Конфликты и методы их решения в организации

Несмотря на то, что в практически всех современных организациях проводятся различные мероприятия по сокращению конфликтов, тренинги, курсы для подчиненных, конфликтов в организации избежать практически невозможно. В любой организации существуют противоречия между подразделениями или отдельными работниками на основании тех или иных противоречий. Следовательно, управление организацией без конфликтов невозможно. Конфликт является естественным состоянием для любой системы. Будь то личность, фирма, страна или семья. Именно поэтому главная задача руководителя использовать конфликты как инструмент движения вперед, тем самым избегая негативных последствий.

---

На нашем сайте вы можете заказать курсовую работу по бизнес-планированию. Курсовая работа будет написана быстро и качественно. % оригинальности и квалификацию автора вы можете выбрать сами, для этого нужно заполнить форму заказа.

---

. Целью данной работы является закрепление знаний и отработка практических навыков по управлению конфликтами в организации. Задачи данной работы: 1.Изучить понятие конфликтов в организации; 2Рассмотреть роль конфликтов в организации 3.Изучить основные виды конфликтов; 4.Рассмотреть структуру конфликта; 5. Проанализировать конфликтную ситуацию на примере ООО «Опора». Объектом исследования является ООО «Опора», предметом исследования конфликты в организации. Работа состоит из введения, теоретической и практической глав, заключения, списка использованных источников и литературы

В первой главе курсовой работы были рассмотрены теоретические основы конфликта. Конфликт— это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. На сегодняшний день существует множество классификаций конфликта, например, конфликты делятся на открытые и скрытые, конструктивные и дестуктивные. Основу любого конфликта составляет ситуация, включающая либо противоречивые взгляды сторон по различным поводам, либо несовпадающие интересы, стремления, желания оппонентов. Существует лишь два взгляда на роль конфликтов в организации. Одни рассматривают конфликты как негативное явление, другие же считают их предпосылками к дальнейшему развитию. Какую роль сыграет конфликт в организации зависит, прежде всего, от системы управления в организации и участия руководства. Во второй главе курсовой работы был проанализирован конфликт в ООО «Опора» между подразделениями, был предложен структурный вариант решения конфликта, который предполагает объединение конфликтующих сторон в одно подразделение и установление для них общих целей. На начальном этапе можно ограничиться установлением общих показателей эффективности, чтобы избежать сопротивления со стороны персонала. Общие цели позволят отвлечь персонал от противодействия, и конфликт будет разрешен.

1. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с. 2. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: учебник / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 288 с. 3. Дорофеева, Л.И. Основы теории управления: учебно-методический комплекс / Л.И. Дорофеева. - М.; Берлин: Директ-Медиа, 2015. - 450 с. 4. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008, 439 с. 5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2009. - 400 с. 6. Королев Л.М., Психология управления: Учебное пособие – Издательство: Дашков и К, 2011 7. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами. Management of the conflicts. Учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. - М.: Академический проект, 2007 8. Основы менеджмента : учебник / под ред. В.В. Лукашевич, И.В. Бородушко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. – 271 9. Спатарь А. В. Управление конфликтами в организации на примере фирмы ООО «N» // Молодой ученый. — 2015. — №3. — С. 513-517 10. Цветков, В.Л. Психология конфликта: От теории к практике: учебное пособие / В.Л. Цветков. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 183 с. 11. Шапиро, С.А. Работа без конфликтов: тактика успешного сотрудничества / С.А. Шапиро, И.Ю. Котенко. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 325 с