Выделяют две категории исследований удовлетворенности потребителя: методы, в основе которых лежит внутренняя информация и методы, в основе которых лежит вне
Списки рассылок представляют именованный перечень подписчиков (имеющих каждый свою почту), что призвано в качестве упрощения рассылок писем.Они выступают двух типо