любая на ваш выбор

Человек живет в обществе. Находясь на работе, в школе, в детском саду, в магазине и так далее, человек непременно общается. Общение невозможно без коммуникации. Однако общение не всегда бывает эффективным, т.е. «люди не находят общего языка».

---

Обращайтесь к нам и заказывайте написание реферата по физике. Рассчитаем стоимость работы бесплатно. Скидка 1000 рублей на 1 заказ!

---

. Это может произойти по следующим причинам: ? различные психологические особенности партнеров (различия в интеллекте, темпераменте, мышлении и т.п.); ? социальные, политические, религиозные, национальные, образовательные различия; ? различия в словарном запасе и лексиконе; ? различное знание предмета обсуждения; ? незнание речевого этикета. Этикет речи — это правила ведения речи. Следовательно, тема данной работы является актуальной. Основная цель работы – исследовать специфику этики речевого общения. Задачи работы: ? дать определение понятию общения, рассмотреть функции общения; ? охарактеризовать речевую коммуникацию; ? изучить основные правила этики речевого общения; ? рассмотреть формулы речевого этикета; ? проанализировать правила этики делового общения. Объект исследования в работе – речевое общение. Предмет исследования – этика речевого общения. Работа состоит из введения, трех частей, заключения и списка литературы.

Таким образом, на основании изученных материалов можно сделать вывод, что главной целью речевой коммуникации является – обмен различной информацией, ее осознание и понимание. Помимо того, в процессе контакта осуществляется взаимовлияние, сопереживание. Общение может быть направлено на выполнение социально значимой задачи, на дело или на удовлетворение личностных потребностей. Речевая коммуникация и ее характер зависят от видов воздействия. Все речевые воздействия описывают диалогическую коммуникацию максимально полно, и без них диалог состояться не может. Под этикой речевого общения понимают совокупность речевых средств, а также правил их использования в определенных ситуациях. Речевой этикет учит нас не только вести беседу, но и начинать, и заканчивать ее. Знающие определенные правила не попадут в нелепую ситуацию при общении с культурными людьми и всегда смогут показать с себя с лучшей стороны. Формулы речевого этикета - это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые в разных ситуациях в процессе общения. Ключевую роль в культуре речевого этикета играет понятие ситуация. Действительно, в зависимости от ситуации, наш разговор может значительно изменяться. Точно также, в зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения, мы применяем разные разговорные приёмы. Темой для разговора могут стать радостные или печальные события, время общения может располагать к тому, чтобы быть кратким, или к развёрнутой беседе. Мотивы и цели проявляются в необходимости оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность собеседнику, сделать предложение, обратиться за просьбой или советом. Для освоения современного рынка предприниматель, помимо несомненного умения и понимания бизнеса, должен знать основы делового этикета. Настоящий профессионал должен быть в курсе, что такое этика и этикет делового общения, и уметь их отличать. Быть просто вежливым и приятным в общении недостаточно, этика делового общения состоит из нескольких правил, которым нужно следовать неукоснительно. Необходимо отметить, что этические нормативы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Эти нормативы разрабатываются с целью улучшить деловое общение на различных уровнях и в разных сферах деятельности организации. Цель их создания — установление нормальной атмосферы и определение этических рекомендаций при принятии решений. Каждое предприятие, если оно дорожит своей репутацией, будет стремиться к тому, чтобы утвердить у себя стандарты этики делового общения, являющейся важным компонентом бизнеса.

1. Бодалев А. А. Психология общения. – Воронеж: ВГУ, 2010. – 212 с. 2. Борисова О.М. Риторика. – М.:Инфра-М. – 2009. – 380 с. 3. Введенская Л, Павлова Л Г Культура и искусство речи: Современная риторика. - Ростов н / Д: Юникс, 2014. – 132 с. 4. Гойхман О. Я. Речевая коммуникация: М.: Инфра-М, 2011. – 356 с. 5. Зарецкая Е. Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. — М.: Дело, 2009. — 480 с. 6. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. – М.: Рипол Классик, 2010. – 320 с. 7. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека. - М.: ЮНИТИ, 2012. – 156 с. 8. Потапова Р.К. Речевая коммуникация. От звука к высказыванию. – М.: Языки славянских культур, 2012. – 464 с. 9. Ромек В.Г. Понятие уверенности в себе в современной социальной психологии // Психологический вестник. 2007. - С. 138-146. 10. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления.- М.: Феникс.-2007.-156 с. 11. Формановская Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте». Речевой этикет в нашем общении. - М.: Юнити.- 2014.- 68 с.