В.Г. Модернизация: исследование на основе модели цивилизационного развития (на примере Китая) // Восточная аналитика . 2014. №2. – С.15 25. Коврыжко В.В. Экономическая модернизация трансформирую-щихся экономик / Journal of Economic Regulation (Вопросы регулирования экономики). 2015. Выпуск № 1. Том 1.- С.30-46 26. Кийкова Е.В. Совершенствование деятельности обеспечивающих подсистем вуза на базе информационных технологий. Научные труды SWorld. 2014. Т. 31. № 4. С. 29-32. 27. Кийкова Е.В. Ресурсное обеспечение деятельности вуза. Совре-менные проблемы науки и образования. 2013. № 6. С. 395. 28. Мкртычев С. В. Особенности классификации страховых автоматизированных информационных систем // Информационные технологии моделирования и управления. 2015. № 2 (54). С. 159-163. 29. Марковская Е. И. Организация процессов бюджетирования и управленческого учета при внедрении автоматизированной системы управления финансами // Менеджмент сегодня. -№ 4.- 2014.- c. 210-214. 30. Баженов Р. И. О методике преподавания дисциплины «Управление проектами информационных систем» // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 3. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/03/32980(дата обращения: 17.09.2016). 31. Баженов Р. И., Мохно Д. Е. О разработке информационной си-стемы по учету оценочных средств в университете // Современные научные исследования и инновации. 2014. №5. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/05/34815(дата обращения: 17.09.2016). 32. Моисеенко Е. В., Лаврушина Е. Г. Информационные технологии в экономике [Электронный ресурс]. URL: http://abc.vvsu.ru/Books/inform_tehnolog 33. Структура и основные компоненты ППП [Электронный ресурс] – URL: http://www.4stud.info/ppp/lecture2.html. (дата обращения: 17.09.2016).
Читать дальше
Поможем с написанием такой-же работы от 500 р.
Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

Похожие работы

практическое задание
Анализ журнала "Индекс. Досье на цензуру"
Количество страниц:
4
Оригинальность:
75%
Год сдачи:
2013
Предмет:
История журналистики
реферат
Анализ книги Бердяева "истоки и смысл русского коммунизма"
Количество страниц:
11
Оригинальность:
98%
Год сдачи:
2017
Предмет:
История журналистики
курсовая работа
Виды и типы муниципальных газет
Количество страниц:
40
Оригинальность:
93%
Год сдачи:
2021
Предмет:
История журналистики
дипломная работа
"Радио России": история становления, редакционная политика, аудитория. (Имеется в виду радиостанция "Радио России")
Количество страниц:
70
Оригинальность:
61%
Год сдачи:
2015
Предмет:
История журналистики
курсовая работа
26. Центральное (всесоюзное) радиовещание: история создания и развития.
Количество страниц:
25
Оригинальность:
84%
Год сдачи:
2016
Предмет:
История журналистики

Поможем с работой
любого уровня сложности!

Это бесплатно и займет 1 минуту
image