Мотивация и стимулирование труда как метод управления поведением внутри организации

Роль мотивации и стимулирования труда как функции управления заключается в получение максимальной отдачи от использования имеющихся человеческих ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Актуальность данной темы определяется сложностью создания рациональной системы стимулирования труда на практике, поскольку попытки приспособить классические теории мотивации к реальным условиям деятельности работников организаций во многом не систематизированы, что затрудняет использование технологий и методов стимулирования. Сложность практической организации стимулирования персонала также определяется слабой изученностью мотивационных аспектов работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Целью курсовой работы является изучение мотивации и стимулирование труда как метод управления поведением внутри организации MCDONALD’S. В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи: - определить сущность стимулирования труда и его роли в управлении персонала; - рассмотреть основные теории мотивации; - охарактеризовать современные способы стимулирования персонала; - провести анализ действующей системы стимулирования персонала MCDONALD’S; - разработать мероприятия для совершенствования системы стимулирования персонала MCDONALD’S. Объектом исследования является MCDONALD’S. Предметом исследования является система стимулирования персонала MCDONALD’S. Хронологические рамки исследования: 2018 – 2020 гг. Методологическая база. В работе использовались методы системного подхода, сравнительно–сопоставительные методы – анализ, синтез, аналогия, классификация, социологический опрос, тестирование, а также статистические методы количественных показателей.

---

Купить дипломные и курсовые на заказ в москве у Work5.

---

. Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области управления персоналом: К.Д. Блока, Л.А. Бургановой, А.Л. Гапоненко, Егоршина, А.А. Литвинюка, И.Ю. Чазовой, и других. Информационной базой исследования являются фактические и статистические данные, имеющиеся в научной литературе и периодической печати. Теоретическая значимость работы заключается в определении теоретико-методических основ стимулирования труда в организации. Практическая значимость работы заключается в разработке мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала MCDONALD’S путем создания системы стимулов труда. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы данной работы, определяются объект и предмет исследования, ставится цель и задачи, анализируется состояние теоретической разработки проблемы и практическая значимость работы. В первой главе изучаются основные аспекты стимулирования персонала в организации, определяются понятия «стимулирование труда» и рассматриваются содержательные теории мотивации. Во второй главе приводится анализ кадрового состава и анализ системы стимулирования труда работников в MCDONALD’S. В третьей главе разработаны мероприятия исходя из цели работы. В заключении сформулированы выводы и предложения по теме курсовой работы.

Самым общим понятием мотивации человека к действию является совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают направленность на достижение определенной цели. Существуют две групп݀ы теорий мотивации: процессуальные и содержательные. Теории мотивации рассматривают факторы, которые оказывают влияние на мотивацию. В большей мере акцент всех теорий сконцентрирован на анализе потребностей человека и их влияния на мотивацию. К содержательным относятся многие известные теории мотивации, такие как пирамида потребностей А. Маслоу, двухфакторная модель Герцберга, теория Альдерфера и т.п. Все их объединяет стремление классифицировать потребности человека и найти взаимосвязь с мотивами движущими им. В рамках второй главы практического исследования была дана общая характеристика объекта исследования. Был сделан вывод об удовлетворительных результатах хозяйственной деятельности MCDONALD’S, но отмечено, что показатели 2020 г. уступают показателям 2019 г. и производительность предприятия снижается. В системе мотивации на предприятии превалируют методы нематериального характера, такие как обмен информацией и взаимодействие между структурными подразделениями фирмы – 93%, дружеские взаимоотношения в коллективе – 89%, поздравление сотрудников с праздниками – 89%, что говорит о хорошо развитом нематериальном методе стимулирования сотрудников. Наиболее эффективными способами нематериального стимулирования выступают: дружеские взаимоотношения, комфортное рабочее место. В работе были проведены опросы сотрудников, которые помогли оценить степень их удовлетворенности от существующей системы мотивации труда персонала. По итогам опросов были выделены основные проблемы, существующие в организации. Для их решения были предложены мероприятия по ее усовершенствованию: создание удобного рабочего места; поддержание благоприятного психологического климата в коллективе, планирование карьеры сотрудников, которое позволяет не только реализовать их трудовой потенциал, но и их личные качества будут учтены и замечены; разработка новой системы премирования, она учитывает вклад каждого сотрудника, что способствует стимулированию труда. Кроме этого, предложены конкретные мероприятия по повышению мотивации труда: 1. Увеличение премии каждому сотруднику на 20%, в случае если за прошедший месяц общий показатель КСБП за отдел достиг 80%. 2. Установка доски почета, вручение грамот и благодарственных писем лучшим сотрудникам по итогам календарного года. 3. Проведение 2 тренингов, направленных на укрепление командного духа отдела. На реализацию мероприятий потребуются материальные ресурсы в размере 2719 тыс. рублей, данные средства планируется взять из собственных источников. Внедрение данных изменений поможет фирме повысить мотивацию и лояльность действующих сотрудников, укрепить свою конкурентоспособность, добиться более высоких результатов труда и как следствие увеличения собственной прибыли на 7%. Анализ эффективности внедренных предложений по мотивации труда персонала в MCDONALD’S показал, что отношения внутри коллектива должны стать более позитивными, доброжелательными, так же уменьшиться количество конфликтов, что благотворно влияет на рабочий процесс, сотрудники должны почувствовать, что их труд оценивается, и стали бы усердней работать. Это в конечном итоге должно привести к увеличению прибыли в организации.

