Актуальность данной темы обусловлена тем, что на сегодняшний день сфера услуг в экономических условиях играет важнейшую роль в удовлетворении потребностей общества. С формированием постиндустриального информационного общества в нашей стране роль и значение сферы услуг будут неуклонно возрастать, так как потребности населения будут постоянно расти, а их разнообразие постоянно расширяться.
Развитие сферы услуг и повышение ее эффективности в удовлетворении потребностей общества напрямую связано с инновациями. Также, основным показателем развития сферы услуг является конкурентоспособность, которая непосредственно связана с уровнем инновационной деятельности на каждом сервисном предприятии. Экономика на современном этапе представляет собой сложную систему и механизм хозяйствования, в котором взаимодействуют различные структурные элементы коммерческого, производственного, информационного и финансового характеров, для успешного функционирования которого необходимы экономические преобразования, учитывающие интересы регионов, отраслей, предприятий и общества в целом.
По свидетельствованию практики, инновации в сфере обслуживания не получили должного развития, особенно на малых и средних предприятиях. И не только потому, что у предприятий нет достаточных средств для их внедрения, но и потому, что наемные работники предпринимательских структур, как правило, не заинтересованы использовать инновации и не рассматривают их как непрерывную цепь нововведений технического, экономического, социального и организационного характера.
Множество стран мир, которые не располагают научно-технологическими ресурсами, необходимыми для масштабных индустриальных прорывов, обеспечивают на сегодняшний момент рост экономики за счет инновационного развития сектора услуг.
Мы делаем срочные курсовые работы на заказ в спб , заполняйте форму на сайте.
Данный путь обязан представлять определенный интерес и для России, учитывая неудовлетворительное состояние ее производственного и научно-технического потенциала на фоне относительно высокой доли сферы услуг в ВВП. Рассматривая данную ситуацию, развитие инноваций в сфере обслуживания должно стать мощным источником экономического роста, вероятно, даже более значимым, чем технологические инновации в промышленности. В качестве инновации в сфере услуг выступает результат деятельности, который способен более эффективно удовлетворять потребности потребителей.
Следовательно, инновационные технологии в сфере сервиса по направлениям должна не только охватывать сферу производства товаров и сферу их потребления в целом, но и отслеживать особенности конкретных потребителей, что, в конечном счете, обусловливает необходимость программного подхода, предусматривающего прогнозирование, избирательность и адресность, рациональность использования всех типов ресурсов. Следовательно, инновационная деятельность выступает как организационно-управленческая поддержка реализации всех этапов жизненного цикла услуги. Недооценка особенностей инновационной деятельности и недостаточное развитие теории и методологии в сфере услуг приводят к существенному снижению эффективности и результативности инноваций, что нередко сказывается на конкурентоспособности организации.
Таким образом, организация инновационной деятельности предприятий, представляющих сферу услуг, должна обеспечивать, во-первых, достижение общего видения предложения услуг на потребительском рынке; во-вторых, определение стратегических приоритетов в преобразовании данной сферы; в-третьих, разработку стратегии деятельности предприятий в длительной перспективе; в-четвертых, создание системы коммуникаций, ориентированной на реализацию услуг; в-пятых, формирование инновационного персонала с определением зон ответственности за результаты работы; в-шестых, внедрение системного контроллинга процессов развития услуг на потребительском рынке.
Предмет курсовой работы - инновационная деятельность, объектом исследования является сфера обслуживания. Цель курсовой - рассмотреть инновационную цепочку - от возникновения идеи до ее реализации, обобщить теоретические закономерности инновационной деятельности на предприятиях и в организациях различных форм собственности.
В соответствии с поставленной целью, были определены следующие задачи:
• раскрыть понятие инновации;
• определить роль инноваций в сфере сервиса;
• раскрыть основные составные элементы инновационного процесса;
• исследовать современные инновационные технологии в сфере обслуживания.
Для реализации поставленных задач в работе использовались следующие методы исследования:
- анализ и выделение ключевых моментов в изучаемом материале;
- применение системного подхода при изучении объектов;
- формирование выводов на основе изученной информации;
- группировка изучаемых объектов по характерным свойствам и признакам;
- группировка объектов по характерным свойствам и признакам.
В структуру курсовой работы входит: введение, две главы основной части, заключение, список используемой литературы.
Теоретическую и информационную базу курсовой составили монографическая литература, научные статьи, электронные ресурсы.
25 страниц
42% уникальность
2022 год
23 просмотров
