Коммуникация - это обмен сообщениями между людьми с целью достижения общих целей. До тех пор, пока не будет найден общий язык, менеджерам будет крайне трудно влиять на других. В своей повседневной работе менеджеры используют два основных типа коммуникации: вербальную и невербальную.
Вербальная коммуникация - это письменное или устное использование слов для общения. Невербальная коммуникация не кодируется в слова. Она основана на понимании жестов, мимики и языка тела.
Исследования управленческой деятельности показывают, что менеджеры тратят большую часть своего времени на устное общение, поскольку устное общение обычно носит более неформальный и своевременный характер. Согласно исследованиям, менеджеры тратят 74% своего рабочего времени на устное общение с другими людьми посредством неофициальных и официальных встреч, телефонных звонков и экскурсий по организации.
На Work5 заказать курсовую срочно в Воронеже - не проблема.
. Если менеджеры и те, с кем они взаимодействуют, не общаются эффективно, последствия могут быть серьезными не только для конкретного подразделения менеджера, но и для всей организации. С другой стороны, согласованные усилия по содействию эффективной коммуникации могут быть ключевым компонентом успеха организации.
Когда процесс коммуникации явно включает обратную связь, он называется двусторонней коммуникацией. Двусторонняя коммуникация имеет больше шансов привести к достаточно точному обмену общим смыслом. И наоборот, когда процесс коммуникации не допускает обратной связи, он называется односторонним общением. Памятки, информационные бюллетени и объявления часто являются примерами односторонней коммуникации-по крайней мере, когда они явно не предусматривают обратной связи от тех, кому адресовано сообщение. Когда менеджеры не встраивают средства для немедленной обратной связи в коммуникационный процесс, они рискуют, что получатель не поймет предполагаемого сообщения. При одностороннем общении они могут не узнать о недоразумениях, пока не станет слишком поздно их исправлять.
Управленческое общение - это функция, которая помогает менеджерам общаться друг с другом, а также с сотрудниками внутри организации. Коммуникация помогает в передаче информации от одной стороны, также называемой отправителем, к другой стороне, называемой получателем.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что управленческая коммуникация не может рассматриваться вне управления. Она представляет собой основной, фундаментальный компонент менеджмента.
Цель данной работы заключается в изучении психологических особенностей управленческого общения.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть понятие «управленческое общение» и его основные функции;
Рассмотреть функционал «управленческого общения» и его форму;
Рассмотреть публичные выступления в контексте «управленческого общения».
Данная работа выполнена по следующей структуре: введение, основная часть, которая содержит всю рассмотренную в ходе работы информацию и заключение, в котором подводятся итоги проделанной работе
22 страниц
68% уникальность
2020 год
52 просмотров