1. Бурганова, Л.А. Элтон Мэйо: теоретик и практик управления / Л. А. Бурганова, Е. Г. Савкина. - Москва: Инфра-М, 2018. - 110 с. 2. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 400 c. 3. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда: инструменты. Методики. Практика / Е.Ветлужских.– М.: Альпина Паблишер, 2017.– 152 c. 4. Волосский, А.А. Мотивация и стимуляция труда / А.А. Волосский. - М.: Техносфера, 2018. – 524 c. 5. Гапоненко, А.Л. Теория управления : учеб. для бакалавров вузов по экон. направлениям и спец / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева, Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ. - Москва : Юрайт, 2018. - 342 с. 6. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2019. – 236 с. 7. Литвинюк, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник для бакалавров/ Литвинюк А.А. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 398 с. 8. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2019. - 672 c. 9. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие/ П.В.Матраева, Д.Л.Михайлин, А.В.Беляк, Г.И. Михайлина.– Дашков и К, – 2019. – 102 с. 10. Чазова, И.Ю. Учебно-методическое пособие по дисциплине «Теория управления». - ФГБОУ ВПО «УдГУ», - Ижевск: Изд-во ИЭиУ УдГУ, 2020. – 64с. 11. Аблязов, Р.С. Мотивационная модель трудового поведения работника // Вестн. Самарского гос. экон. ун-та. – 2018. – № 4. – С. 149-152. 12. Блок, К.Д. Эффективная система мотивации на предприятия: синтез материально и нематериальной мотивации / К.Д. Блок, Н.А. Жернова // Управление человеческими ресурсами. – 2018. – № 5. – С. 361–364. 13. Гакельберг, Т.Б. Мотивационный механизм : понятие структура, формирование / Т.Б. Гакельберг, Ю.В. Фоот // Инновационная экономика : перспективы развития и совершенствования. – 2019. – № 7. – С. 60-65. 14. Демидова, И.А. Модель системы мотивации персонала предприятия // Актуальные проблемы гуманит. и естественных наук. – 2017. - № 5-1. – С. 169-173 15. Дрогобыцкий, А. Теоретико-методологические основы кадровой работы в крупной компании / А. Дрогобыцкий // Проблемы теории и практики стратегии управления. – 2019. – № 5. – С. 98 – 105. 16. Олейникова, Я.С. Мотивационная модель управления персоналом организации // Будущее управления персоналом: позиция молодых : сб. науч. ст. по материалам Межвуз. науч.-практ. конф. – Барнаул, 2017. – С. 109-112. 17. Салихов, А.А. Мотивация персонала / А.А. Салихов // Символ науки. – 2019. – №5-1. – С.145 – 147. 18. Хлопова, Т. Без личного интереса нет трудовой активности / Т.Хлопова // Служба кадров, 2017. –№1. – С. 40 – 48. 19. Мотивация персонала: основные виды и методы. Система мотивации персонала [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://businessman.ru/motivatsiya-personala-osnovnyie-vidyi-i-metodyi-sistema-motivatsii-personala.html Дата обращения: 17.10.2021. 20. Яшкова, Н.В. Кадровый аудит в системе управления персоналом / Н.В. Яшкова, Л.В. Тимофеева // Фундаментальные исследования. - 2019. - № 2. - С. 55-59. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=42415 Дата обращения: 17.10.2021.